Como cadastrar mais contas para depósito bancário?

Acesse a página Pagamentos do site administrativo e cadastre nas formas adicionais o outros bancos para depósito.

Pagto1, Pagto2, etc...

Você deverá preencher os campos Legenda, por exemplo Depósito Banco do Brasil e no campo Descrição colocar detalhes sobre a forma de pagamento adicional, este texto será exibido na página de confirmação de pedidos. Esta descrição também é incluída no e-mail de confirmação do pedido enviado ao cliente.

Na descrição você deverá colocar informações para o depósito, como nome do banco, conta, etc todas as instruções para que seja feito o depósito.

Como enviar mensagens SMS para o celular do cliente?

É possível enviar torpedos para que o cliente acompanhe seu pedido ou para avisá-lo sobre a disponibilidade de produto.

Mensagens SMS (Short Message Service) são textos curtos enviados para dispositivos móveis (telefones celulares, smartphones, iPhone, etc). Estas mensagens são popularmente conhecidas como torpedos.

A formatação e o envio da mensagem SMS é feita para celulares das principais operadoras de celular do Brasil (Vivo, Claro, Oi, Tim). A tarifa por SMS é a mesma, independente da operadora de destino.

O envio ocorre somente no período entre as 9:00 e as 18:00. Mensagens solicitadas fora deste horário são automaticamente programadas para envio no início do próximo período de envio.

Todas as lojas recebem um crédito inicial equivalente a 10 mensagens SMS. Utilize este saldo para conhecer o serviço, clicando no botão Testar. Em seguida, informe o número do celular no campo Para, selecione uma das mensagens disponíveis e clique no botão Enviar mensagem.

Para utilizar este recurso, siga os passos abaixo:

1. Acesse a página Dados da loja do site administrativo.
2. Selecione uma das opções do campo Envio de SMS
   
   • (0) Desativado: não utilizar o serviço.
   • (1) Manual: nenhuma mensagem SMS é enviada automaticamente.
   • (2) Pedido novo: uma mensagem SMS de agradecimento é enviada automaticamente quando o pedido é realizado.
   • (3) Alteração de status: mensagens SMS são enviadas automaticamente quando o pedido é feito e a cada alteração de status, para que o cliente acompanhe o andamento do pedido.
   • (4)(5)(6) + Disponibilidade de produto: equivalem às opções (1)(2)(3), acrescentadas do aviso de disponibilidade de produto. Este recurso permitirá que o visitante seja avisado por SMS quando determinado produto que no momento está esgotado estiver disponível na loja.
3. Preencha o campo Remetente SMS, que será informado no início da mensagem (ex: Nome da Loja)
4. Preencha o campo Contato SMS, que será incluído ao final da mensagem (ex: e-mail ou telefone da loja com DDD 1133334444).
5. Clique no botão Comprar crédito para adquirir saldo no serviço. O valor adquirido será creditado no dia útil seguinte do pagamento. Veja o valor cobrado por cada envio em:
   http://planos.fastcommerce.com.br/
6. Aperte o botão Gravar ao final da página Dados da loja.

Obs¹: As mensagens não podem ser alteradas pela loja, pois dependem de aprovação das operadoras de telefonia.

Obs²: As opções (4)(5)(6) devem ser utilizadas somente se os campos Controle de estoque e Aviso de disponibilidade estiverem marcados.

Confiança no online

Oito em cada dez compradores virtuais confiam no comércio eletrônico, conforme revela o Índice de Confiança do e-Consumidor. O levantamento, feito pela consultoria e-bit e o Movimento Internet Segura (MIS), aponta que 86,11% das pessoas que utilizaram a web para fazer compras no primeiro semestre do ano aprovam o canal.

Em 2008, o comércio eletrônico brasileiro movimentou R$ 8,2 bilhões e, para 2009, a expectativa é de que este valor ultrapasse a casa dos R$ 10 bilhões e registre um crescimento aproximado de 35%.

“O percentual de pessoas que declaram ter suas expectativas plenamente atendidas vem sendo sempre maior do que o mês anterior desde março”, observa Djalma Andrade, coordenador do MIS. “É um demonstrativo de superação do setor uma vez que o comércio eletrônico tem recebido novos usuários a cada dia com perfis sociais cada vez menos acostumados a fazer compras não presenciais”.


