Pós-venda nota 10: seu cliente mais tranquilo!

Uma ótima forma de aproximação com seu cliente e de deixá-lo confiante com a compra efetuada é a comunicação de pós-venda. Por exemplo, sempre envie mensagem para avisá-lo quando o pagamento de seu boleto foi recebido e também quando seu produto foi remetido.

No Fastcommerce você pode personalizar estas mensagens de confirmação e os avisos de mudança de status de pedidos (cancelado, aprovado remetido etc). Isto é feito na página "Mensagens" do site administrativo, opção "Enviadas para os clientes".

Clique aqui e acesse nossa base de conhecimento para saber como habilitar este recurso.

Pós-venda nota 10: seu cliente mais tranquilo!

junho 17, 2015

Venda mais com o cross selling

O cross selling é uma técnica de vendas que oferece produtos complementares àqueles que estão sendo adquiridos. Além de ser usada no mundo físico, essa técnica deve ser muito bem trabalhada no e-commerce.

Além de ser um recurso que auxilia a aumentar o ticket médio da sua loja, o cross selling melhora o seu relacionamento com o cliente, uma vez que você está recomendando produtos que são do interesse dele.

Você pode ativar esse recurso no seu site administrativo, na parte de "Textos e Imagens", apresentando os produtos com uma frase chamativa como por exemplo: "Quem viu, viu também" ou "Recomendamos também".

Em seguida, cadastre os produtos relacionados na ficha de cada produto.

Clique aqui para ver um exemplo de produtos em cross selling.

Venda mais com o cross selling

junho 10, 2015 Recursos

Ofereça cupons e fidelize seus clientes!

Oferecer cupons de descontos aos seus clientes é uma boa estratégia para fidelizá-los e incentivar a recompra.

Os cupons podem ser oferecidos em diversas ocasiões:

• Em datas especiais, como no Dia dos Namorados
• No aniversário do cliente, como um presente da loja para parabenizá-lo 
• Como um desconto para quem se cadastrar na sua newsletter, para geração    de novos cadastros para o seu mailing 
• Como recompensa por responder uma pesquisa de satisfação 
• Como compensação por eventual deslize no atendimento da loja ou no tempo    de entrega de um pedido

É bem fácil utilizar o recurso de cupons. Para configurá-lo, acesse a página "Parceiros e Cupons" no site administrativo.

Clique aqui e acesse nossa base de conhecimento.

Ofereça cupons e fidelize seus clientes!

junho 09, 2015 Recursos

Palestra Online | Sua loja virtual em dia com a Legislação

Luis Gustavo Paiva Leão, responsável pelo Núcleo de Direito Digital e Comércio Eletrônico do escritório Viseu Advogados, esteve aqui na semana passada para falar sobre legislação no e-commerce.

Durante a palestra foram apresentadas situações jurídicas que algumas lojas virtuais já vivenciaram por conta de publicações nas redes sociais e até mesmo itens relacionados ao Código de Defesa do Consumidor.

Confira a palestra:

Clique aqui e faça o download da palestra

O Viseu Advogados é um escritório especializado em direito digital e e-commerce, podendo auxiliar nos mais variados negócios e ambientes digitais.

Você que é cliente FastCommerce tem condições especiais com o escritório. Entre em contato diretamente pelo telefone 11-3185-0185 ou pelo e-mail lleao@viseu.com.br, com o sócio da área Luís Gustavo Leão.

Palestra Online | Sua loja virtual em dia com a Legislação

junho 03, 2015 Palestras

O que os outros acharam deste produto?

Antes de comprar um produto, a maioria dos clientes gosta de saber a opinião de terceiros.

 

Está comprovado: Mostrar os comentários de clientes sobre os produtos ajuda sua loja a vender mais, mesmo que alguns destes comentários sejam negativos. Sinceridade vende!

Ative o recurso "Avaliação pelo cliente" na página "Dados da Loja" do site administrativo. Existe também a opção que permite aprovar os comentários antes de liberá-los para todos os visitantes.

Clique aqui para mais informações.

O que os outros acharam deste produto?

junho 01, 2015 Recursos

Quero voltar e comprar aquele produto!

Acontece muito: você entra em uma loja virtual e navega por muitas páginas de produtos, comparando preços e características. Depois quer voltar para comprar o primeiro produto que encontrou.

Com o recurso de histórico de páginas visitadas em sua loja, o visitante consegue ver facilmente os produtos já acessados.

Ative este recurso na página "Dados da Loja" do site administrativo, marcando o campo "Exibir Histórico de Visita". O histórico poderá ser exibido no rodapé ou no posição de sua preferência no design da loja.

Clique aqui para mais informações.

Quero voltar e comprar aquele produto!

maio 20, 2015 Recursos

Melhore seus resultados no Google publicando notícias na loja!

Marketing de conteúdo é fundamental para que sua loja se torne referência não só pelos produtos que vende, mas também pelo conteúdo que cria.

No Fastcommerce você cadastra seu conteúdo relevante na página de "Notícias" do site administrativo. Esse conteúdo é altamente considerado pelo Google, ajudando sua loja a ficar melhor posicionada na busca orgânica.

FAÇA UM TESTE: crie uma notícia 100% original. Não vale copiar textos de outros sites. Após alguns dias da publicação da notícia, você e seus clientes poderão encontrá-la com destaque nas buscas no Google. Mas não se esqueça de marcar a opção "Publicação de notícias" na

página Dados da loja, no site administrativo da loja virtual.

Melhore seus resultados no Google publicando notícias na loja!

maio 12, 2015 Recursos