quinta-feira, 2 de julho de 2015

Saber explorar todas as métricas do Google AdWords é algo raro, mas você pode conhecer informações valiosas para o dia a dia do seu negócio com essa palestra.
 
Levy Pessoa, gerente de performance da ClickTarget, junto com Roberto Pájaro, ajudam você a explorar o Big Data da sua conta AdWords e esclarecem dúvidas.
 
Confira a palestra:

 
Faça o download da apresentação clicando aqui
 
Clientes Fastcommerce tem desconto exclusivo com a ClickTarget. Para aproveitar essa condição acesse: www.clicktarget.com.br/fast
 
Se você perdeu a primeira palestra da ClickTarget que explica sobre todos os tipos de campanhas possíveis no Google AdWords, acesse clicando aqui.

Palestra Online | Google AdWords: utilize os números das campanhas a seu favor!


Uma URL amigável é o endereço simples de uma página interna do site.

Por exemplo, se sua loja vende celulares, a URL amigável para a seção de smartphones seria www.minhalojavirtual.com.br/smartphones

Os textos existentes nas URLs são um dos principais fatores de indexação do Google. Quanto mais informações relevantes contidas na URL, melhor a posição desta página nas buscas feitas no Google.

Por isto, a URL amigável de um produto costuma conter seu nome e uma descrição básica deste. Veja exemplo da URL para o smartphone Galaxy 6 na loja virtual da Walmart:

http://www.walmart.com.br/produto/Telefonia/Smartphones/Samsung/3069988m-smartphone-desbloqueado-samsung-galaxy-s6-edge-branco-android-5-0-32gb-tela-5-1-camera-16mp-com-flash-led-processador-octa-core-quad-2-1-quad-1

As maiores lojas virtuais utilizam o conceito de URLs duplamente amigáveis. São amigáveis para o Google, mas também são amigáveis para o visitante, pois contêm a chave primária do produto, agilizando sua busca no banco de dados da loja. No caso da URL acima, esta chave do produto é 3069988.

Clique aqui para saber como utilizar URLs amigáveis simples e duplamente amigáveis no Fastcommerce.

Por que a sua loja precisa de URLs amigáveis?

quarta-feira, 24 de junho de 2015

Em razão das recentes e anunciadas mudanças do Novo Código de Processo Civil, a Viseu Advogados fará um evento abordando as principais alterações com impacto nas relações de consumo e sua gestão pelos departamentos jurídicos, sobretudo no âmbito financeiro e operacional.

A palestra será  proferida por Diogo Rezende de Almeida e debatida por Luis Gustavo de Paiva Leão.

Tópicos Abordados:

- Tutela de evidência: o juiz poderá conceder tutela antecipada, com base em defesa protelatória ou precedente vinculante, mesmo que não haja urgência.

- Incidente de Resolução de demandas repetitivas: as decisões nesse incidente são vinculantes. Serve para casos massificados.

- Embargos de declaração nos JECs terão também efeito interruptivo: CPC altera lei 9.099.

- Diminuição das hipóteses de agravo de instrumento e fim da preclusão (e do agravo retido) para os demais casos.

Data e Horário: 30/06/2015 das 09:00h às 11:00h.

Local: Rua Funchal 263, 10 º Andar, Vila Olímpia, São Paulo / SP.

Inscrições: Confirmação de presença pelo telefone com Ângela 11 3185-0185 ou pelo email: eventos@viseu.com.br

Palestrantes:

Diogo Assumpção Rezende de Almeida: Professor Adjunto de Processo Civil da Fundação Getúlio Vargas (FGV Direito Rio). Mestre e Doutor em Direito Processual pela UERJ. Bacharel em Direito pela UFRJ. Pesquisador Visitante da Universidade de Cambridge (Inglaterra) e da Universidade Paris I Panthéon- Sorbonne (França). Especializado nos ramos do Direito Empresarial, do Consumidor, Contratual e da Responsabilidade Civil, possuindo diversos trabalhos publicados em periódicos e revistas especializados em Direito Processual Civil. Autor do livro A Prova Pericial no Processo Civil (Renovar, 2011) e coautor dos livros Teoria Geral da Mediação (Lúmen Júris, 2008), O Projeto do novo Código de Processo Civil: uma análise crítica (Gazeta Jurídica, 2014) e Arbitragem e Mediação: temas controvertidos (Forense, 2014). Membro das Comissões de Mediação de Conflitos e de Estudos de Processo Civil da OAB-RJ. Pesquisador do Grupo de Pesquisa vinculado ao CNPQ Observatório das Reformas Processuais.

