quarta-feira, 12 de maio de 2021

 


Usar o PIX em sua loja virtual facilitará as suas vendas, pois torna mais rápido e prático o recebimento do pagamento. 

O que é o PIX?

O nome PIX não tem um significado específico. O termo PIX remete aos termos tecnologia, transação e pixel.

O PIX nada mais é do que um meio de pagamentos instantâneo. Ele permite realizar transferências e pagamentos em segundos, em qualquer dia e horário.

Por exemplo, na loja virtual, o cliente poderá realizar uma compra e o pagamento cairá em sua conta em 10 segundos. Isso mesmo em 10 segundos! Essa certamente é a principal vantagem de oferecer o PIX em sua loja virtual. 

As transações podem ser realizadas de diferentes formas. Através da leitura de QR Codes (estáticos ou dinâmicos), utilizando uma chave PIX, que pode ser o número de celular, e-mail, CPF ou CNPJ do usuário ou informando os dados bancários do recebedor.

QR Code dinâmico: o código é exclusivo para cada transação e, além do valor, pode incluir outras informações, como a identificação do recebedor para coibir desvios de dinheiro;

QR Code estático: um único código vale para múltiplas transações e pode trabalhar com valor fixo ou especificado pelo pagador. Trata-se de um código que pode ser usado por um lojista ou prestador de serviços, por exemplo.

Como cadastrar o PIX?

O primeiro passo para aderir a essa nova modalidade é fazer o cadastro da chave Pix. Para isso, é necessário entrar em contato nos canais de atendimento do banco ou instituição financeira que você tem conta.

Principais vantagens:

- Disponibilidade: as operações poderão ser realizadas 24 horas por dia, inclusive em fins de semana e feriados
- Velocidade: o valor enviado chegará ao recebedor praticamente em tempo real (a operação deve levar cerca de 10 segundos para ser concluída);
- Conveniência: a experiência de uso deve ser intuitiva para o cliente;
- Segurança: as transações serão baseadas na Rede do Sistema Financeiro Nacional (RSFN) e terão como base tecnologias de proteção atuais;
- Ambiente aberto: o PIX estará disponível não só para bancos como também para financeiras, fintechs e afins;
- Multiplicidade de casos de uso: o PIX permitirá transferências de qualquer valor entre pessoas e/ou empresas, pagamentos em estabelecimentos físicos ou virtuais. 

Como utilizar o PIX na loja virtual?

Para aceitar pagamentos com o PIX, é necessário cadastrar uma chave PIX no aplicativo ou no home banking da instituição da sua escolha.

Aqui no Fastcommerce você consegue receber seus pagamentos via PIX de forma nativa e independente de intermediários. 

Vale ressaltar que o PIX não substituirá as outras formas de pagamento. Embora apresente benefícios como a praticidade e rapidez para movimentações financeiras, o PIX deve atingir apenas uma parte dos clientes. 

Boas vendas! 

Este artigo foi escrito por Luciana Hamassaki, da equipe de Marketing do Fastcommerce.

Como usar o PIX na loja virtual? Descubra as vantagens do PIX para e-commerce

quarta-feira, 28 de abril de 2021

 


A otimização das páginas pode ser difícil, especialmente se você está apenas começando. Atualmente ela é mais importante do que nunca.

Mas não se preocupe, tudo tem um aprendizado. Algumas ferramentas ajudam a aprimorar seu conhecimento e habilidades nesse mundo.

Nós vamos mostrar 3 ferramentas que vão te auxiliar e que são fáceis de manusear.

Você não precisa experimentar todas essas ferramentas, você só precisa descobrir qual delas funciona melhor para o seu negócio.

Essas ferramentas sabem exatamente onde seus concorrentes se classificam nos principais mecanismos de pesquisa, como procurar palavras-chave eficazes e rastrear novas oportunidades conforme elas se desenvolvem.

Vamos mostrar algumas das melhores e mais atualizadas ferramentas de SEO que todos precisam para gerenciar melhor suas atividades.

Por que usar ferramentas de SEO?

As ferramentas de SEO poupam você da tediosa pesquisa de palavras-chave e análise de dados. Com essas ferramentas, você pode ver o que está funcionando e quais partes de sua estratégia podem se beneficiar com alguns ajustes. As melhores ferramentas de SEO também fornecem relatórios sobre como você se compara aos concorrentes e onde estão as maiores oportunidades. Além do mais, eles permitem que você avalie o desempenho de pesquisa em países, regiões ou idiomas.

1. Ahrefs
Existe uma frase bastante utilizada que é "Os dados nunca mentem". Qualquer pessoa que vá trabalhar com SEO precisa de análises de dados avançadas para assumir o controle das campanhas.

Conforme descrito no site do Ahrefs, esta ferramenta é um "conjunto de ferramentas de SEO tudo-em-um" onde você pode otimizar seu site, analisar seus concorrentes, estudar as pesquisas de seus clientes, analisar o conteúdo de melhor desempenho de seu setor e acompanhar seu progresso na classificação.