Metodologia

Para chegar ao resultado, a e-bit colheu mais de 635 mil questionários entre janeiro e junho de 2009 em que os consumidores avaliaram o desempenho de lojas virtuais em quesitos como: Facilidade de Comprar, Seleção de Produtos, Informação sobre os Produtos, Preços, Navegação, Entrega no Prazo, Qualidade dos Produtos, Qualidade do Atendimento a Clientes, Política de Privacidade e Manuseio e Envio dos Produtos.

Fonte: B2B Magazine
Link: http://www.b2bmagazine.com.br/web/interna.asp?id_canais=4&id_subcanais=10&id_noticia=24191&colunista=1

Comércio eletrônico: buscadores se destacam em audiência do consumidor

Entre maio e junho de 2009, audiência desses sites cresceu de 83,5% para 86,2%, de acordo com Ibope//NetRatings

SÃO PAULO - Quando o assunto é o uso da internet residencial para fazer compras, o consumidor brasileiro dá mais audiência aos buscadores do que aos portais das lojas de varejo, segundo revelou pesquisa do Ibope//NetRatings.

Em junho deste ano, os buscadores ficaram com alcance de 86,2% dos 25,6 milhões de internautas residenciais, ante uma representatividade de 83,5% um mês antes, quando o número de pessoas que usavam a internet de casa era o mesmo.

O número de usuários desses sites cresceu 3,4% entre o quinto e o sexto mês do ano, o que representa 726 mil usuários a mais.

Lojas de varejo

Os portais das lojas de varejo representaram 45,5% dos usuários de internet residencial do mês de junho, ante 44,3% no mês anterior. O crescimento mensal, neste caso, foi de 2,8%, o que representa 313 mil usuários a mais.

No caso dos classificados e leilões, outras categorias de portais para a compra pela internet, o acesso chegou a 39,7% dos internautas no sexto mês do ano, ante 39,5% em maio. Em número de usuários, houve um crescimento de 1,4%, com 141 mil internautas a mais.

Já os comparadores de preços registraram o maior crescimento, de 6,3% entre maio e junho, o que representa mais 546 mil usuários. Com isso, a categoria passou a atingir 35,8% dos usuários da internet, ante 33,7% em maio.

Fonte: InfoMoney
Link: http://dinheiro.br.msn.com/financaspessoais/noticia.aspx?cp-documentid=20809278

PagSeguro UOL e FastCommerce, uma dupla que vende!

No dia 8 de Julho de 2009, dando continuidade ao nosso ciclo de palestras online, convidamos a equipe do PagSeguro UOL, que oferece um rápido e acessível serviço de pagamentos online para lojas virtuais. As principais formas de pagamento utilizadas nos sites de comércio eletrônico no Brasil estão disponíveis, sem burocracia, sem contratos com as operadoras de cartões e com segurança, tanto para o consumidor quanto para o vendedor.

Com o PagSeguro é possível ofecer aos clientes da loja pagamentos com boleto, cartões de crédito (VISA, MasterCard, Diners, American Express, Hipercard, Aura) e transferências bancárias (Bradesco, Itaú, Unibanco). Suas principais vantagens são a fácil implementação, a segurança e a credibilidade oferecida pelo UOL.

Mostramos em detalhes o que é o PagSeguro e como implementá-lo facilmente em uma loja virtual que utiliza o FastCommerce.

PagSeguro com FastCommerce

A apresentação especial para falar sobre os novos recursos do FastCommerce 5.1

A apresentação especial para falar sobre os novos recursos do FastCommerce 5.1 realizada no dia 2 de Julho de 2009 foi um sucesso. Estes recursos têm foco em dois pontos-chave para o sucesso de qualquer loja virtual: divulgação (leia-se SEO) e usabilidade.

A palestra foi do tipo "mão na massa", onde foi mostrado passo a passo como cada recurso pode ser aplicado para a melhoria das vendas e da utilização do FastCommerce, com vários exemplos práticos.

Google desafia Windows e anuncia sistema operacional

Chrome OS será aberto e virá com netbooks em 2010; empresa também está de olho no mercado de desktops.