Luis Gustavo de Paiva Leão: Sócio da Área de Direito Digital e Comércio Eletrônico, que integra o Grupo de Relações de Consumo. Concentra atuação em direito do consumidor e direito civil. Professor das disciplinas de direito empresarial e direito do consumidor da Saint Paul Institute of Finance, da Fundação Instituto de Administração - FIA e do programa de Administração do Varejo - Provar. Membro da Comissão de Defesa do Consumidor da Ordem dos Advogados do Brasil, Seção de São Paulo, onde é Presidente do Comitê de Comércio Eletrônico.

Convite Viseu Advogados: O impacto do Novo CPC às demandas de Consumo

terça-feira, 23 de junho de 2015

Você sabe quais redes sociais são mais adequadas para o seu e-commerce? E como manter o conteúdo sempre atualizado, trazendo novidades e informações relevantes para o seu público?

Marcio Miyake, partner da Midia.Mobi, deu dicas e esclareceu dúvidas dos clientes a respeito desse tema na última palestra.

Confira a palestra:

 
Clique aqui para fazer download dos slides

Clientes Fastcommerce tem 20% de desconto para utilizar o Midia.Mobi, o sistema de gestão de mídias sociais. Confira também no site as opções de planos gratuitos.

Palestra Online | Como utilizar as redes sociais para divulgar seu e-commerce

quarta-feira, 17 de junho de 2015


Uma ótima forma de aproximação com seu cliente e de deixá-lo confiante com a compra efetuada é a comunicação de pós-venda. Por exemplo, sempre envie mensagem para avisá-lo quando o pagamento de seu boleto foi recebido e também quando seu produto foi remetido.

No Fastcommerce você pode personalizar estas mensagens de confirmação e os avisos de mudança de status de pedidos (cancelado, aprovado remetido etc). Isto é feito na página "Mensagens" do site administrativo, opção "Enviadas para os clientes".

Clique aqui e acesse nossa base de conhecimento para saber como habilitar este recurso.

Pós-venda nota 10: seu cliente mais tranquilo!

quarta-feira, 10 de junho de 2015

O cross selling é uma técnica de vendas que oferece produtos complementares àqueles que estão sendo adquiridos. Além de ser usada no mundo físico, essa técnica deve ser muito bem trabalhada no e-commerce.

Além de ser um recurso que auxilia a aumentar o ticket médio da sua loja, o cross selling melhora o seu relacionamento com o cliente, uma vez que você está recomendando produtos que são do interesse dele.

Você pode ativar esse recurso no seu site administrativo, na parte de "Textos e Imagens", apresentando os produtos com uma frase chamativa como por exemplo: "Quem viu, viu também" ou "Recomendamos também".

Em seguida, cadastre os produtos relacionados na ficha de cada produto.

Clique aqui para ver um exemplo de produtos em cross selling.

Venda mais com o cross selling

terça-feira, 9 de junho de 2015


Oferecer cupons de descontos aos seus clientes é uma boa estratégia para fidelizá-los e incentivar a recompra.

Os cupons podem ser oferecidos em diversas ocasiões:
  • Em datas especiais, como no Dia dos Namorados
  • No aniversário do cliente, como um presente da loja para parabenizá-lo 
  • Como um desconto para quem se cadastrar na sua newsletter, para geração    de novos cadastros para o seu mailing 
  • Como recompensa por responder uma pesquisa de satisfação 
  • Como compensação por eventual deslize no atendimento da loja ou no tempo    de entrega de um pedido
É bem fácil utilizar o recurso de cupons. Para configurá-lo, acesse a página "Parceiros e Cupons" no site administrativo.

Clique aqui e acesse nossa base de conhecimento.

Ofereça cupons e fidelize seus clientes!

quarta-feira, 3 de junho de 2015

Luis Gustavo Paiva Leão, responsável pelo Núcleo de Direito Digital e Comércio Eletrônico do escritório Viseu Advogados, esteve aqui na semana passada para falar sobre legislação no e-commerce.

Durante a palestra foram apresentadas situações jurídicas que algumas lojas virtuais já vivenciaram por conta de publicações nas redes sociais e até mesmo itens relacionados ao Código de Defesa do Consumidor.