Os especialistas em SEO não se cansam do recurso de auditoria do site do Ahrefs, pois é a melhor ferramenta de análise de SEO que existe. A ferramenta destaca quais partes do seu site precisam de melhorias para se classificar melhor nos mecanismos de pesquisa.

A seguir estão algumas outras coisas que ele pode fazer.
  • Ele está entre as melhores e mais intuitivas ferramentas de análise de backlinks.
  • Ele mostra importantes métricas de palavras-chave, como volume de pesquisa, classificação de palavras-chave, dificuldade de palavras-chave e tráfego, além de Autoridade de Domínio (DA) e Classificação de URL (UR).
  • Sua ferramenta de pesquisa de palavras-chave permite que os usuários conheçam estatísticas sobre volumes de pesquisa globais ou por país, histórico de posição, nível de dificuldade e palavras-chave relacionadas.
  • O Content Explorer ajuda os usuários a descobrir o conteúdo mais incrível relacionado aos tópicos e palavras-chave inseridos.
  • Você pode adicionar tags às palavras-chave e filtrá-las usando tags, facilitando o gerenciamento de várias campanhas.
2. SEMRush  
SEMRush é um pacote completo que ajudará a otimizar seu fluxo de trabalho de marketing. Abrange SEO, publicidade, mídia social, conteúdo, pesquisa competitiva e relatórios.

O SEMRush é um item obrigatório na lista de todos os entusiastas de SEO. A ferramenta oferece opções de pesquisa extensas e profundas, bem como os seguintes recursos:
  • A ferramenta Keyword Difficulty Tool classifica as palavras-chave com base na dificuldade esperada de classificação, considerando a concorrência.
  • Descubra os backlinks de melhor desempenho de suas marcas concorrentes, o conteúdo de alto tráfego que gera receita, as melhores palavras-chave e muito mais.
  • Oferece uma ampla visão geral dos esforços de publicidade paga e PPC de marcas concorrentes, ajudando você a entender o que vale a pena tentar para sua própria marca.
  • Ajuda você a encontrar palavras-chave de cauda longa em vários bancos de dados para versões internacionais e locais do Google e do Bing.
3. Spyfu
Spyfu é uma ferramenta de análise de pesquisa que oferece pesquisa de SEO, pesquisa de PPC, pesquisa de palavras-chave, verificador de SERP e visões gerais de domínio.

Ao adicionar esta ferramenta no seu trabalho diário, você poderá pesquisar qualquer domínio e descobrir onde quer que o domínio apareça no Google. Conforme listado no site do Spyfu, ao fazer isso, você será capaz de ver "cada palavra-chave que eles compraram no Adwords, cada classificação orgânica e cada variação de anúncio nos últimos 14 anos." Além disso, você poderá aprender como se conectar com esses domínios, encontrar métodos de leads tradicionais e online, como mídia social, e-mail, telefone e endereço.

No geral, todas essas ferramentas são semelhantes em termos do que podem oferecer a você, faça sua escolha com sabedoria e tire o máximo da ferramenta.

Boas vendas!

Este artigo foi escrito por Adriano Yamuto, da equipe de desenvolvimento do Fastcommerce.

As 3 Principais Ferramentas de SEO

quarta-feira, 24 de março de 2021

 


Os programas de edição de fotos não são baratos, nem fáceis de dominar sem treinamento apropriado.

É por essa razão que vamos mostrar 3 alternativas de programas que são tão bons quanto o Photoshop.

Claro, há grátis e há grátis, se é que você entende o que queremos dizer! Alguns programas como o GIMP são completamente gratuitos em todos os níveis, enquanto outros são mais o que você chamaria de 'freemium', fornecendo uma versão gratuita que oferece um conjunto reduzido de recursos, muitas vezes intercalados com anúncios que incentivam você a apostar na versão paga.

1. GIMP
O melhor editor de fotos gratuito para edição avançada de imagens

O GIMP (GNU Image Manipulation Program) é o melhor editor de fotos gratuito que existe. Ele é completo, tudo que você encontraria em software premium você encontra nele.

O kit de ferramentas de edição de fotos é de tirar o fôlego e apresenta camadas, máscaras, curvas e níveis. Você pode eliminar falhas facilmente com o carimbo de clone excelente e ferramentas de cura, criar pincéis personalizados, aplicar alterações de perspectiva e aplicar alterações a áreas isoladas com ferramentas de seleção inteligente.

O GIMP é um editor de fotos gratuito de código aberto, e sua comunidade de usuários e desenvolvedores criou uma enorme coleção de plugins para estender sua utilidade ainda mais. Muitos deles vêm pré-instalados e você pode baixar mais no glossário oficial.

2. Pixlr X
Um abrangente editor de fotos baseado em navegador

Pixlr X é o sucessor do Pixlr Editor, que foi um dos nossos editores de fotos online gratuitos por muitos anos.

Pixlr X faz várias melhorias em seu antecessor. Para começar, é baseado em HTML5, o que significa que pode ser executado em qualquer navegador moderno. Ele também é elegante e bem projetado, com uma interface que lembra o Photoshop Express é uma escolha de esquemas de cores claras ou escuras.

