Palestra gratuita FastCommerce 5.2: Viva o Marketing de Relacionamento!

Dando continuidade ao nosso ciclo de palestras online, faremos uma apresentação especial para falar sobre os novos recursos do FastCommerce 5.2.

Os novos recursos são focados para a boa prática do Marketing de Relacionamento, que visa construir pró-ativamente relacionamentos duradouros entre a empresa e seus clientes. Neste sentido, destacamos a nova funcionalidade de E-mail Marketing, a integração ao Twitter, o pagamento colaborativo do Vakinha, o novo Provador Virtual, entre outros.

Como sempre, algumas destas inovações são exclusivas do FastCommerce, como por exemplo a visualização de produtos em 3D, o suporte ao DinheiroMail e os novos players de áudio do YouTube.

Mostraremos como cada recurso pode ser aplicado para a melhoria das vendas e da utilização do FastCommerce, com vários exemplos práticos.


Público alvo
Empresários e profissionais das áreas administrativa, financeira, marketing, vendas e demais profissionais envolvidos com a implantação e a gestão do comércio eletrônico da empresa.


Clique aqui para baixar os slides da apresentação.


ATENÇÃO: O EVENTO OCORRERÁ SOMENTE PELA INTERNET.


Informações gerais
Data: 12 de novembro de 2009 (quinta-feira)
Dois horários: 10h às 11h e 15h às 16h
Investimento: palestra GRATUITA

Para se inscrever, acesse http://www.fastcommerce.com.br/eventos

Vagas limitadas!

Palestra gratuita FastCommerce 5.2: Viva o Marketing de Relacionamento!

novembro 10, 2009 Palestras

Crie e gerencie campanhas de e-mail marketing a partir da lista de assinantes de newsletters da loja

E-mail marketing é a utilização do e-mail como ferramenta de Marketing de Relacionamento. Trata-se de uma das ferramentas mais utilizadas por organizações que se preocupam em manter um contato próximo com seu público.

Diferentemente do spam, que são indesejados, cada envio depende do consentimento do destinatário. O e-mail marketing pode ser usado na oferta de produtos e serviços, na divulgação de notícias da loja, bem como em campanhas de fidelização, pesquisas de satisfação, cartões de aniversário e promoções de datas comemorativas (Natal, Dias das Mães, Dias dos Namorados etc).

Crie e gerencie campanhas de e-mail marketing a partir da lista de assinantes de newsletters da loja. Pode-se enviar as mensagens para todos os assinantes ativos ou somente para os clientes selecionados a partir de diversos critérios de filtragem, como por exemplo o envio diário para aniversariantes.

São mais de 20 modelos de mensagens prontas, que podem ser utilizados como base para a personalização. Entre os modelos prontos, estão alguns utilizados em datas comemorativas tais como: Natal, Ano novo, Aniversário, Dia das mães, Dia dos pais, Dia das crianças, Dia dos namorados.

Veja mais detalhes

Crie e gerencie campanhas de e-mail marketing a partir da lista de assinantes de newsletters da loja

novembro 09, 2009 Recursos

Fraudes com cartão lideram a lista de preocupações na web entre brasileiros

SÃO PAULO - Para os brasileiros, a privacidade na internet é um tema importante e 76%deles temem ter suas informações pessoais violadas. O maior temor por aqui é com relação às fraudes com cartão de crédito ou com dados do banco. A utilização desses dados preocupa 19% dos brasileiros e lidera a lista dos temores na rede.

As constatações são da Nokia Siemens, que realizou um estudo sobre privacidade com 9.200 pessoas de 14 países. O levantamento constatou que, no mundo, a preocupação com a privacidade atinge 82% dos entrevistados. Na lista também está o temor com as violações (76%). A pesquisa também aponta que 45% acreditam que perderam o controle sobre seus próprios dados.

Enquanto os brasileiros temem mais pelos seus dados bancários, nos demais países a maior preocupação na rede é com relação ao roubo de identidade, temor apontado por 24% dos entrevistados. No mundo, fraudes com cartão e dados da conta bancária são preocupações listadas por 11% dos pesquisados.

Cobranças indevidas

Outra preocupação na rede entre os brasileiros é a cobrança por produtos que não foram comprados. O temor está em segundo lugar da lista, com 16% das respostas. O uso de dados pessoais sem o prévio conhecimento do internauta figura na terceira posição da lista de preocupações dos brasileiros, com 14%.

Com o mesmo percentual de respostas estão o acesso à conta bancária e a utilização de dados pessoais na prática de crimes. Repasse de dados bancários para outras pessoas, mudança de perfil na internet e a publicação de dados pessoais estão nas últimas colocações da lista, com 1%, 1% e 2% das respostas, respectivamente.

Fraudes em geral preocupam 4% dos entrevistados no País. No mundo, além do roubo de identidade, acesso a detalhes da conta bancária é temor de 13% dos entrevistados.