Da BBC

A gigante da internet Google está desenvolvendo um sistema operacional para computadores pessoais, em um desafio direto ao líder de mercado, o Windows, desenvolvido pela Microsoft.

O Google Chrome OS (operating system) será voltado inicialmente para netbooks, computadores portáteis menores, mais baratos e com menos recursos que os laptops.

Máquinas equipadas com o Google Chrome OS devem estar no mercado em meados do ano que vem. A idéia é, no futuro, usar o sistema operacional também em PCs.

"Rapidez, simplicidade e segurança são os aspectos-chave do Google Chrome OS", anunciou a empresa em seu blog oficial. Segundo a Google, o sistema operacional será uma "extensão natural" do seu navegador de internet, Chrome.

O novo sistema operacional será um software de código aberto ("open source"). Para a Microsoft, a notícia vem poucos meses antes do lançamento da nova versão do seu sistema, o Windows 7.

Volta aos princípios

Os autores do post, Sundar Pichai, vice-presidente de produtos do Google, e Linus Upson, diretor-engenheiro da empresa, disseram que o novo sistema foi desenhado "para ser rápido e leve, iniciar e levá-lo para a internet em questão de segundos".

"Os sistemas operacionais que os usuários têm à disposição foram desenhados em uma era em que não havia a rede", eles argumentaram, acrescentando que o Chrome OS é "nossa tentativa de repensar o conceito de sistemas operacionais".

A pesquisa levou os programadores de volta aos princípios, afirmaram. "Estamos redesenhando completamente a arquitetura de segurança subjacente do sistema, de forma que os usuários não tenham que lidar com vírus, programas malignos e atualizações de segurança."

Para a Google, um sistema operacional "tem simplesmente que funcionar".

A gigante da internet já possui um sistema operacional para telefones celulares, que também pode ser usado em netbooks. O Chrome OS será voltado também para laptops e computadores de mesa de usuários que passam muito tempo conectados.

Competitividade

O anúncio pode mudar dramaticamente o mercado de sistemas operacionais, especialmente o nicho da Microsoft, cuja participação nele é de cerca de 90%.

"Este é um grande anúncio", disse um analista, Rob Enderle, presidente do grupo Enderle. "É a primeira vez que temos no mercado um sistema operacional competitivo de fato. Este tem o potencial de balançar as coisas e é a primeira tentativa real de fazer frente à Microsoft."

O analista disse à BBC que "a Google está chegando (neste nicho) de cabeça fresca", e que o Chrome OS "é o primeiro sistema operacional pós-internet, baseado em uma série de serviços da web, desenhado de baixo para cima e repensado para um mundo conectado".

No ano passado, a empresa lançou seu navegador Chrome, anunciado como para "pessoas que vivem na web - procurando informações, checando emails, acompanhando as noticias, comprando ou simplesmente mantendo o contato com os amigos".

Para Stephen Shankland, da CNET, o lançamento tem grandes implicações.

"Uma é mostrar quão séria é a proposta da Google de tornar a rede uma base não apenas para páginas estáticas, mas aplicativos ativos, especialmente os seus próprios, Google Docs e G-mail", ele afirmou.

"Outra é iniciar uma nova competição com a Microsoft e, potencialmente, dar uma nova razão para autoridades de regulação da concorrência prestarem atenção aos passos da Google."

Para outros analistas, as motivações da Google são bastante claras.

"Um dos principais objetivos da Google é tirar a Microsoft (do mercado), destruir sistematicamente a sua participação no mercado", disse Enderle. "A Google quer eliminar a Microsoft e esta é uma batalha única. A estratégia é boa. A grande questão é: será que vai funcionar?"

Em um blog popular, TechCrunch, o autor de uma postagem sobre o tema, MG Siegler, disse que é preciso "ser claro sobre o que isto realmente é".

"Isto é a Google soltando a mãe de todas as bombas sobre sua rival, a Microsoft."

A companhia de Bill Gates deve lançar o seu Windows 7 no fim deste ano para substituir o Windows Vista e o Windows XP, que já tem oito anos. Segundo a empresa, hoje 96% dos netbooks funcionam com Windows.