Com o Pixlr X, você pode fazer alterações sutis nas cores e na saturação, aumentar a nitidez e desfocar imagens, aplicar efeitos de vinheta e molduras e combinar várias imagens. Também há suporte para camadas, que você não encontrará em muitos editores de fotos online gratuitos, e uma série de ferramentas para pintura e desenho. Uma ótima opção até mesmo para tarefas avançadas.

3. Photo Pos Pro 
Ferramentas avançadas de edição de fotos em uma interface simples

Photo Pos Pro não é tão conhecido, mas é outro editor de fotos gratuito de alta qualidade que vem com ferramentas avançadas de aprimoramento de imagem.

A interface deste editor de fotos gratuito é mais inteligente e mais acessível do que o conjunto de menus e barras de ferramentas do GIMP, com tudo organizado de maneira lógica e consistente.

O layout 'especialista' oferece camadas e máscaras de camada para edição sofisticada, bem como ferramentas para ajustar curvas e níveis manualmente. Você ainda pode acessar os filtros de um clique através do menu principal, mas o foco está muito mais na edição precisa.

É uma pena que a versão gratuita do Photo Pos Pro só permite exportar no máximo 1024 x 1024 pixels. Se você estiver preparando imagens para compartilhar online, isso pode não ser um problema, mas limita a utilidade do software se você quiser imprimir seu trabalho.

Escolha o editor de imagens que vai mais se enquadrar no seu dia a dia.

Boas vendas!

Este artigo foi escrito por Adriano Yamuto, da equipe de desenvolvimento do Fastcommerce.

Conheça os 3 Melhores Editores de Fotos Gratuitos

quarta-feira, 24 de fevereiro de 2021

 


Para que qualquer tipo de comércio funcione bem, um dos principais pontos que devem ser avaliados já nas primeiras ações é a segurança da operação. No ambiente de e-commerce não é diferente, assim como em lojas físicas, a prevenção contra golpistas é essencial para o lojista não sofrer prejuízo financeiro.


O principal golpe aplicado no e-commerce é o chargeback, e consiste na compra feita por cartão de crédito, de maneira, aparentemente, normal. Mas, após receber o produto, o “cliente” mal intencionado solicita o cancelamento da cobrança diretamente na operadora do cartão.

Apesar disso, também pode acontecer o chargeback sem má intenção, onde o cliente ao se arrepender da compra ou ter qualquer tipo de problema em relação ao produto, solicita o reembolso diretamente na administradora do cartão sem contactar o lojista, tornando tudo mais moroso. 

Na maior parte dos casos, por se tratar de má intenção, a loja virtual não consegue recuperar o produto e, além de não ganhar em uma venda, fica com o prejuízo do  produto, dos custos de frete e operacionais.

Como evitar o chargeback?

A prática do chargeback é muito comum, e com a maior especialização dos e-commerces nas ações de prevenção, os golpistas têm inovado nas abordagens, executando de formas cada vez mais elaboradas nos e-commerces menos atentos. 

Para evitar que isso aconteça com sua empresa, listamos abaixo algumas boas práticas que dificultam a aplicação deste artifício e resultam em mais segurança para o  seu comércio eletrônico.

Invista no pós venda

É improvável que cem por cento das compras realizadas no seu e-commerce aconteçam sem imprevistos. Cor, tamanho, descrições e qualidade, são exemplos de fatores que podem fazer o cliente desistir da compra após o recebimento.

Para evitar que o cliente solicite o chargeback por estar insatisfeito, tenha alinhado com sua equipe de pós venda os principais fatores que colaboram para o desacordo, e definam um plano de contingência para evitar o chargeback.

Ainda que a venda seja desfeita, o processo de devolução do produto e reembolso diretamente pela loja é sempre menos moroso que o processo de chargeback. Além disso, seu cliente não se sentirá lesado e sua loja continuará bem vista por ele.

Tenha descrições detalhadas de cada produto

A descrição é o local onde o cliente busca todas as informações importantes para tomar a decisão de compra. Disponibilizar todas as informações de maneira clara e objetiva evita que o cliente compre o produto diferente do que espera e, consequentemente, solicite a devolução.

Para evitar isso, é importante que o campo de descrição de cada produto não seja simplesmente copiado do site do fabricante ou do concorrente, e sim, elaborado de forma a explicar dimensões e aplicações pertinentes.

Pense na melhor soft description

É provável que você já tenha aberto a fatura do seu cartão de crédito e achado estranha a descrição de alguma compra feita. 

A soft description é a forma que sua empresa aparece na mensagem de confirmação ou fatura de cartão de crédito do cliente. Ela é uma descrição limitada em caracteres, mas precisa ser bem feita, para facilitar a identificação da compra realizada.

Invista em prevenção ativa

A melhor forma de controlar as transações financeiras que acontecem no ambiente do e-commerce é através de um intermediador de pagamento. Além das vantagens administrativas, que facilitam a gestão do negócio, ele concentra maior variedade de opções de pagamento e o principal: segurança.