Más experiências

A preocupação com as informações pessoais entre os brasileiros tem justificativa. Segundo o levantamento, 64% já tiveram sua privacidade violada e as ligações de call centers lideram a lista dos casos de violação, com 49% das respostas.

O repasse de dados pessoais para terceiros sem permissão também estão na lista: 41% dos entrevistados no País já tiveram essa experiência. A utilização de dados financeiros em geral foi apontada por 9% como mais um caso de violação ocorrido.

No mundo, as ligações dos operadores de telemarketing também incomodam e lideram a lista dos casos (44%); repasse de dados sem a permissão do consumidor está em segundo lugar do ranking, com 32% das respostas, e fraudes com cartão de crédito ocorreram com 10% dos entrevistados.

De maneira geral, no mundo, 74% dos pesquisados já passaram por problemas ocasionados por violação da privacidade.

Fonte: Yahoo Finanças

Fraudes com cartão lideram a lista de preocupações na web entre brasileiros

novembro 04, 2009 Comércio Eletrônico

On-line e a prestação

De cada 100 compras feitas via internet, 80 são pagas com cartão de crédito. É o que concluíram, em evento realizado em São Paulo na última sexta-feira (30/10), a Associação Comercial de São Paulo e a Câmara-e.net.

Sandra Turchi, superintendente de marketing da ACSP e colunista da B2B Magazine, enfatiza que a massiva utilização do cartão de crédito como opção de pagamento é característica peculiar do comércio eletrônico, bem como o prazo prolongado de pagamentos. Joyce Boano, coordenadora de novos negócios da Pagseguro, aponta que 55% das compras são parceladas.

Em 2009, segundo previsões das entidades, o comércio eletrônico brasileiro deve fechar 2008 com um faturamento de R$ 10,5 bilhões – 28% a mais que no ano passado. Aderir a esse tipo de negócio, porém, exige atenção. “Devido à falta de planejamento, 45% dos empreendimentos virtuais cancelam suas atividades antes mesmo do primeiro mês”, alerta Sandra.

O diretor da Camara-e.net, Gerson Rolim, destacou a tendência de redução da participação dos grandes varejistas no comércio online e, em contrapartida, das PMEs que aumentarão ainda mais sua participação. “Mesmo com a contração do market share das grandes lojas no e-commerce, a pequena empresa participará mais e o universo do negócio virtual continuará crescendo”, comemora Rolim.

Fonte: B2B Magazine

On-line e a prestação

novembro 03, 2009 Comércio Eletrônico

Pode confiar: o e-consumidor está satisfeito com o comércio eletrônico brasileiro

O Índice de Confiança do e-consumidor, estudo desenvolvido pela consultoria e-bit em parceria com o Movimento Internet Segura (MIS), revela que 86,59% das pessoas que fizeram compras pela internet em setembro estão satisfeitas com o comércio eletrônico brasileiro.

Este desempenho somado aos dos meses de julho e agosto garante à segunda metade do ano, período com volume maior de compras, uma média de satisfação 0,85 pontos percetuais superior ao registrado no primeiro semestre.

De janeiro a junho de 2009 a média de pessoas satisfeitas com a web como canal de vendas ficou em 86,11%. Enquanto isso, nos três primeiros meses do segundo semestre a média está em 86, 96%.

O resultado de setembro (86,59% de satisfeitos) revela uma ligeira queda (0,7 pontos percentuais) em relação ao patamar alcançado no mês de agosto, (87,29%).

De acordo com um levantamento feito pela e-bit, o Dia das Crianças faturou R$ 450 milhões na internet, o que significa um aumento de 25% acima do valor registrado no mesmo período em 2008, quando o faturamento foi de R$ 360 milhões.

Fonte: B2B magazine

Pode confiar: o e-consumidor está satisfeito com o comércio eletrônico brasileiro

outubro 28, 2009 Comércio Eletrônico

Venda online cresce 25% e soma R$ 450 milhões no Dia das Crianças

Produtos de informática e telefonia celular lideram vendas no período. Valor médio dos carrinhos online foi de 339 reais, informa a e-bit.

As vendas no comércio eletrônico brasileiro no Dia das Crianças - período de somaram 450 milhões de reais, um crescimento de 25% em relação ao mesmo período do ano passado, informa a consultoria e-bit nesta terça-feira (20/10).
O crescimento anual das vendas no período de 28 de setembro a 11 de outubro deste ano ficou abaixo dos 30% registrados em 2008, quando o faturamento do período foi de 360 milhões de reais. Em 2007, as vendas nesta época registraram alta de 40%, somando 276 milhões de reais.O valor médio de 339 reais dos carrinhos eletrônicos foi um dos fatores que motivaram o crescimento nas vendas, neste período, destaca a e-bit. Além disso, as vendas mais acentuadas na categoria de informática e telefonia celular indicam que os e-consumidores estão apostando em presentes mais caros e no parcelamento sem juros.

