quarta-feira, 11 de setembro de 2019





Se você se interessa por e-commerce, vale a pena conhecer o grupo do Facebook onde lojistas, desenvolvedores e designers se encontram.

O objetivo do grupo E-commerce sem Segredos é compartilhar experiências, esclarecer dúvidas e trocar ideias sobre o mercado.
Além de ficar por dentro das novidades e tendências, você terá acesso direto aos melhores especialistas do mercado.

Curtiu? Então faça parte do grupo e vamos juntos desvendar os segredos do e-commerce!

Nos encontramos lá!

Desvende os segredos do e-commerce!


A Black Friday está chegando!

Pensando nesta que é uma das datas mais importantes do e-commerce, veja como o Fastcommerce pode contribuir para que sua loja arrase na melhor sexta feira do ano!

Use os relatórios e crie uma base de clientes para a Black Friday.

É importante trabalhar com uma base de clientes segmentada, pois dessa forma suas campanhas serão mais assertivas.

Aqui no Fastcommerce disponibilizamos centenas de relatórios que oferecem um retrato real do seu negócio. É possível extrair as mais variadas informações. Por exemplo, execute o relatório "Lista de melhores clientes" e crie uma condição especial para os clientes que mais compraram na loja. Ou prepare uma condição especial para os novos clientes que compraram nos últimos 60 dias, consultando o relatório "Clientes novos e pedidos".

Invista em estratégias de marketing

No mercado online, em qualquer época do ano, a divulgação é necessária, mas ela se torna ainda mais importante na Black Friday. Nesse caso, invista e acompanhe suas campanhas no Google e nas Redes Sociais.

No Fastcommerce sua loja está preparada para conversar com o mundo. Oferecemos uma integração facilitada ao Google Ads e permitimos a uma integração rápida com diversos serviços do Facebook, incluindo o catálogo de produtos do Instagram. Se sua loja ainda não está nas Redes Sociais, veja aqui o guia ilustrado que criamos para essa implantação.

Ofereça os produtos mais desejados com descontos matadores!

Infelizmente muitas lojas ainda utilizam descontos "falsos" na Black Friday. Por isso, para se destacar, você precisa mostrar que quem comprar nesse dia terá mesmo descontos matadores.

No Fastcommerce oferecemos utilitários, que fazem alterações em conjunto no cadastro de produto, clientes e pedidos. Permitem também importar e exportar dados diretamente do banco de dados da loja virtual de/para sistemas externos.

Defina nas promoções os produtos mais desejados e execute o utilitário: "Inclusão de produtos em promoção" para uma alteração rápida dos preços desses produtos.

Reforce o atendimento 

Tenha consciência de que o movimento em seu site deve ser maior do que o normal se você estiver realizando uma campanha de Black Friday. Disponibilize o chat integrado e encante o cliente com o atendimento via WhatsApp.

Prepare-se logisticamente e capriche no envio dos produtos 

Nessa época é necessário manter um controle ainda mais rigoroso do estoque e oferecer um prazo de entrega rápido assegurando a qualidade das embalagens. Caso seja preciso, recorra a mais transportadoras.

No Fastcommerce permitimos que o cálculo de frete seja realizado por qualquer sistema externo integrável. Aqui sua loja não tem fronteiras!

Agora que você já sabe dos principais passo de como preparar sua loja saiba que como sempre o Black Friday não causa qualquer lentidão no Fastcommerce. Pelo contrário, registramos nos últimos anos excelente performance e baixa latência de rede.

Prepare-se e boas vendas!

Este artigo foi escrito por Luciana Hamassaki, da equipe de Marketing do Fastcommerce

Venda mais na Black Friday

quarta-feira, 4 de setembro de 2019


Google Analytics é uma ferramenta gratuita que auxilia na tomada de decisões.

O Fastcommerce já tem os principais produtos do Google integrados, além dos diversos relatórios administrativos que ficam disponíveis para que o lojista realize o acompanhamento de sua loja.
Um dos grandes desafios para utilizar essa ferramenta é saber como usá-la e o que fazer a partir dos dados extraídos.

Outro detalhe importante é que a configuração da ferramenta seja realizada cuidadosamente para não acarretar em problemas futuros de dados incorretos.

Separamos algumas dicas de relatórios para ajudar a loja a mensurar os resultados, definir o que é importante para o seu negócio e criar estratégias a partir desses dados:

  • Tempo Real
Vai trazer informações do que está acontecendo em seu e-commerce em tempo real.