Antifraude

A vantagem central de um bom intermediador de pagamento é o mecanismo antifraude, que monitora todas as transações realizadas e, através de um algoritmo, avalia e reprova operações fraudulentas.

Além do monitoramento constante do antifraude a fim de evitar golpes, uma boa plataforma de intermediação de pagamento possui uma garantia em forma de seguro para os lojistas que, mesmo com o antifraude, acabam sendo  vítimas desses golpes, não acabem tendo um prejuízo financeiro.

Conclusão

As boas práticas de configuração, atendimento e descrições no e-commerce são essenciais para evitar o chargeback do cliente que apenas quer devolver o produto por algum tipo de insatisfação.

Na hora de escolher a plataforma que fará a intermediação de pagamento, é importante se atentar à empresa que oferece um serviço seguro e consolidado no mercado. O bom intermediador de pagamento evita fraudes e garante as transações através de um seguro.

O bom funcionamento do e-commerce depende, também, da segurança.

Escrito por Equipe Yapay

Boas práticas para evitar o chargeback

quarta-feira, 10 de fevereiro de 2021


 Afinal, o que é hotsite?

Na tradução literal do inglês, o termo significa “site quente”, o que não deixa de ser uma verdade quando se entende a sua proposta.

O hotsite é um site, só que menor e com menos páginas, mas que tem um foco específico em alguma campanha que a empresa esteja realizando, ou seja, um site paralelo que foi desenvolvido para uma ação de divulgação específica.

Vale ainda mencionar que o hotsite tem um período determinado de uso, geralmente de dias ou meses, enquanto um site institucional, por exemplo, é atemporal.

Características de um hotsite:
  • uso de subdomínio ou domínio adicional
  • estrutura mais compacta
  • forte apelo visual
  • foco em conversão

Quando usar um hotsite?


O hotsite é uma excelente ferramenta para suas estratégias de marketing. Com ele você consegue apresentar e dar destaque para um novo produto, fazer uma campanha, promoções e até mesmo reunir informações sobre algum evento que sua empresa esteja organizando.

Usar um hotsite em vez de investir em mais uma página no site oficial oferece diversas vantagens.

Abaixo, confira quais são as 3 principais.

- Destaque para a marca ou um produto.
Utilizar um hotsite aumenta a comunicação da empresa com o público. Além disso, proporciona destaque a um produto e permite segmentar, sem que haja a criação de uma persona específica.

- Personalização
Um hotsite oferece múltiplas opções de personalização, ou seja, você pode dar a ele o visual que quiser, sem necessariamente seguir os padrões de usabilidade de um site criado para ser funcional.

- Custo
Um hotsite é uma ferramenta criada para ficar no ar por um determinado período de tempo. Por isso, não tem custo de manutenção permanente.

Todo o conteúdo de um hotsite é focado na conversão. Por isso, escolha uma métrica e acompanhe os resultados. Essa é a única maneira de mensurar sua efetividade.
Por exemplo, acompanhe o número de cadastros, agendamentos, vendas, confirmações, visitas etc.

Quando bem aplicado, o hotsite se transforma em uma estratégia poderosa de marketing digital.

Boas vendas! 

Este artigo foi escrito por Luciana Hamassaki, da equipe de Marketing do Fastcommerce.

O que é hotsite?

quarta-feira, 3 de fevereiro de 2021


 Toda loja virtual tem suas características e a estrutura é similar. O logo no topo, slideshow com promoções, destacar os produtos por seções e o rodapé com informações.

A loja virtual é utilizada pelos clientes para comprar produtos ou serviços, portanto, a usabilidade é um assunto recorrente.

Sabemos o quão é importante para os clientes conseguirem o que desejam, seja em uma loja física ou em uma loja virtual.

Tudo isso se junta no que é chamado de experiência do usuário. Uma grande parte desse design é uma página de detalhes do produto que quando bem feita mostra tudo que você precisa saber sobre um produto ou serviço, sem ser chato ou complicado.

O cliente deve ser capaz de compreender os principais detalhes de um produto com uma rápida varredura da página e, em seguida, ser capaz de acessar detalhes adicionais quando desejar.

Infelizmente não é tão fácil quanto parece. Desenvolver uma página de detalhes do produto adequada é um esforço por si só. Para aqueles que desejam mergulhar mais fundo na experiência do usuário na página de um produto, aqui estão alguns elementos UX cruciais que você precisa examinar de perto para criar uma loja virtual no qual os clientes realmente querem comprar.

Nome do Produto
O nome deve ser legível à primeira vista. É basicamente a primeira coisa que o cliente deve ver, junto com a imagem do produto. O formato padrão do nome do produto deve conter o nome da marca, o número do modelo, o tipo de produto e qualquer outra designação que possa ter, e nada mais.

Isso é basicamente o que eles precisam fazer quando navegam ou pesquisam o que estão procurando, então, eles têm que ser descritivos e ao mesmo tempo curtos.

