quarta-feira, 6 de novembro de 2019


O e-mail marketing é uma ferramenta de baixo custo e que possibilita fidelizar os clientes. Além disso, um e-mail marketing bem planejado tem potencial para aumentar o tráfego e as vendas de sua loja e ainda fortalece sua marca.

O uso constante do e-mail marketing faz com que o cliente retorne várias vezes para a sua loja, o que aumenta suas chances de conversão.

Para realizar o envio do e-mail, você precisa do consentimento do destinatário. Tendo isso, basta criar suas campanhas que podem ser para informar sobre uma oferta da loja, ou fazer a divulgação de uma notícia ou reposição do estoque. Há também a possibilidade de realizar campanhas voltadas ao relacionamento com cliente, como as campanhas de fidelização e pesquisas de satisfação. As opções são infinitas!

A possibilidade de mensurar os resultados de uma campanha de e-mail marketing também coloca esta ferramenta em destaque, onde a tecnologia é usada como diferencial competitivo.

Aqui no Fastcommerce temos uma ferramenta que permite disparar e-mail marketing, além disso você sabia que ao criar sua loja aqui no Fastcommerce concedemos um crédito inicial equivalente a mil mensagens para sua loja conhecer esse serviço gratuitamente?

Sim! Esse crédito fica disponível no site administrativo de sua loja no Item Mensagens.

Acesse e crie campanhas de e-mail marketing a partir da lista de assinantes de newsletters da loja. Envie as mensagens para todos os assinantes ativos ou somente para alguns clientes selecionados, a partir de diversos critérios de filtragem.

Além dessa facilidade, oferecemos mais de 20 modelos de mensagens prontas, que podem ser utilizados como base para a personalização. Veja mais detalhes clicando aqui.

Após o envio não se esqueça de acompanhar os resultados nos diversos relatórios do Fastcommerce.

Utilize essa ferramenta e gere mais vendas!

Bons negócios! 

Este artigo foi escrito por Luciana Hamassaki, da equipe de Marketing do Fastcommerce.

Venda mais com o E-mail Marketing

quarta-feira, 30 de outubro de 2019


Você sabe o que é Funil de vendas?

É muito simples o conceito de funil de vendas, serve para entender como funciona a jornada dos seus clientes e a partir desses dados criar estratégias para a conversão.

Consiste em três etapas: O topo, o meio e o fundo do funil, você pode percorrer por todas elas inúmeras vezes em um processo.

Topo do Funil

Descoberta: A pessoa descobre que tem um problema.

Algumas características do Topo do Funil é o alto volume e baixa conversão. Por estar longe da decisão de compra, nesse momento, você tem que oferecer toda ajuda que for necessária.

Meio do Funil

Consideração: A pessoa entende que tem um problema e começa a busca para a solução do seu problema.

Algumas características do Meio do Funil é o médio volume e consideração para resolver o seu problema, consecutivamente está disposta a fechar o negócio. Nesse momento, está conectando o problema à venda e o importante é você ajudar na consideração.

Fundo do Funil

Decisão: O momento em que o seu cliente está no processo de aquisição do serviço e/ou produto.

Algumas características do Fundo do Funil é baixo o volume, porém, qualificado e nesse momento é preciso fazer o convencimento de compra, falar o quanto o seu produto e/ou serviço é bom e as vantagens.

O processo de decisão do seu cliente começa muito antes dele pensar em adquirir qualquer produto. Pensando nisso, e entendendo o conceito do Funil de vendas cada empresa deve estudar e criar suas próprias estratégias.

Para ajudar a sua loja nesse processo o Fastcommerce dispõe de um CRM completo, permitindo conhecer cada cliente de perto. Veja detalhes clicando aqui.

Boas vendas!

Este artigo foi escrito por Ana Paula Zamboni, da equipe de Marketing do Fastcommerce

Funil de vendas para o seu e-commerce

quarta-feira, 23 de outubro de 2019


Um bom e-commerce considera a opinião do cliente e permite que ele descreva sua experiência de compra para novos compradores.