Fonte: http://g1.globo.com/Noticias/Tecnologia/0,,MUL1222440-6174,00-GOOGLE+DESAFIA+WINDOWS+E+ANUNCIA+SISTEMA+OPERACIONAL.html

Telefônica: audiência pública da Câmara discutirá falhas em serviços

Brasília - Presidentes da Telefônica e do Procon-SP estarão presentes no encontro, que está marcado para terça-feira (7/7).

A Comissão de Ciência e Tecnologia, Comunicação e Informática da Câmara vai realizar, na próxima terça-feira (7/7), às 14h30, em Brasília (DF), audiência pública para discutir os problemas que levaram às panes ocorridas na rede da Telefônica recentemente, tanto do Speedy, serviço de acesso à internet em banda larga, quanto da telefonia fixa.

Entre os convidados que já confirmaram presença, estão o presidente da Telefônica, Antônio Carlos Valente; o diretor-executivo da Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-SP), Roberto Pfeiffer; o superintendente de Serviços Privados da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), Jarbas Valente; o ouvidor da Anatel, Nilberto Miranda; e o presidente do Centro de Pesquisa e Desenvolvimento em Telecomunicações (CPqD), Hélio Graciosa. A audiência pública foi solicitada pelo deputado Julio Semeghini (PSDB-SP).

Nesta quinta-feira (2/7), o Speedy apresentou problemas de conexão mais uma vez. A nova instabilidade se deu cerca de uma semana após a Telefônica ter anunciado a antecipação de investimentos para solucionar os inúmeros problemas que o Speedy vem enfrentando no último ano. De acordo com a operadora, a soma aplicada nos próximos meses chegaria a 70 milhões de reais.

A informação é uma tentativa da empresa de retomar as vendas do serviço, proibidas desde 23/6 pela Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações), por tempo indeterminado, devido aos problemas que o Speedy vem apresentando.

A mais séria das falhas aconteceu em julho de 2008, quando os clientes da empresa ficaram por 36 horas sem o Speedy. Na ocasião, um problema no roteador, equipamento que faz o controle do tráfego da internet, em Sorocaba, interior de SP, foi apontado pela empresa como o responsável pela pane.

Em abril, o serviço de banda larga da Telefônica ficou instável por quase uma semana. A empresa apontou ataque de crackers como o motivo para a instabilidade do Speedy.

No começo de junho de 2009, foi a vez da telefonia fixa enfrentar problemas, deixando mudos telefones de várias regiões do Estado de São Paulo por 14 horas. Desta vez, a Telefônica culpou um prestador de serviço, que cometeu uma falha humana, de acordo com comunicado distribuído pela operadora.

Uma reportagem da COMPUTERWORLD, que ouviu especialistas e ex-funcionários do alto escalão da operadora, aponta que a excessiva terceirização de serviços e a falta de investimentos estão na raiz dos problemas enfrentados pela companhia.

Em junho, nova instabilidade afetou os usuários do Speedy. A Telefônica disse que os problemas eram localizados e não afetavam vários clientes do serviço.

Fonte: COMPUTERWORLD

Usuários de Speedy ainda enfrentam dificuldades para se conectar à internet

Clientes do Speedy, serviço de banda larga da Telefônica, ainda enfrentam instabilidade ao tentar se conectar à internet. A falha de autenticação começou por volta das 13h em todo o Estado de São Paulo.

- MPF pede a Telefônica para não cobrar multa por cancelamento de Speedy
- Está enfrentando problemas com a conexão do Speedy?

O número de reclamações na Central de Atendimento do UOL chegou ao pico de 1.158% acima da média às 13h. Entre 20h e 20h30, a variação foi de 175%.

A Telefônica, por meio de sua assessoria de imprensa, informa que detectou instabilidade em parte da infraestrutura de sua rede, mas que já não recebia reclamações desde o início da noite. A empresa diz, ainda, que mantém equipes técnicas monitorando "eventuais novos casos de dificuldades".

Anatel proíbe venda do Speedy

Devido às constantes panes e interrupções do serviço de banda larga da Telefônica, a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) proibiu a venda do Speedy por tempo indeterminado e pediu uma ação da empresa para melhorar a qualidade do serviço prestado.