Imagem do Produto
Simples e frontal, a imagem do produto deve apresentar o produto da forma mais clara e com a mais alta qualidade possível. Se você puder tirar uma foto contra um fundo neutro, é ainda melhor. A desvantagem de comprar online é que você não consegue ver o produto fisicamente de perto ao navegar, então a próxima melhor coisa é ver uma imagem detalhada dele que lhe dê uma boa ideia de como ele se parece.

Além disso, certifique-se de que a imagem mostra as características mais marcantes do produto, pois isso pode ser um fator para fazer as pessoas entenderem o que é o produto e até mesmo fazer com que elas queiram comprá-lo.

Galeria / Mais Fotos
Ter uma galeria de imagens que mostram frontal, lateral e traseira, assim como outros acessórios, se for o caso, é praticamente o padrão hoje em dia. Muitas pessoas pensariam que uma foto não é mais o suficiente, já que você gostaria de ver como fica de outros ângulos. Portanto, se você realmente deseja fornecer uma boa experiência do usuário com sua loja virtual, deve se esforçar e ter uma galeria de imagens de produtos para que eles possam vê-la da forma mais completa possível. Se você puder mostrar sua escala, isso também seria ótimo.

Especificação
Esta é a parte mais detalhada da página do produto, pois contém a maioria das informações detalhadas sobre o produto.

Há muitas maneiras de fazer isso, como ter os detalhes em forma de tabela como a melhor maneira de fazer isso, bem como um ou dois parágrafos sobre o produto. Detalhes como número do modelo, dimensões, peso, cor e outros detalhes físicos e técnicos devem ser listados claramente em forma de tabela para melhor efeito.

Preço
Esta é uma parte muito importante da página do produto, pois o cliente precisa saber quanto custa o produto. O preço de venda deve ser destacado é facilmente visível, por isso deve ser suficientemente ampliado e colocado em algum lugar próximo ao nome e imagem do produto.

Se houver promoções ou descontos incluídos, o preço deve indicá-los para informar os clientes.

Botão Comprar
Claro, isso é algo com que você nunca pode cometer um erro em uma loja virtual. O botão deve estar claramente visível e em um lugar onde não atrapalhe os outros elementos. O cliente só precisa clicar nele quando tiver certeza de comprar, ou pelo menos colocá-lo no carrinho. Além disso, certifique-se de que o botão faz o que deve fazer e coloque o item desejado no carrinho, pois não há nada pior para a experiência do usuário do que coisas que não funcionam.

Lembre-se que o mais importante é como todos esses elementos pequenos, mas críticos, trabalham juntos para ajudar os clientes a comprar o que quiserem.

Boas vendas!

Este artigo foi escrito por Adriano Yamuto, da equipe de desenvolvimento do Fastcommerce.

Como Melhorar a Página de Detalhe do Produto?

quarta-feira, 27 de janeiro de 2021

 

O e-commerce visual refere-se ao uso de imagens não apenas nas páginas dos produtos, mas também em toda a sua loja para motivar os usuários a se envolver e converter.

As imagens precisam estar em alta qualidade e muito bem criadas para influenciar os clientes a comprar.

A loja virtual melhora a experiência do usuário, fornecendo conteúdo visual atraente, influente e que os estimula a comprar os produtos imediatamente.

Aqui estão alguns aspectos que são essenciais para uma empresa e como o comércio visual permite que você os acerte.

1. Engajamento do usuário
O comércio visual funciona com um conteúdo visual incrível. As pessoas adoram assistir a imagens atraentes e se envolver com conteúdo visualmente deslumbrante.

Todos nós sabemos que o conteúdo gerado pelo usuário ou o conteúdo gerado pela marca para a mídia social são muito coloridos e vibrantes. Integrá-los ao seu site pode torná-lo atraente e envolvente para os clientes. O conteúdo dinâmico e criativo também oferece variedade e novos conteúdos de vez em quando, dando aos visitantes da loja virtual mais conteúdo.

Paralelamente, o fato é que a integração do conteúdo gerado pelo usuário à loja virtual confere-lhe uma essência humana.  Os usuários podem ficar intrigados com questões como o que há de especial na marca e em seus produtos, que deixa os clientes tão felizes.

2. Prova Social
O que é prova social?

Prova de algo disponível publicamente nas redes sociais para que as pessoas possam acessá-lo e obter assistência. Quando as pessoas usam suas hashtags de marca e identificadores de conta em suas postagens de mídia social, elas geram prova social. Prova de que as pessoas estão usando os produtos daquela marca e gostando deles o suficiente para ir em frente e postar sobre eles. Essa prova pode fazer maravilhas para motivar os visitantes do site a se tornarem clientes.

Em seguida, você usará a mesma prova social para marcar seus produtos e exibi-los em seu site para sua estratégia de conversão de comércio eletrônico. Isso tornará seus produtos mais autênticos e atraentes para os usuários, o que o ajudará a aumentar o engajamento e as taxas de conversão.

