FastCommerce 5.3: integração e controle em tempo real

Gostaríamos de comunicar o lançamento da versão 5.3 do FastCommerce, o sistema de comércio eletrônico mais utilizado do Brasil.

A nova versão tem foco na integração do FastCommerce a sistemas externos de gestão de negócios. Esta integração é feita através de uma detalhada API (Application Programming Interface), permitindo que aplicativos de ERP façam o "controle remoto" da loja. Estão disponíveis métodos para gerenciamento de produtos (inclusão, alteração e exclusão), acompanhamento de pedidos, execução de utilitários, extração de informações de clientes, parceiros, estatísticas de visitação etc.

Com a API, os dados são obtidos em tempo real diretamente do banco de dados da loja com segurança EV SSL, que é o padrão superior da indústria e está entre os melhores disponíveis para transações seguras. Veja a documentação completa.

Aprimoramos os resultados de buscas por produtos e notícias da loja, utilizando tecnologia full-text. Este recurso faz a busca por palavras presentes nos campos textuais do cadastro. Para produtos, estes campos são o código, o nome, os campos de descrição e os descritores simples. Para notícias, os campos são título, sub-título e texto.

Com o full-text o visitante pode buscar por várias palavras e o produto será encontrado, mesmo que estas palavras não estejam cadastradas nesta ordem no nome ou na descrição do produto. Também é possível procurar por termos entre aspas, para busca por expressões exatas (ex: "tecnologia nano"). É possível solicitar resultados que contenham todas as palavras digitadas (que é o padrão) ou qualquer uma destas palavras.

Fizemos este recurso pensando também na melhoria da relevância da busca, ou seja, para evitar resultados errados e que não tenham relação com os termos buscados. Por exemplo, a busca pelo termo lula não retorna mais celular, da mesma forma que faz o Google.

Criamos um novo e importante relatório chamado Funil de compra no período. Funil de compra é o termo usado para a análise das conversões de visitas da loja em pedidos pagos. O funil mostra a relação entre os acessos às páginas de produtos, ao carrinho, à página de escolha do frete, à escolha das formas de pagamento, ao cadastro do cliente e à conclusão do pedido. Mostra também quantos destes pedidos foram pagos. Trata-se de uma ferramenta fundamental para verificar onde a loja pode ser aprimorada. Por exemplo, se a diferença entre os acessos à página de escolha do frete e das formas de pagamento for muito grande, isto indica que o frete da loja está afastando os clientes.

Para simplificar o processo de compra e melhorar o funil da loja, é possível agora ocultar os campos de entrega no fechamento do pedido. O cliente que quiser enviar seu pedido para outro endereço (ex: para mandar um presente) deverá marcar o campo Entregar em outro endereço, exibindo assim os campos para informar os dados de entrega. Para ativar este recurso, acesse a página Envio & frete e altere o campo Dados de entrega para a opção 7 ou maior. Isto poderá ter um efeito muito positivo nas vendas da loja.

Em breve lançaremos nosso novo shopping, que conterá mais de 500 mil produtos das lojas que utilizam o FastCommerce. A participação será gratuita e não haverá mais abertura automática do shopping quando a loja for acessada. Acreditamos que este novo portal trará muitos clientes para as lojas, resultando em melhoria das vendas, o que poderá ser acompanhado pelos diversos relatórios de parceiros.

Para posicionar corretamente os produtos da loja neste novo shopping, padronizamos cerca de 1500 classes hierárquicas de produtos. As principais classes devem ser selecionadas ao final da página Dados da loja. Após esta seleção, acesse as fichas de categorias e de cada produto para informar suas respectivas sub-classes. Para agilizar este processo, utilize a nova API, CSV ou o novo utilitário Alteração da classe de produtos.

Outros recursos:

- Ícone Twitter nas fichas de categorias e produtos, para divulgar promoções e lançamentos.

- Integração ao Mercado Pago. Veja as instruções.

- Permissão de acesso aos utilitários por usuário e por tipo de utilitário.

- Novo campo na página Dados da loja para informar Juros Padrão, para uso no XML de produtos e no novo shopping. Veja mais informações.

Os novos recursos já estão disponíveis gratuitamente para todas as centenas de lojas que utilizam o FastCommerce. Estamos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais, comentários e sugestões.

FastCommerce 5.3: integração e controle em tempo real

abril 06, 2010 Recursos

Palestra online: Itaú Shopline, segurança para quem vende!

Recebemos na quinta-feira (18/03/2010) o Rodrigo Dantas, Gerente de Plataformas do banco, que apresentou o Itaú Shopline, a plataforma de meios de pagamento do banco Itaú.

O Itaú Shopline oferece uma completa plataforma de opções de pagamento, como transferência bancária, boleto, cartão Itaucard e financiamento, com objetivo de suprir as necessidades de lojistas e seus respectivos clientes, correntistas do Itaú ou não.

Através do Itaú Shopline sua empresa proporcionará a seus clientes a comodidade de pagar as compras efetuadas em sua loja virtual, de maneira simples, prática e segura.