Confira a palestra:

Clique aqui e faça o download da palestra

O Viseu Advogados é um escritório especializado em direito digital e e-commerce, podendo auxiliar nos mais variados negócios e ambientes digitais.

Você que é cliente FastCommerce tem condições especiais com o escritório. Entre em contato diretamente pelo telefone 11-3185-0185 ou pelo e-mail lleao@viseu.com.br, com o sócio da área Luís Gustavo Leão.

Palestra Online | Sua loja virtual em dia com a Legislação

segunda-feira, 1 de junho de 2015


Antes de comprar um produto, a maioria dos clientes gosta de saber a opinião de terceiros.
 
Está comprovado: Mostrar os comentários de clientes sobre os produtos ajuda sua loja a vender mais, mesmo que alguns destes comentários sejam negativos. Sinceridade vende!

Ative o recurso "Avaliação pelo cliente" na página "Dados da Loja" do site administrativo. Existe também a opção que permite aprovar os comentários antes de liberá-los para todos os visitantes.

Clique aqui para mais informações.

O que os outros acharam deste produto?

quarta-feira, 20 de maio de 2015


Acontece muito: você entra em uma loja virtual e navega por muitas páginas de produtos, comparando preços e características. Depois quer voltar para comprar o primeiro produto que encontrou.

Com o recurso de histórico de páginas visitadas em sua loja, o visitante consegue ver facilmente os produtos já acessados.

Ative este recurso na página "Dados da Loja" do site administrativo, marcando o campo "Exibir Histórico de Visita". O histórico poderá ser exibido no rodapé ou no posição de sua preferência no design da loja.

Clique aqui para mais informações.

Quero voltar e comprar aquele produto!

terça-feira, 12 de maio de 2015


Marketing de conteúdo é fundamental para que sua loja se torne referência não só pelos produtos que vende, mas também pelo conteúdo que cria.

No Fastcommerce você cadastra seu conteúdo relevante na página de "Notícias" do site administrativo. Esse conteúdo é altamente considerado pelo Google, ajudando sua loja a ficar melhor posicionada na busca orgânica.

FAÇA UM TESTE: crie uma notícia 100% original. Não vale copiar textos de outros sites. Após alguns dias da publicação da notícia, você e seus clientes poderão encontrá-la com destaque nas buscas no Google. Mas não se esqueça de marcar a opção "Publicação de notícias" na
página Dados da loja, no site administrativo da loja virtual.

Melhore seus resultados no Google publicando notícias na loja!

sexta-feira, 8 de maio de 2015

A escolha correta das fontes de letra em sua loja virtual é vital para aumentar a clareza das informações e facilitar os processos de compra.

Pedro Jovelli e Rodrigo Garcia da zFast, apresentaram 5 dicas para melhorar sua loja virtual, como legibilidade das informações e a psicologia das fontes.

Veja os cases e as dicas apresentadas na palestra:


                                         Clique aqui e faça o download da apresentação


Tipologia: como as fontes ajudam sua loja a vender mais?

terça-feira, 5 de maio de 2015


Recentemente a Serasa Experian realizou uma pesquisa sobre performance dos canais digitais e identificou que o E-mail Marketing tem a melhor taxa de conversão (2,53%). Ou seja, mesmo com tantas opções para divulgar a sua loja virtual, o E-mail Marketing continua indispensável.

No FastCommerce você pode enviar e-mails para a sua base de clientes em datas promocionais e aniversários, oferecendo descontos exclusivos. Além disso, você pode segmentar os envios, divulgando exatamente o que seu cliente procura.

Crie campanhas de E-mail Marketing através da página "Mensagens" do site administrativo da sua loja virtual. Clique aqui para mais informações.

O bom e velho E-mail Marketing ainda é Rei. Use com Sabedoria!

segunda-feira, 4 de maio de 2015

Está comprovado: um bom e rápido atendimento aumenta (e muito) as vendas da loja.

Rodrigo Prates, Gerente de Marketing da KPL, apresentou com alguns cases bacanas os principais processos de uma operação de e-commerce para agilizar o fluxo de pedidos e melhorar o tempo de envio do produto.

Vejas as dicas e exemplos que o Rodrigo apresentou na sua palestra:

          
Clique aqui e faça o download da apresentação.

Conheça os bastidores das melhores lojas virtuais

quarta-feira, 29 de abril de 2015

O principal objetivo de todo e-commerce é a conversão.

Para atingir esse objetivo, Ricardo Grandinetti, Business Development do Moip, mostrou fatores importantes que o lojista deve analisar como o funil de vendas, a usabilidade e arquitetura de informação da loja virtual.