De acordo com a e-bit, o Dia das Crianças representa entre 4% e 5% do faturamento anual do e-commerce brasileiro é a data sazonal menos importante para o setor perdendo para o Natal, em primeiro lugar, o Dia das Mães, em segundo, o Dia dos Namorados, em terceiro e o Dia dos Pais, que é o quarto lugar em vendas.

As cinco categorias que se destacaram em volume de vendas no período foram Eletrodomésticos, Livros, Informática, Telefonia Celular e Saúde, beleza e medicamentos.
Fonte: IDG Now!

Venda online cresce 25% e soma R$ 450 milhões no Dia das Crianças

outubro 21, 2009 Comércio Eletrônico

Lei estadual que obriga a marcar data e hora da entrega de mercadorias já está em vigor

A partir desta semana, os estabelecimentos comerciais de São Paulo que atrasarem as entregas vão ter prejuízos. Uma lei estabelece data e hora marcada para que as mercadorias chegue até ao consumidor.


Fonte: Globo.com

Lei estadual que obriga a marcar data e hora da entrega de mercadorias já está em vigor

outubro 16, 2009 Comércio Eletrônico

Comércio eletrônico pode faturar R$ 10,5 bilhões no Brasil em 2009

Até o final do ano serão quatro milhões de novos consumidores. Valor médio das compras na rede deve passar de 323 reais para 346 reais.

As operações de comércio eletrônico no Brasil devem encerrar 2009 com um faturamento estimado de 10,5 bilhões de reais e cerca de 11,5 milhões de compradores online. Os números foram apresentados nesta quarta-feira (30/9), durante o Seminário e-commerce para Pequena e Média Empresa, realizado pela Associação Comercial de São Paulo (ACSP) em conjunto com a Camara-e.net.
Segundo a superintendente de marketing da ACSP, Sandra Turchi, o valor médio das compras online efetuas até agora é de 323 reais. Para o Natal, diz ela, a tendência é que a média chegue a 346 reais, com 4 milhões de novos compradores online.
Para Sandra, a facilidade de a classe C obter cartões de crédito e parcelar as compras pela web foram elemento importante para estimular o comercio digital. Além disso, acrescenta, o prazo para pagamento costuma ser mais longo do que nas lojas físicas.
Segundo a ACSP, enquanto 90% das grandes empresas utilizam a web para fazer negócios, apenas 7,1 em cada dez pequenas e médias empresas contam com essa linha de negócios. Sandra afirma que é fundamental para s PMEs explorarem a economia digital, já que hoje 80% da renda obtida em comércio eletrônico é realizada pelas grandes empresas. A meta das PMEs é crescer entre 20% e 30% até 2010.
Sandra afirma, porém, que apenas oferecer a possibilidade de comercialização via internet não basta, e é necessário inovar dentro do leque de opções existentes e destaca, por exemplo, o uso de catálogos, listagens, oferta de suporte técnico e participação em redes sociais. Para Sandra, “a melhor maneira de encontrar o cliente é ser encontrado por ele”.

Por Nando Rodrigues, da PC World
Fonte: IDG Now!
Link: http://idgnow.uol.com.br/internet/2009/10/01/comerco-eletronico-pode-faturar-r-10-5-bilhoes-no-brasil-em-2009/

Comércio eletrônico pode faturar R$ 10,5 bilhões no Brasil em 2009

outubro 02, 2009 Comércio Eletrônico

Comércio eletrônico em ascensão

O último trimestre se aproxima e o crescimento comércio eletrônico apresenta resultados importantes. Ao que tudo indica, o ano deve fechar com a perspectiva de superar os R$ 10 bilhões em faturamento, 27% a mais que o ano passado. Em 2012 a previsão chega aos R$ 25 bilhões.

No mês de agosto a satisfação dos consumidores que compram pela internet registrou alta, com aprovação de 87,29%. Dos 70 milhões de internautas brasileiros, 15,2 milhões adquirem ou já adquiriram produtos pelo menos uma vez pela rede.

A entrada de grandes players no mercado garantiu movimentação ao segmento e colaborou para a inclusão das classes C e D no comércio eletrônico. Com a popularização do acesso à internet e a proximidade com esse público, o mercado abre ainda mais espaço para as pequenas e médias empresas ganharem força no e-commerce.

Ainda seja pequena essa participação é de extrema importância. Em um ano esse número cresceu 1,6%. Bom planejamento, produtos especializados e preços competitivos projetam o sucesso e a confiabilidade a uma loja virtual de pequeno ou médio porte.

As lojas virtuais já começam a se preparar para as datas festivas, como o Dia das Crianças e o Natal. Investimento em divulgação e merchandising, preparação de estoque, monitoramento da concorrência, tudo isso tem deve ser feito com planejamento para atingir o sucesso nas vendas.


Fonte: B2B Magazine
Link: http://www.b2bmagazine.com.br/web/interna.asp?id_canais=4&id_subcanais=10&id_noticia=24418

Comércio eletrônico em ascensão

outubro 01, 2009 Comércio Eletrônico