  • Público
Vai trazer dados dos visitantes do seu e-commerce.

  • Comportamento
Vai mostrar como o seu visitante se comporta dentro do seu e-commerce.

  • Conversão
Vai trazer informações sobre vendas e conversões.

Este artigo foi escrito por Ana Paula Zamboni, da equipe de Marketing do Fastcommerce com base nas dicas de Alexandre Berringer, gerente do desenvolvimento do Fastcommerce.

Google Analytics & Fastcommerce

quarta-feira, 28 de agosto de 2019


O cadastro de produtos é uma das etapas mais importantes para quem quer vender online.

Diferentemente da loja física, a online não conta com um vendedor disponível para explicar as funcionalidades e benefícios dos produtos à venda.

Para publicar com sucesso o cadastro de produtos em sua loja, vale a pena seguir alguns passos que listamos abaixo:

1) Cadastre produtos com múltiplas imagens e vídeos

Conhece a expressão “Uma imagem vale mais que mil palavras"? De fato, as imagens velem muito. Cada produto pode ter diversas fotos associadas, contendo detalhes ou ângulos diferenciados. Já o vídeo é uma poderosa ferramenta que maximiza as vendas da loja virtual.

2) Facilite a busca na loja com o recurso de filtros incrementais

Os filtros facilitam a navegação pelos produtos da loja e ajudam encontrá-los mais facilmente. Seja pela cor, pelo tamanho, pela marca, pelo estilo, ou qualquer outra característica que ajude o cliente a localizar o que deseja.

3) Descrição de produtos

É um erro pensar que a descrição deve apenas listar os recursos e características técnicas dos produtos.

Uma boa descrição deve destacar as vantagens que o comprador terá em comprar o produto. Informe também quais problemas ele soluciona e ensine o cliente a utilizar o produto.

4) Aumente a conversão com a Venda Conjunta e o Cross Selling

Na seção do cross selling, a loja pode oferecer produtos similares. Já na seção de venda conjunta, a loja oferece produtos que sejam comprado juntos, dessa forma o cliente coloca os dois produtos no carrinho com apenas um clique.

Veja nesse link outros procedimentos importantes que você pode implementar no cadastro do produto da sua loja virtual.

Este artigo foi escrito por Luciana Hamassaki, da equipe de Marketing do Fastcommerce com base nas dicas de Wagner Yamuto, gerente do suporte do Fastcommerce.

Aumente a conversão com o cadastro de produtos

sexta-feira, 9 de agosto de 2019



Ofereça ao seu cliente uma forma simples de comprar pelo Instagram.
Saiba como marcar seus produtos em fotos, vídeos e stories e transforme suas publicações em oportunidades de venda.

A marcação exibirá o nome e o preço do produto. Ao clicar, serão exibidas outras fotos, mais informações sobre o produto e o botão "Ver no site", que abrirá a página de detalhes do produto para comprar na sua loja virtual.

Com o recurso Salvar, as pessoas poderão marcar seus produtos como favoritos em coleções personalizadas para comprar depois.

Instagram Shopping é a tendência do momento e cada vez mais lojas estão aderindo!

Preparamos um guia simplificado para integrar sua loja. Nossa equipe está pronta para ajudá-lo nesta integração.


Marque seus produtos no Instagram e venda mais!

quarta-feira, 24 de julho de 2019



O conjunto de técnicas de otimização da loja virtual para alcançar um bom ranking orgânico nos buscadores é conhecido como Search Engine Optimization, ou SEO.

O Fastcommerce possui campos específicos que já estão prontos para serem preenchidos pelo lojista com as informações que o Google precisa para fazer este ranqueamento. Veja abaixo 4 dicas para começar o trabalho de SEO na sua loja virtual:

1) Indexação do Google

Para começar o trabalho de SEO da loja virtual você precisa saber quantas páginas do seu site já foram indexadas pelo Google.

Você consegue essa informação acessando o Google e digitando "site:www.seudominio.com.br". O buscador vai apresentar o resultado da seguinte forma: Aproximadamente XX resultados.

Com essa busca, você consegue identificar quais páginas estão bem ranqueadas e quantas precisam de um trabalho mais minucioso para melhorar o posicionamento.

2) Title da Loja

Muitos lojistas não preenchem essa informação na plataforma e o title acaba sendo o próprio nome do negócio.

Recomenda-se que o title da loja tenha de 55 até 70 caracteres. Ao utilizar o limite recomendado, novos termos serão incluídos e isso aumenta a abrangência nas buscas.