Veja os cases e as dicas que Ricardo apresentou na sua palestra:

Clique aqui e faça o download da apresentação

Palestra Online | Influenciando a conversão na sua loja virtual

terça-feira, 28 de abril de 2015


Divulgar seus produtos em sites de parceiros multiplica o alcance da sua loja e permite atingir novos consumidores, principalmente em sites que publicam conteúdo complementar aos seus produtos.

Para facilitar a criação destes anúncios, utilize o "Widget de Produto". Este recurso permite que seus anúncios sejam exibidos de forma sempre atualizada nos sites parceiros. Por exemplo, se um produto é retirado da loja, o widget automaticamente passa a exibir outro da mesma categoria. Além disso, se o preço do produto mudar na loja, o anúncio será automaticamente atualizado.

Os widgets podem ser personalizados de acordo com a identidade visual do site do parceiro. Você também pode cadastrar a comissão que será paga para o parceiro, que poderá acompanhar seus resultados de cliques e vendas.

Clique aqui para ver o passo a passo de uso do "Widget de Produto".

Anuncie seus produtos no site de seu parceiro

quarta-feira, 22 de abril de 2015


Sua loja possui um campo de busca, certo? Que tal incrementar sua utilidade?

Ao invés de somente buscar por produtos, é possível cadastrar palavras que levarão para páginas específicas da sua loja.

Por exemplo, sua loja vende produtos da Samsung e preparou um hotsite especial para estes produtos. Ao buscar por Samsung, o visitante acessará este hotsite e não uma página com a lista de produtos da marca.

Além disso, você poderá divulgar o endereço www.sualoja.com.br/samsung, que é bem curto e fácil de guardar.

Ative esse importante recurso através da página "Dados da Loja" do site administrativo da sua loja virtual. Marque a opção "Pesquisável" na seção "Redirecionamentos" e cadastre as palavras e as respectivas páginas de destino.

Buscas especiais para páginas especiais

quinta-feira, 16 de abril de 2015


O Google anunciou que a partir do dia 21 de abril vai priorizar nos resultados de buscas os sites que são fáceis de usar pelo celular. Ou seja, para estar à frente de seus concorrentes no Google, é fundamental que sua loja tenha um design preparado para telas pequenas e sensíveis ao toque.

O FastCommerce possui diversos recursos para que sua loja faça bonito nos smartphones de seus clientes. Entre eles podemos destacar a Loja Mobile, o Design Responsivo, o Xtreme Checkout e o Lazy Load. Sua loja já utiliza estes recursos?

O Google criou um teste rápido de compatibilidade para verificar se seu site já atende aos requisitos de usabilidade pelo celular.

Siga as dicas do teste do Google e venda mais, classificando melhor sua loja nos resultados de busca!

O Google ajuda sua loja a fazer bonito no celular!

quinta-feira, 9 de abril de 2015

Jean Makdissi Jr, CEO da Intima Store, foi nosso convidado para palestrar no webinar na semana passada

Jean compartilhou a sua experiência com a loja física e virtual e apresentou dicas de empreendedorismo e gestão.

Confira a palestra no link abaixo:

Clique aqui e faça o download da apresentação

Palestra Online | De lojista para lojista: dicas para crescer no e-commerce

terça-feira, 7 de abril de 2015


Além da sua utilidade nas lojas físicas, o código de barras tem inúmeras aplicações no comércio eletrônico.

Confira 4 motivos para implementar o código de barras na sua loja virtual do FastCommerce:

1. Simplificar o gerenciamento de estoque

2. Facilitar o controle de qualidade

3. Agilizar a remessa de produtos

4. Acelerar a comunicação entre a loja virtual e a loja física

Para habilitar este recurso, acesse a página "Dados da Loja" e configure os campos da seção "Código de Barras".

Clique aqui e saiba mais na nossa base de conhecimento.

Porque usar código de barras na sua loja virtual

quarta-feira, 1 de abril de 2015

Na semana passada recebemos Levy Pessoa, Gerente de Performance da Clicktarget e Felipe Pacini, estrategista de contas do Google.

Eles apresentaram o cenário atual do e-commerce no Brasil e falaram sobre as oportunidades que a sua loja virtual precisa enxergar nesse cenário instável que estamos vivendo.

Confira o vídeo na íntegra:


Clique aqui e faça o download da apresentação
 
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