3. Gera confiança
Quando falamos de negócios online, há muita concorrência. É a razão pela qual a confiança do usuário em sua marca é extremamente crucial para o crescimento de sua marca. Se os usuários confiarem em sua marca e em seus produtos, eles também indicarão sua marca para outras pessoas.

Isso influencia a confiança de outros usuários em sua marca. Os usuários podem ver o produto em ação e em uso, o que aumenta ainda mais o fator de confiança. Você deve ter ouvido o ditado "você confia no que vê", isso funciona no mesmo conceito, que é a essência do marketing visual.

4. Maior taxa de conversão
Estudos mostram que 1 em cada 2 compradores têm maior probabilidade de comprar depois de visualizar um conteúdo relacionado.

Quando as pessoas olham para tantos outros usuários usando seus produtos, isso permite que elas avaliem o produto em situações e planos de fundo da vida real. Eles podem confiar mais no produto e não hesitam em ir em frente e comprá-lo. O comércio visual dá a opção de comprar o produto a partir dessas imagens, o que evita atrasos e aumenta a certeza sobre sua decisão. Isso fornece às empresas online uma taxa de conversão mais alta.

5. Melhora o relacionamento marca-usuário
O relacionamento mais importante para qualquer empresa é o relacionamento com seus consumidores ou usuários. Um bom relacionamento marca-usuário significa que você está conquistando clientes mais leais que pensarão duas vezes antes de mudar para alguma outra marca.

Isso lhe dá a chance de ir em frente e fornecer uma experiência de consumo superlativa para seus usuários. Ao fornecer a eles vídeos e imagens de produtos em tempo real e em ação, você aprimora sua experiência de compra e julgamento.

Você também pode destacar algumas das melhores postagens de usuários em seu site e mencioná-las. Isso os motivará não apenas a criar conteúdo mais criativo, mas também permanecer leais à sua marca. Também irá inspirar outros usuários a criar conteúdo de boa qualidade para ser apresentado em seu site ou rede social. Dessa forma, você pode aprimorar os relacionamentos marca-usuário.

6. Deixar a loja cativante
Como já mencionei, ele lida com alguns visuais atraentes e vibrantes. Os visuais são a sua essência principal, que é a parte mais atrativa de qualquer loja virtual.

Trabalhar com galerias de compras atraentes e bonitas para os usuários aumenta a vibração do site por meio de visuais cativantes. Ajuda a marca a atrair os usuários e mantê-los engajados para explorar mais.

O comércio visual é o futuro do setor de comércio eletrônico e é uma boa ideia começar com ele imediatamente e ficar à frente da maioria de seus concorrentes. Portanto, se você está ansioso para aumentar suas vendas e contagem de usuários, comece agora!

Boas vendas!

Este artigo foi escrito por Adriano Yamuto, da equipe de desenvolvimento do Fastcommerce.

O E-commerce Visual Ficará Cada Vez Maior!

quarta-feira, 13 de janeiro de 2021

 


A página de detalhes do produto precisa transformar seus visitantes em potenciais clientes.

Um ponto chave na página do produto é a descrição. Ela pode parecer simples mas não é.

A descrição é o texto que acompanha e complementa o produto ou serviço. O objetivo é informar os clientes sobre o referido produto.

Há muitas coisas envolvidas na criação de uma descrição de produto, muitas descrições informam apenas características de um determinado produto ou serviço e este não é o único fator, você precisa criar uma descrição para impulsionar as vendas.

Conheça 3 práticas recomendadas para melhorar sua descrição.

1º) Texto

As descrições do produto não devem apenas informar, mas principalmente vender

Ao criar a página de detalhes do produto, você deve evitar a abordagem padrão para descrições de produtos.

Não pule os detalhes

É crucial para as lojas virtuais estarem cientes do nível de detalhe necessário para uma descrição de produto eficaz.

Normalmente, quanto mais informações importantes você pode incluir na página do produto, mais isso ajudará o comprador, que tem mais probabilidade de fazer uma compra, pois agora encontrou todas as informações de que precisa sobre um determinado produto ou serviço. Por outro lado, as descrições dos produtos que fornecem informações insuficientes apenas resultam em clientes menos satisfeitos e menos vendas.

Venda os benefícios, não o produto

Uma descrição de produto bem escrita se concentrará mais nos benefícios de um produto. Em outras palavras, a descrição do produto não precisa obstruir um problema ou situação.

O consumidor já sabe que tem um problema, e é por isso que está na página do seu produto em primeiro lugar. A página do produto que você cria é responsável por fornecer ao consumidor soluções para seus problemas.

É por isso que você precisa evitar palavras de preenchimento e ir direto ao assunto. Esses benefícios precisam ser facilmente digitalizáveis e, de preferência, sem jargões.

Use qualquer coisa para transmitir seu ponto de vista, que é que seu produto ou serviço é a melhor opção para seu cliente. Você pode fazer isso usando elementos como texto em negrito, letras maiúsculas, marcadores ou texto colorido para ajudar a transmitir sua mensagem.