Você pode utilizar uma informação adicional sobre o seu segmento. Por exemplo, se você tem uma loja de Perfumes chamada Fragrâncias.com o title pode ser completado dessa forma "Fragrâncias.com - compre online perfumes femininos e masculinos".

No site administrativo você altera essa informação em Dados da Loja > Navegação e SEO > Conteúdo da tag < title >.

3) Descrição < Meta Description >

A descrição meta description permite que você insira informações mais relevantes sobre determinado produto. A meta description também pode ser preenchida para a própria loja e para as categorias cadastradas.

Uma dica importante sobre este item é cadastrar uma meta description com até 150 caracteres e inserir um Call to Action (CTA).

Já falamos no post sobre banners, que o CTA é a função que encoraja o usuário a executar uma ação. Sendo assim, você pode inserir verbos de ações nesse campo, como por exemplo: Compre Agora, Veja mais, Aproveite o frete grátis, entre outros.

No site administrativo você altera essa informação selecionando um produto, SEO > Descrição da categoria em tag meta description.

4) Otimização de imagens

Não é segredo que uma página mais leve carregará mais rápido e em tempos de internet 3G/4G isso é extremamente relevante para a loja virtual.

Otimize o tamanho das imagens para sua loja carregar instantaneamente (isso também conta pontos com o Google!).

Um tamanho recomendado nesse caso é de 160x160 pixels para a imagem principal com até 10kb e 800x800 pixels com até 50kb para as demais imagens. 


Recentemente acompanhamos essas e outras mudanças feitas na loja Primeiro Quarto e o resultado foi uma melhoria de quase 30% em menos de 4 meses!

Veja nesse link outros procedimentos importantes que você pode implementar na loja virtual e comece a otimizar seu posicionamento no Google.

Este artigo foi escrito por Patrícia Furlan, coordenadora de Marketing do Fastcommerce com base nas dicas de Adriano Yamuto, especialista de SEO do Fastcommerce.

4 passos para otimizar o SEO da sua loja virtual no Fastcommerce

quarta-feira, 17 de julho de 2019



Você sabia que semanalmente o time comercial do Fastcommerce faz uma aula online para você que está querendo abrir a sua loja virtual no Fastcommerce?

Toda quarta-feira às 15h nossa equipe explica como cadastrar uma loja no Fastcommerce, mostra o passo a passo das configurações iniciais na plataforma, como cadastrar categorias, produtos e imagens, configurar um meio de pagamento, habilitar a tabela de frete e fazer a divulgação da loja.

Além disso é possível tirar dúvidas e pedir dicas junto com outros lojistas.

Para participar, acesse https://www.fastcommerce.com.br/eventos/batepapo toda quarta-feira às 15h (horário de Brasília).

E não se esqueça de criar sua loja virtual antes da aula para avaliar por 30 dias grátis. Assim você participa da aula já conhecendo a plataforma. 

Aula virtual do Fastcommerce: aprenda a configurar a sua loja

quarta-feira, 3 de julho de 2019




O segundo semestre começou e várias datas comemorativas prometem movimentar o comércio eletrônico. Você já planejou as suas ações de marketing e vendas?

Só no dia dos namorados - última data importante para o comércio - o e-commerce faturou R$ 2,2 bilhões segundo pesquisa da Ebit, 430 milhões a mais do que no ano passado.

Veja quais datas prometem aquecer as vendas e algumas ações importantes para programar:

Dia dos Pais - 11 de agosto


O dia dos pais é a primeira data para preparar a sua loja virtual para o segundo semestre.

Uma ótima opção é criar a categoria Dia dos Pais na loja e sugerir produtos de acordo o perfil de cada pai. O esportista, o empreendedor, o músico e o vaidoso são algumas opções para você separar em categorias. Dessa forma você ajuda o comprador indeciso a encontrar o presente ideal.

Dia do Cliente - 15 de setembro


Poucas lojas aproveitam essa data no calendário, mas o dia do cliente é uma oportunidade de realizar promoções especiais e fidelizar o cliente.

Descontos exclusivos, facilidade de pagamento e recompensas ajudam a loja a ter uma recorrência de compra do cliente.

Surpreenda seu público com ofertas exclusivas e não esqueça de dedicar um tempo especial no atendimento em todos os canais: redes sociais, e-mail, telefone e WhatsApp.

Dia das Crianças - 12 de outubro


É hora de otimizar sua estratégia para o celular!