Assim, desde 23 de junho não são vendidas novas assinaturas do Speedy. Em 4 dias, a Telefônica anunciou um investimento de R$ 70 milhões em sua rede e espera a permissão para voltar a vender o serviço.

Fonte: UOL Tecnologia

FastCommerce 5.1: novos recursos para o sucesso da loja

Temos a satisfação de comunicar o lançamento da nova versão 5.1 do FastCommerce, tecnologia líder de mercado em comércio eletrônico.

Desta vez focamos o desenvolvimento em dois pontos-chave para o sucesso de qualquer loja virtual: divulgação e usabilidade.

SEO é o céu

Aparecer com destaque nos site de busca (Google, Yahoo, Bing, etc) é o objetivo de 10 entre 10 sites. O ideal é que isto ocorra nas buscas não pagas (naturais), ou seja, nos resultados que aparecem logo abaixo dos "links patrocinados" e que não precisam de constantes investimentos.

SEO (Search Engine Optimization) é o conjunto de técnicas para melhorar o posicionamento nos resultados naturais em sites de busca. A nova versão do
FastCommerce amplia o conjunto de recursos para que sua loja e seus produtos apareçam com destaque nas pesquisas feitas nestes sites:

- Tag <title> longa: uma das principais informações utilizadas pelos buscadores é a tag <title>. O conteúdo dessa tag geralmente é exibido como o título dos resultados de pesquisa nos sites de busca e no topo do navegador.

No FastCommerce, o title é gerado de acordo com a página visitada. Por exemplo, o title de uma página de detalhe de um produto é o nome desta página, seguido pelo nome da loja.

Na nova versão, é possível também cadastrar um title longo, que será exibido nas demais páginas.

Veja mais informações na página Dados da loja, na interrogação ao lado do campo Conteúdo da tag <title>.


- Na nova versão é possível alterar as meta tags e o title das páginas adicionais personalizadas, incluindo <head> e </head> no início do arquivo htm e informando as tags desejadas nesta seção, incluindo as tags <title> e </title>.


- Agora a página de detalhes de uma notícia utiliza o assunto desta notícia no title e o sub-título na tag meta description.


- Alguns sites de busca ainda consideram relevante o conteúdo da meta tag keyword para ordernar seus resultados.

É possível informar palavras-chave (keywords) específicas para cada categoria e cada produto da loja, nos respectivos campos nas fichas de categorias e de produtos.

Os termos devem ser separados por vírgula.


- Erro 404: É possível personalizar a página que será exibida nos acessos a endereço web inexistente ou URL inválida.

Para mais detalhes, acesse a página Textos & imagens e clique na interrogação ao lado do campo Envio do arquivo de ERRO 404.


- URLs amigáveis são os endereços de páginas mais legíveis por pessoas e pelos indexadores do sites de busca.

Por exemplo, o endereço www.perfumes.com.br/Paco+Rabanne/prod.htm é mais facilmente identificado como a página que exibirá produtos "Paco Rabanne", do que www.perfumes.com.br/sistema/ListaProdutos.asp?IDLoja=154&IDCategoria=665, que gera o mesmo conteúdo.

Para utilizar URLs amigáveis nas páginas de produtos, coloque /nome+do+produto/prod.htm ao final da URL. Para as notícias da loja, coloque /título+da+notícia/news.htm, conforme os exemplos abaixo:
http://www.rumo.com.br/teledemo/Walktalk+Twin/prod.htm
http://www.rumo.com.br/pizza/SP+elege+melhor+pizzaria/news.htm



Não me faça pensar

A frase acima resume o melhor princípio de usabilidade de um site. O cliente não pode ter dúvidas durante a visitação pela loja, especialmente no processo de compra.

A nova versão do FastCommerce permite uma experiência de navegação ainda melhor e mais rápida:


- É possível incluir campos personalizáveis no cadastro de clientes e nos dados de entrega.

Seguem alguns exemplos de campos adicionais: ponto de referência do endereço, telefone comercial, como conheceu a loja, período preferencial de entrega (manhã, tarde ou noite), etc.

Os campos são definidos na página Dados da loja, clicando na seta à direita do campo Campos adicionais de clientes.