Realizar esse tipo de pós venda, permite mostrar ao cliente que a sua loja não é igual às outras. Ter essa prática valoriza e fideliza o cliente, pois recompras e recomendações são consequência de um atendimento de qualidade aliado a bons produtos.

Uma boa forma de iniciar um pós-venda é incentivar o cliente a avaliar o produto adquirido.

As vantagens de utilizar o recurso de avaliação de produto não ficam apenas para os clientes, mas para a loja também, pois as avaliações de produto ajudam a gerar um conteúdo original para a loja e como consequência melhoram seu posicionamento nos buscadores.

Além disso, as avaliações de clientes acabam gerando mais confiança para a loja e podem dar mais detalhes sobre o produto para os futuros clientes.

Aqui no Fastcommerce é possível oferecer o recurso de avaliação de produto de duas formas.

1. Avaliação de produtos, no detalhe do produto.
Os produtos da loja podem ser avaliados pelos clientes cadastrados, através de links existentes nas páginas de detalhes. Além disso, é possível inserir estrelas de avaliação na listagem dos produtos e na home da loja. Veja aqui mais informações.

2. Google Avaliações do Consumidor, no final da compra.
Esse é um serviço do Google, gratuito, que permite a loja coletar feedback relevantes dos clientes que realizaram uma compra na loja. Essa avaliação é exibida nos anúncios do Google Shopping e, em alguns casos, nas informações do produto no Google. Veja aqui o passo a passo para implementar.

Para incentivar o cliente a avaliar, envie e-mail solicitando a avaliação ou até ofereça um cupom exclusivo para aqueles que realizarem a avaliação da loja.

E aí, pronto para implementar essa facilidade em sua loja? Para mais detalhes, fale com nossa equipe!

Boas vendas!

Este artigo foi escrito por Luciana Hamassaki, da equipe de Marketing do Fastcommerce.

Avaliação vale ouro!

terça-feira, 8 de outubro de 2019


Vender um produto ou um serviço deixou de ser apenas venda faz tempo, o que agrega valor são as informações complementares que você pode passar para o seu cliente.

Antes de tudo é preciso entender o seu usuário e compreender pelo que ele busca.

Encontrar as melhores maneiras e canais para transmitir um conteúdo pode ser uma tarefa difícil. Uma dica importante é definir uma persona. Que nada mais é do que um personagem fictício criado com base em dados reais que representa o seu consumidor.

Existem diversos tipos de canais que podem ser produzidos conteúdos, tudo depende da mensagem que deseja transmitir. Veja alguns exemplos abaixo:

> E-books (Livros Digitais) são conteúdos mais aprofundados que tiram dúvidas do leitor, a estratégia é educar quem está lendo aquele conteúdo.

> Blog Post são conteúdos que também servem para educar o leitor, solucionar um problema ou informar sobre o que está acontecendo.

> Webinars é um canal de transmissão ao vivo, quem está participando pode interagir e enviar suas dúvidas em tempo real.

> Redes Sociais é um dos principais canais de transmissão de informação sobre a sua empresa e de interação com o público.

> E-mail é a comunicação direta com o seu público, conteúdo personalizado.

Através do Fastcommerce é possível criar notícias para a sua loja, ajudando o seu cliente a conhecer melhor o que ele está comprando e além disso vai ajudar no ranqueamento da sua loja nos buscadores.

Se sua loja ainda não utiliza o recurso de notícias, fale com nossa equipe!

Este artigo foi escrito por Ana Paula Zamboni, da equipe de Marketing do Fastcommerce

Como gerar conteúdo pode ajudar a minha loja?

quarta-feira, 2 de outubro de 2019


O Paper Prototyping (protótipos de papel) é uma técnica de baixo custo onde você e sua equipe podem de forma rápida testar a navegação e o design da loja virtual.

Em um mundo tecnológico onde tudo é feito através de um computador, no paper prototyping você só precisa de caneta e papel. Essa técnica é bastante utilizada nos estágios iniciais do projeto quando envolve o brainstorming e o envolvimento de toda a equipe.

Veja as principais vantagens:

- Rápida interação - O esboço é rápido, a criação de protótipos em papel permitem criar e testar várias versões sem perder muito tempo.