Se a sua loja ainda não tem um design que se adapta a qualquer tipo de tela ou não considera o mobile como prioridade, comece a mudar isso agora!

Os pais estão cada vez mais conectados e fazer uma pesquisa por produtos no celular com certeza fará parte do processo de compra do presente.

Black Friday - 29 de novembro


Prepare-se para um alto tráfego na sua loja virtual.

Muitas lojas ficam fora do ar por horas porque não se planejaram, não pesquisaram o histórico da plataforma de e-commerce ou até mesmo dos meios de pagamento que recebem um boom de pedidos impedindo o cliente de finalizar a compra. O resultado não poderia ser pior: loja fora do ar é sinônimo de vendas perdidas!

Cheque essas informações antes de ser prejudicado.

Cyber Monday - 02 de dezembro


Você mal despachou todos os pedidos da Black Friday e já chegou a Cyber Monday. Enquanto a Black Friday engloba lojas físicas e virtuais, a Cyber Monday é exclusivamente online.

Planeje-se logisticamente, seja com os Correios ou com a transportadora, para que os pedidos não sejam enviados com atraso. O cliente agradece.

Natal - 25 de dezembro


A última oportunidade de vender muito em 2019!

Tenha uma política de compras clara, bem definida e publique um manual para Troca e Devolução dos produtos.

O consumidor aproveita o Natal para comprar presentes, isso significa que podem ter várias solicitações de troca.

Deixe essas informações acessíveis na loja, inclusive para passar credibilidade.

Essas são as dicas para você dar um gás no seu e-commerce nesse segundo semestre.

Se a sua loja virtual não possui produtos para datas mais segmentadas como o Dia dos Pais ou Dia das Crianças, aproveite para comemorar a aniversário da loja ou até mesmo promover datas que são relevantes para o seu negócio: Dia Mundial do Rock, Dia do Escritor, Dia do Amigo, Dia da Fotografia, Dia do Nutricionista são algumas opções que você pode promover de acordo com o seu nicho.

Não se esqueça de planejar e divulgar as promoções ao menos com 10 dias de antecedência e lembre-se que as redes sociais são aliadas das vendas!


Este artigo foi escrito por Patrícia Furlan, coordenadora de Marketing do Fastcommerce.

Como aproveitar oportunidades de venda em datas comemorativas

quarta-feira, 26 de junho de 2019



Produzir um banner com visual marcante e a mensagem certa gera mais engajamento para a loja virtual, atrai visitantes para produtos específicos e traz mais conversão.


Seja para reter os visitantes no seu e-commerce ou vender mais produtos, veja nossas dicas para gerar resultados:


Dedique-se ao design


Partimos do princípio que você não está utilizando o banner padrão fornecido pelo fabricante do produto.
Utilizar fotos e mensagens exclusivas são recursos importantes para a loja estabelecer sua marca com o público.
Para compor o fundo do banner você pode buscar fotos gratuitas em sites como Pixabay, Pexels e PxHere.


Otimize o formato


Um fator crucial para a loja virtual é que os elementos sejam responsivos, afinal você não sabe se o visitante está acessando de um computador ou do celular, portanto o design precisa se adaptar a diversos tipos de tela.
Considere criar ao menos duas versões do mesmo banner, assim as chances de harmonia com os demais elementos da página são maiores (e a aceitação do público também!).


Um formato sugerido para Desktop é:
1920 x 354 pixels com até 150 kbytes 




Um formato sugerido para Mobile é:
1024 x 530 pixels com até 100 kbytes




Seja objetivo


Uma chamada simples e direta tende a impactar mais o seu cliente do que o excesso de informação.
É importante que o banner também tenha um botão de Call to Action (CTA). O CTA é a função que encoraja o usuário a executar uma ação.
As mensagens mais eficientes costumam trazer verbos de ações claros: Compre Agora, Veja nossas promoções, Saiba mais, Conheça os lançamentos, são alguns exemplos utilizados.


Direcionamento do banner


Um banner que não leva à uma página específica da sua loja - ou leva para a página errada - perde o seu valor.
Lembre-se de direcionar o público para a página adequada. Dessa forma você aumenta a probabilidade do visitante sair da fase de decisão e adquirir um produto, uma vez que as informações da loja são consistentes.


Banners são ótimas ferramentas de marketing digital e podem trazer resultados significativos para a loja virtual. Aproveite e use essas dicas no seu e-commerce!
 
Tem mais alguma dica para banners em lojas virtuais? Acrescente nos comentários!

4 dicas para melhorar os banners da sua loja virtual

 
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