Entenda seu público-alvo

Criar páginas de produtos que "falam" com seu público é mais fácil de falar do que fazer. Você primeiro precisa conhecer seu consumidor. Entenda seus problemas e preocupações e identifique seus pontos problemáticos (que seu produto resolve).

Ajude o cliente a imaginar como ele pode se beneficiar com o uso do seu produto.

Evite conteúdo duplicado

Imagine o seguinte: você está vendendo o produto 'A' em seu site de comércio eletrônico e criou uma descrição matadora. Agora, você tem o produto 'B', que é um produto um tanto semelhante, mas de uma marca diferente. Você pensa, "por que não usar a mesma descrição para os produtos 'A' e para o produto 'B', certo?" Errado.

O Google não gosta de conteúdo duplicado, mesmo que seja em um único site de comércio eletrônico. Na verdade, não é inédito os sites que recebem uma penalidade do Google por usarem conteúdo duplicado.

O problema que muitas empresas de comércio eletrônico enfrentam, especialmente quando oferecem dezenas de produtos, é a falta de tempo para construir páginas de produtos individuais.

2º) Imagens

As imagens desempenham um papel importante na decisão de compra. As imagens que você usa para complementar o texto na página do seu produto devem ser bem fotografadas e claras.

Imagens e SEO

As imagens que você usa na página do produto devem funcionar em conjunto com o texto, mas não é tudo. Você também precisa otimizar as imagens em suas páginas de produto usando alt tags que são usadas por leitores de tela para garantir que seus clientes tenham uma ideia do produto.

3º) Não se esqueça do Call to Action (CTA)

A terceira e última dica, é o call-to-action ou CTA. Esta é, de longe, a parte mais importante da página de descrição do produto e o único elemento que você precisa para ficar perfeito na primeira vez.

Depois de definir os elementos-chave do seu produto junto com seus benefícios e outras informações cruciais, você precisa arredondar tudo, fornecendo uma frase de chamariz clara para o cliente em potencial para dar-lhe aquele empurrão final na linha de chegada .

Para fazer isso, seu CTA precisa estar em um lugar de destaque na página do produto, onde seja facilmente reconhecível.

O tamanho, forma e cor do botão CTA

Embora um CTA bem projetado para a página do seu produto certamente não seja a única coisa que você deseja para o seu site de comércio eletrônico, focar nos elementos individuais de um CTA pode fazer toda a diferença para a página do seu produto. Nem é preciso dizer que a cor e o formato do CTA vão fazer uma grande diferença na página do seu produto. Na verdade, é amplamente considerado um dos componentes mais poderosos, e a página do seu produto não é exceção.

Escolher a cor de contraste certa tornará seu CTA facilmente perceptível, independentemente da quantidade de texto e imagens na página de um produto.

Quando se trata do formato do botão Call-to-Action, foi demonstrado que usar bordas circulares dá uma sensação amigável e segura, enquanto botões de borda afiada evocam a sensação de confiabilidade e convencionalismo.

Posicionamento CTA

Agora que você decidiu qual botão de CTA deseja usar, a grande questão é onde colocá-lo. Conforme mencionado, certificar-se de que o botão CTA apareça em uma área proeminente da página do seu produto, caso contrário, ele se tornará ineficaz.

Se você está oferecendo um produto simples, como roupas, talheres, você deve colocar o CTA acima da dobra.

Comece hoje fazendo os ajustes necessários.

Boas vendas!

Este artigo foi escrito por Adriano Yamuto, da equipe de desenvolvimento do Fastcommerce.

3 Dicas para converter visitantes em clientes

quarta-feira, 16 de dezembro de 2020

 


O Google Avaliações do Consumidor é um serviço gratuito que permite a você coletar feedbacks relevantes dos clientes que realizaram uma compra na sua loja virtual.

Segundo dados da Nielsen, 92% dos usuários confiam mais nas recomendações de um outro cliente em vez de uma marca.

As avaliações são essenciais para construir a confiança do seu público e levá-los a escolher sua empresa em vez da concorrência.

Antes de prosseguir, faça seu cadastro no Google Meu Negócio se ainda não o fez ou reivindique se já existir.

As empresas que solicitam comentários de forma proativa obtêm classificações mais altas (média de 4,34 estrelas) do que aquelas que simplesmente esperam por comentários não solicitados (3,89 estrelas).

Pedir avaliações aos clientes do Google também tende a produzir avaliações com uma porcentagem maior de avaliações de 5 estrelas. As avaliações não solicitadas, por outro lado, reivindicam uma parcela maior de avaliações de 1 estrela e com o tempo, a avaliação geral tende a cair.

Nem todos os comentários gerados serão positivos, mas não desanime. As análises negativas podem fornecer informações valiosas para a melhoria do negócio, enquanto as análises positivas podem reforçar as iniciativas em andamento.

Quando você tem uma variedade de avaliações, os clientes em potencial irão considerá-lo confiável e terão certeza de que você criará uma experiência positiva para eles também.

As avaliações fornecem ao seu público informações sobre o seu negócio.