- Baixo custo - Caneta e papel.

- Liberdade para criar -  É possível criar várias versões e prototipar diversos cenários.

- Trabalho em equipe - Desenhar, cortar e colar juntos integra e eleva o espírito de equipe.

- Curva de aprendizado - Todos podem e devem esboçar idéias, o que torna a prototipagem em papel uma ótima maneira de envolver todos os departamentos da empresa.

- Documentação automática - Os protótipos de papel são, eles próprios, um documento tangível. As anotações podem ser escritas diretamente nelas para futuras iterações e podem ser deixadas como lembrete.

Utilizar paper prototyping no início do projeto é mais vantajoso pois as pessoas estão mais abertas para mudanças e os gastos são menores. Desse modo é mais fácil entender o que ocorre no projeto e quais direções seguir.

Desenvolver a hierarquia de navegação da loja virtual é um ou um dos principais passos a se fazer. É através da navegação onde os clientes vão navegar do ponto A até o ponto B. Já com a loja virtual em produção existe um pouco mais de resistência à mudanças, mas não quer dizer que o paper prototyping não pode ser usado. Isso só pode exigir um pouco mais de tempo.

Para colocar em prática o paper prototyping é preciso organizar o conteúdo. Geralmente a organização é feita através dos Card Sorting (classificação de cartão) que é uma técnica de organização de conteúdo através de cartões ou post-it, eles são espalhados em uma mesa, parede ou até uma janela. Com isso todos os envolvidos organizam as categorias de acordo com o que faz mais sentido e lógica na estrutura da loja.

Veja mais 3 dicas de como usar paper prototyping:

1) Navegação
 - Como o cliente navega do ponto A para o ponto B?
 - Organização dos elementos nas páginas da loja.
 - Hierarquia das informações.
 - Links, nomes de botões.

2) Funcionalidade

 - Falta alguma coisa no projeto?
 - Avaliação dos recursos da loja.
 - Uso de formulários.

3) Conteúdo
 - Cabeçalhos e subtítulos.
 - Escrita, idioma e linguagem de comunicação.

Ao fazer o paper prototyping não se preocupe tanto com a aparência, o objetivo é focar nos fluxos de navegação e priorizar a organização da loja.

Agora que conhece o paper prototyping e card sorting, faça novos testes de usabilidade e venda mais!

Este artigo foi escrito por Adriano Yamuto, da equipe de desenvolvimento do Fastcommerce.

Você sabe o que é Paper Prototyping?

quarta-feira, 25 de setembro de 2019





Não é novidade que o WhatsApp é o aplicativo mais utilizado no mundo. E sua loja, já oferece esse canal de atendimento?

Caso sua resposta seja negativa, certamente sua loja virtual está perdendo boas oportunidades de vendas.

O uso das mensagens instantâneas encurta distâncias entre você e seu cliente. Além de também ser mais um canal que pode aumentar as conversões do seu negócio.

Já o uso do WhatsApp Business refina seu atendimento. Seu uso ajuda a estabelecer uma presença oficial e torna mais fácil responder aos seus clientes, pois as pessoas saberão que estão se comunicando com uma empresa e você será listado como uma conta comercial.

Conheça os principais recursos da versão business.

1. O perfil comercial oferece detalhes de sua empresa. É possível cadastrar seu endereço, descrição da empresa, horário de atendimento, endereço de e-mail, endereço do seu perfil no Instagram e do seu site.

2. Respostas rápidas permitem que mensagens frequentemente enviadas sejam salvas, facilitando o atendimento e tornando-o mais eficiente.

3. Uso de Etiquetas. As etiquetas organizam sua agenda e suas conversas.

4. Mensagens automáticas. Defina uma mensagem de ausência quando não for possível responder, assim os clientes saberão quando esperar uma resposta. Você também pode criar uma mensagem de saudação para apresentar sua empresa aos clientes.

5. Visão estatística. Acompanhe a entrega, recebimento e leitura de suas mensagens. Através desses dados é possível ter um parâmetro rápido sobre sua comunicação e ajustá-la sempre que necessário.