Clique aqui para baixar os slides da apresentação.

Palestra online: Itaú Shopline, segurança para quem vende!

março 31, 2010 Palestras

E-commerce: cada um na sua praia

Nichos do e-commerce: cada um na sua praia.

César Diniz/Hype Luciana Coen, diretora da Festa Express: mais de 80% do público é formado por mulheres, principalmente mães, que trabalham fora e veem no site a possibilidade de organizar uma festa sem sair de casa.O comércio eletrônico no Brasil finalmente está atingindo a maturidade. E não são somente os grandes varejistas que, como apontam as principais pesquisas do setor, respondem por 75% do total vendido no e-commerce.

O lucrativo setor eletrônico está também expandindo os negócios das pequenas lojas virtuais, principalmente daquelas mais antenadas com os desejos específicos desses consumidores internautas. é o que pode se chamar de e-commerce de nicho.

Sem projetos virtuais caros, altas verbas de publicidade online, além de pesquisa de mercado e monitoramento, esses negócios primam por atender a segmentos pouco atendidos pelos grandes do varejo. É o caso do shopping virtual Elo7 www.elo7.com.br, especializado na venda de artigos feitos à mão. Criado em 2008 , o Elo7 reúne num mesmo espaço virtual artesão, designers, estilistas e artistas plásticos que produzem objetos de decoração, bolsas e roupas customizadas e lembranças de aniversários. "A ideia é atender a um nicho que busca produtos personalizados", afirma Juliano Ipolito, criador do Elo7. Em dois anos, o shopping virtual já atingiu a marca de 10 mil produtos vendidos por mês e conta com mais de 100 mil usuários cadastrados – em sua maioria mulheres de 25 a 35 anos.

"Diferentemente do mercado de massa, o preço não é o principal apelo deste público, que está mais interessado em exclusividade", explica Ipolito. Afinal, onde a consumidora irá encontrar origamis e mandalas personalizadas, decoração em miniatura sob demanda e até joias exclusivas para quem é apaixonado por animais de estimação?

Outro exemplo de sucesso com a segmentação é o do site Festa Express www.festaexpress.com.br, loja virtual especializada em artigos para festas temáticas. Criada em 2006, a loja vende para todo o Brasil e até o exterior. Mais de 80% do público é formado por mulheres e mães que veem no site a possibilidade de organizar uma festa sem sair de casa. "Elas buscam facilidade de compra e diversidade de escolha a um preço justo", explica a diretora de operações da empresa, Luciana Coen. Para isso, a loja possui uma rotatividade grande e oferece novidades constantes, como itens ecológicos, kits para festas com o tema cinema, pôquer e Copa do Mundo. "A nossa seleção de produtos passa por um padrão de qualidade já reconhecido pelos clientes", destaca Luciana.

Oportunidade segmentada Marcos Mendes/e-SIM "Sabemos que nossos clientes buscam mais do que livros: eles querem informações qualificadas", disse Silvia Monteil, proprietária da Livraria Francesa. O comércio de nicho não é novidade no mundo off line. Lojas especializadas em produtos diferenciados, voltadas a um público que sabe exatamente o que precisa, sempre tiveram seu espaço no varejo. A diferença era que, para se fazerem conhecidas, elas contavam com a divulgação boca-a-boca de clientes ou pagavam publicidade em revistas e eventos segmentados.

Com a expansão da internet, o alcance dessas lojas aumentou exponencialmente. Hoje, basta uma busca no Google para se encontrar os mais diferentes produtos que vão de bolos personalizados a computadores usados. Numa das áreas mais concorridas do e-commerce – a venda de livros – a Livraria Francesa encontrou seu espaço explorando o nicho de quem gosta da cultura europeia. Há menos de dois anos, a proprietária Silvia Monteil desistiu de montar sua terceira loja física para investir no comércio eletrônico. Com a expertise de anos de trabalho na venda de livros franceses e um amplo conhecimento das demandas de seu público, a livraria não teve dificuldades em ganhar terreno na web. "Hoje, as vendas da loja virtual se igualam às duas lojas físicas", explica Silvia. Para ela, a grande vantagem foi ampliar seu público para todo o Brasil. "Dos consumidores da livraria virtual, 60% são novos clientes que sem a web não nos encontrariam", afirma.

Para fazer frente aos grandes varejistas, a Livraria Francesa aposta no atendimento personalizado. "Muitos clientes ligam para buscar informações, indicações de novos autores", conta Silva. A livraria também mantém um blog sobre cultura francesa que dá dicas de livros e autores consagrados. "Temos um público exigente, formado por estudantes, professores e amantes da cultura francesa. Sabemos que nossos clientes buscam mais do que livros: eles querem informações qualificadas", explica.