Eles aprendem mais sobre quem você é e como trata seus clientes. Quando você tem muitos comentários, é mais provável que as pessoas se sintam confortáveis ao escolher sua empresa.

Mesmo as críticas negativas podem ter um impacto profundo! Na verdade, os consumidores passaram cinco vezes mais tempo em um site depois de interagir com comentários negativos, o que levou a um aumento de 85% na taxa de conversão.

As avaliações positivas são publicidade gratuita para o seu negócio. As pessoas compartilham suas experiências com todos os outros, que servem como propaganda e endosso para o seu negócio.

A melhor parte? É grátis!

Antes de sua empresa começar a pedir avaliações aos clientes, leve em consideração estes pontos:

Reivindique seu perfil do Google Meu Negócio 
Se você ainda não inscreveu sua empresa no Google, faça-o imediatamente. Caso contrário, você não conseguirá gerenciar as informações da sua empresa no Google Maps e na Pesquisa, ou responder aos comentários que podem surgir de suas solicitações de revisão.

Evite restringir as avaliações
O Google não quer que as empresas desencorajam ou proíbam comentários negativos ou solicitem seletivamente comentários positivos de clientes. Fique em conformidade com as diretrizes de bloqueio de avaliações do Google e, ao mesmo tempo, atenda à demanda cada vez maior por transparência e autenticidade nas avaliações. Deixe claro que os clientes podem deixar uma avaliação negativa para você se sentirem necessidade.

Responda aos comentários que você recebe
Os dados de avaliações de clientes mostram que 53% dos clientes esperam uma resposta de avaliação em 7 dias, mas até 63% dizem que nunca ouviram de uma empresa depois de deixar uma avaliação. Suas respostas podem melhorar imediatamente a percepção do consumidor sobre sua empresa, e dedicar um tempo para aprender especialmente como responder a avaliações negativas pode ajudar a reparar e melhorar a reputação online de sua marca.

Agora conheça as 4 dicas para obter comentários do Google!

1. Coloque um folder na caixa do produto enviada para o cliente
Se você quiser saber como aumentar as avaliações do Google, comece colocando folders em pacotes quando as pessoas compram produtos na sua loja virtual. Incluir um cartão físico para avaliar sua empresa pode ajudar a incentivar as pessoas a se lembrarem de avaliar sua empresa.

Um cartão físico é uma ótima maneira de fornecer um lembrete tangível aos compradores para avaliarem seu negócio.

Você não precisa tornar seu folder complicado. Algo simples como "Gostou de comprar conosco? Deixe um comentário em nosso perfil do Google!” e inclua o link para seu perfil de avaliação do Google. Você também pode incluir um código QR para que as pessoas possam lê-lo rapidamente e deixar um comentário.

2. Envie e-mails de acompanhamento do pedido
Se você deseja gerar mais comentários para o seu negócio, envie e-mails de acompanhamento para os pedidos. E-mails de acompanhamento são excelentes se você deseja que as pessoas avaliem sua empresa.

Ao enviar seu e-mail, adote uma abordagem pessoal, agradecendo ao cliente por comprar com você ou usar seus serviços.

Em seguida, diga a eles que você gostaria de receber feedback e peça que deixem um comentário em seu perfil do Google. Você pode anexar seu link personalizado ao e-mail para que eles avaliem sua empresa.

3. Responda a comentários
Uma das melhores maneiras de obter mais comentários do Google é responder aos comentários que você tem atualmente em seu perfil. Se as pessoas perceberem que você responde aos comentários, é provável que deixem um comentário porque sabem que você está ouvindo.

Você deseja responder a comentários, sejam eles positivos ou negativos.

Para comentários positivos, agradeça às pessoas por seus comentários e palavras positivas. Pode ser uma resposta simples como "Estamos felizes que você está feliz com nossos serviços!" será suficiente. Você reconhece que leu a crítica e está feliz que eles a deixaram.

Para avaliações negativas, ofereça uma solução. Se alguém não estiver satisfeito com seus serviços ou produtos, você pode oferecer uma alternativa para resolver o problema. Isso ajudará a aumentar a confiança de que você está ouvindo e pronto para ajudar a resolver os problemas das pessoas.

4. Kit de marketing do Google Meu Negócio
O site do Kit de marketing do Google Meu Negócio permite criar, fazer download e imprimir materiais de marketing personalizados. Com esses ativos, você pode transformar suas avaliações e informações comerciais em postagens sociais, adesivos e outras peças.

Aprender como obter avaliações do Google não é difícil, mas obter os resultados desejados com os métodos acima leva tempo. Contanto que você mantenha sua estratégia e, mais importante, leve o feedback do cliente a sério e o use para melhorar sua operação, seus comentários no Google podem chamar a atenção de mais clientes.

Esse é o poder da avaliação e as avaliações valem ouro!

Boas vendas!

Este artigo foi escrito por Adriano Yamuto, da equipe de desenvolvimento do Fastcommerce.    

4 Dicas para Coletar Avaliações por meio do Google Avaliações

 
Fastcommerce | Crie sua loja virtual © 2016 - Templateism.com