Veja mais informações em:
http://www.rumo.com.br/sistema/Noticias.asp?IDLoja=9&IDNoticia=8399


- Ao fazer um pedido, o cliente pode identificar o local de entrega (ex: casa, escritório, etc), para facilitar o preenchimento dos campos de entrega em seus próximos pedidos.

Esta identificação será exibida na ficha do pedido no campo "Local".


- Se o cliente quiser fazer um novo pedido e esqueceu sua senha, ele pode solicitar e-mail com um lembrete de senha.

Além deste lembrete (que nem sempre ajuda), a nova versão do FastCommerce inclui na mensagem um link para que o próprio cliente possa rapidamente redefinir sua senha.


- Agora é possível utilizar imagens para o caminho de migalhas de pão (breadcrumb trail) das páginas de compra.

Mais informações em:
http://www.rumo.com.br/sistema/Noticias.asp?IDLoja=9&IDNoticia=8355


- Os botões da cesta de compras podem agora ser facilmente personalizados, através dos novos IDs TabItens, TabBotoes e TabCesta.

Veja o passo-a-passo em:
http://www.rumo.com.br/sistema/Noticias.asp?IDLoja=9&IDNoticia=4585

- Agora é possível facilmente incluir QR Code contendo a URL da página atual. Trata-se de um código de barras bi-dimensional, normalmente interpretado por câmeras de celulares. São utilizados em sites e anúncios impressos, para guardar endereços e URLs.

Veja mais informações em:
http://www.rumo.com.br/sistema/Noticias.asp?IDLoja=9&IDNoticia=8562



Arrumando a casa

Diversas melhorias significativas foram feitas no site administrativo da loja:

- Implantação facilitada de belos modelos prontos, sem mexer em uma linha de código. Veja detalhes em:
http://www.rumo.com.br/sistema/Noticias.asp?IDLoja=9&IDNoticia=6953


- Clear Sale com score gratuito automático na ficha do pedido. Para conhecer este serviço de análise de risco, acesse:
http://www.rumo.com.br/sistema/adm/FrameAjudaAdm.asp?ajuda=277


- Geração de etiquetas para envio de pedidos de acordo com o padrão de endereçamento dos Correios. A seleção é feita na ficha do cliente e na ficha do pedido.

Veja mais informações em:
http://www.rumo.com.br/sistema/adm/FrameAjudaAdm.asp?ajuda=314


- Busca por telefone na página de busca detalhada de clientes


- Botão Imprimir ao final das páginas do site administrativo, para impressão otimizada das fichas.

Por exemplo, os dados do cliente são impressos em página separada dos dados do pedido, para que a impressão possa ser seletiva.


- É possível fazer alterações em massa via CSV nos seguintes campos da lista de pedidos: Status, ObsCurta, ObjSedex.

O processo é feito através do utilitário Importação de arquivo CSV de pedidos. Trata-se de um recurso importante para sincronismo com sistemas externos e para agilizar o fluxo de pedidos da loja.



Miscelânea

- Novo campo XML Parc na ficha do produto, para informar seu parcelamento no XML.

Mais informações em:
http://www.rumo.com.br/sistema/adm/FrameAjudaAdm.asp?ajuda=312


- Novas tags especiais para imagens de produtos: <ImagemProdPri>, <ImagemProdDet>, <ImagemProdAmp>, <ImagemProdPriPai>, <ImagemProdDetPai>, <ImagemProdAmpPai>.

Estas tags podem ser utilizadas na programação de scripts personalizados para exibição das imagens.

Veja detalhes em:
http://www.rumo.com.br/sistema/adm/TagsEspeciaisProdutos.htm


- Novo relatório: Lista de locais de entrega do cliente



Como sempre, a nova versão foi implantada automaticamente em todos os sites e está recheada de novidades, selecionadas a partir das sugestões enviadas pelas centenas de lojas que utilizam o FastCommerce.


No dia 02/07/2009 (quinta-feira) faremos uma palestra online gratuita para detalhar os novos recursos do FastCommerce 5.1.

Para se inscrever, acesse http://www.fastcommerce.com.br/eventos (ATENÇÃO: vagas MUITO limitadas!)

Estamos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais, comentários e sugestões.