Para utilizar o WhatsApp Business, basta baixar o aplicativo pela Apple Store ou no Google Play e instalar. Ao instalar o WhatsApp Business é possível realizar o atendimento via web e migrar todo o histórico de conversas e contatos da versão padrão. Contudo, as pessoas continuarão a utilizar o WhatsApp como de costume, não há necessidade de baixar nada adicional.

Diante de inúmeras facilidades oferecidas pelo WhatsApp Business investir nesta estratégia é retorno garantido!

Boas vendas!

Este artigo foi escrito por Luciana Hamassaki, da equipe de Marketing do Fastcommerce.

Aprimore seu atendimento usando o WhatsApp Business

quarta-feira, 18 de setembro de 2019


Não é novidade que o mercado de dispositivos móveis vem aumentando junto com os acessos e seus usuários, chegando até superar os números de acessos por desktop.

Diante desse cenário, conceitos como o mobile first e mobile only surgiram para revolucionar e repensar os formatos de comunicação.

Há pouco tempo muitos especialistas acreditavam que o mobile first era o caminho para a construção de sites. Todos os projetos se iniciavam a partir das necessidades do mobile para posteriormente serem adequados ao design para o desktop. No entanto, essa crença já foi deixada de lado e a era do mobile first foi substituída pela era do mobile only.

O conceito design mobile only, nada mais é do que projetos desenvolvidos para pessoas que acessam a internet apenas pelo celular. Por essa razão é importante que haja um aperfeiçoamento na construção desses designs, pois eles devem ser sites fluídos, rápidos e com boa usabilidade. As vantagens para focar nesse novo conceito é que é possível criar estratégias únicas e personalizadas linkadas ao seu negócio e ao consumidor.

Cada detalhe conta para que o consumidor tenha uma boa experiência ao realizar uma compra. Estratégias para reforçar e divulgar a sua marca, prestar um bom atendimento, informar cupons de desconto para atrair, oferecer compra conjunta e ofertar exatamente o que ele precisa de acordo com o seu perfil. E por fim, o mais importante é que o cliente se sinta seguro na hora de realizar o pagamento, são algumas das vantagens para o seu negócio, aplicando corretamente certamente terá um bom retorno e um cliente satisfeito!

Foi pensando nessa tendência do mercado e da era digital que o Fastcommerce se preparou e desenvolveu um design totalmente focado no conceito mobile only.

Se sua loja ainda não está preparada entre em contato com nossos especialistas para mudar esse cenário!  


Este artigo foi escrito por Ana Paula Zamboni, da equipe de Marketing do Fastcommerce

Mobile Only para E-commerce

terça-feira, 17 de setembro de 2019



Você sabia que a Microsoft atualiza o Windows pelo menos uma vez por mês?

Muitas atualizações recentes corrigiram serviços do Windows que podem ser acessados remotamente e usam portas TCP que estão abertas no seu micro.

A melhor maneira de se proteger é desconectar seu computador da internet. A segunda melhor maneira é fechando suas portas!

O Fastcommerce possui uma ferramenta bem fácil que analisa e lista as portas TCP da sua rede que estão abertas para ataques de hackers. Para conhecer esta ferramenta, acesse o site administrativo e em seguida clique aqui.

Caso existam portas não invisíveis, entre em contato com a equipe de segurança de sua empresa para verificar se esta situação representa risco. Se for o caso, solicite suporte profissional para tornar invisíveis todas as portas.

Reforce a segurança das suas vendas!

Seu computador está invisível para hackers?

quarta-feira, 11 de setembro de 2019





Se você se interessa por e-commerce, vale a pena conhecer o grupo do Facebook onde lojistas, desenvolvedores e designers se encontram.

O objetivo do grupo E-commerce sem Segredos é compartilhar experiências, esclarecer dúvidas e trocar ideias sobre o mercado.
Além de ficar por dentro das novidades e tendências, você terá acesso direto aos melhores especialistas do mercado.

Curtiu? Então faça parte do grupo e vamos juntos desvendar os segredos do e-commerce!

Nos encontramos lá!

Desvende os segredos do e-commerce!

 
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