Com um discurso alinhado aos desejos dos consumidores, o comércio de nicho online cresce e assume uma lacuna que os grandes varejistas não ocupam. Segundo o analista de marketing digital, Leonardo Cabral, a internet é uma ótima opção para os lojistas especializados expandirem suas vendas. Mas o empreendedor deve se ater às características peculiares do meio virtual, como uma tecnologia eficiente e um marketing diferenciado. "Além de um bom site, é preciso se tornar encontrável, seja em mecanismos de busca ou comparadores de preço". Para o consultor, a grande vantagem do comércio de nicho é a facilidade de vender os produtos para um público geograficamente distribuído. "A web é um canal privilegiado, que vai além da porta da loja", afirma Cabral.

fonte: Diário do Comércio (SP)

E-commerce: cada um na sua praia

março 30, 2010 Comércio Eletrônico

83% das donas de casa brasileiras acessam a internet

Em pesquisa divulgada nesta quarta-feira (24) revelou que 83% das brasileiras donas de casa da classe C acessam a internet diariamente.
O estudo foi realizado com mulheres de 25 a 49 anos, o que levou os pesquisadores a identificar que os hábitos das mulheres brasileiras mudaram. Das entrevistadas, 66% confessaram que estão lendo menos livros e 60% disse que fazem mais pesquisas em lojas da web e não mais em estabelecimentos físicos.
Em 11 dias de pesquisa, realizada em dezembro, foram registrados 94.250 acessos em 2,7 mil endereços diferentes: 44% em páginas de relacionamento, 38% em sites de informação, 10% em entretenimento, 6% em e-commerce e 2% em serviços. Entre os sites de relacionamento, o Orkut foi o mais visitado, com 94% dos acessos. Dos sites de informação, apenas 10% eram portais, jornais ou revistas, enquanto buscadores foram responsáveis por 56% das visitas.
Entre as mulheres pesquisadas, 33% considera a internet um passatempo melhor do que a televisão, 78% se sentem “mais globalizadas” na web e 15% chegam a se sentir mais inteligentes.

Fonte: Oficina da Net

83% das donas de casa brasileiras acessam a internet

março 25, 2010 Comércio Eletrônico

Palestra online: Facilite o dia a dia de sua loja virtual!

Na última quarta-feira (13/01/2010) recebemos o Alan Glauber, representante comercial da OnClick Sistemas, nosso parceiro em ERP (software para gestão completa de seus negócios), estreando nosso tradicional ciclo de palestras online em 2010.

A OnClick Sistemas está há 10 anos no mercado como fornecedora de softwares de gestão empresarial, atendendo a empresas de todos os portes e diversos ramos de atividade. Oferecem sistemas completos que abrangem desde a automação das operações da empresa, até sofisticados recursos de análise dos resultados do negócio, com ampla flexibilidade para oferecer a solução que a empresa necessita.

A palestra apresentou os principais recursos do ERP e-commerce desenvolvido exclusivamente para lojistas FastCommerce.

Para assistir o vídeo da palestra acesse nossa Sala de Imprensa.

Palestra online: Facilite o dia a dia de sua loja virtual!

janeiro 15, 2010 Palestras

Chrome passa o Safari e é o terceiro navegador mais usado no mundo

Pesquisa da Net Applications mostra queda do Explorer em dezembro.
Firefox se mantém na segunda colocação com 24% de participação.

O Chrome, o navegador do Google, ultrapassou o Safari, da Apple, e se tornou o terceiro navegador mais utilizado no mundo. Ele perde apenas para o Firefox, da Mozilla, em segundo lugar, e o Explorer, da Microsoft, que lidera a lista no relatório publicado pelo grupo Net Applications.

A pesquisa realizada em dezembro passado mostra que o Chrome alcançou 4,63% de participação de mercado, enquanto o Safari ficou com 4,46%. O Firefox apresentou 24,6% de popularidade, segundo o relatório.

Embora o Explorer tenha mais de 60% do mercado de navegadores, ele está em constante queda de popularidade. Entre novembro e dezembro, o browser perdeu um ponto percentual, de acordo com a Net Applications.

Fonte: G1

Chrome passa o Safari e é o terceiro navegador mais usado no mundo

janeiro 05, 2010

Palestra gratuita: Seu preço é bom? Mostre para o cliente!

Hoje pela manhã demos sequência ao nosso tradicional ciclo de palestras online.

Para este evento, convidamos o Thiago Sarraf, coordenador comercial do Shopping UOL, nosso parceiro há muitos anos.

Garimpar pelo menor preço leva tempo. Por esta razão, os sites de comparação estão cada vez mais em evidência e muitas vezes são a primeira opção de busca dos seus clientes.

O Shopping UOL é um dos principais sites de comparação de preços do Brasil. Funciona através de "créditos", como nos celulares pré-pagos. O gerenciamento das campanhas é bastante detalhado, permitindo o acompanhamento dos resultados em tempo real.

A palestra apresentou as vantagens e benefícios do Shopping UOL, além de um resumo sobre o cenário atual do comércio eletrônico.

Para assistir o vídeo da palestra acesse nossa Sala de Imprensa.

Clique aqui para baixar somente os slides do PowerPoint.

Palestra gratuita: Seu preço é bom? Mostre para o cliente!

dezembro 08, 2009 Palestras