quarta-feira, 8 de julho de 2015

Na semana passada tivemos a palestra de João Leão, especialista em experiência de compra e sócio da PGeC, apresentando a palestra "Como melhorar a experiência de compra do e-consumidor?"

Após fazer 100 pedidos nos maiores e-commerces do Brasil em 30 dias, João constatou diversas experiências de compra que agregaram informações ao projeto "Experiência no E-commerce".

Assista o conteúdo e surpreenda-se com os erros que os grandes e-commerces ainda cometem e saiba como você pode criar ações diferenciadas para os seus clientes:

Clique aqui e faça o download da apresentação

Palestra Online | Como melhorar a experiência de compra do e-consumidor?

quinta-feira, 2 de julho de 2015

Saber explorar todas as métricas do Google AdWords é algo raro, mas você pode conhecer informações valiosas para o dia a dia do seu negócio com essa palestra.
 
Levy Pessoa, gerente de performance da ClickTarget, junto com Roberto Pájaro, ajudam você a explorar o Big Data da sua conta AdWords e esclarecem dúvidas.
 
Confira a palestra:

 
Faça o download da apresentação clicando aqui
 
Clientes Fastcommerce tem desconto exclusivo com a ClickTarget. Para aproveitar essa condição acesse: www.clicktarget.com.br/fast
 
Se você perdeu a primeira palestra da ClickTarget que explica sobre todos os tipos de campanhas possíveis no Google AdWords, acesse clicando aqui.

Palestra Online | Google AdWords: utilize os números das campanhas a seu favor!


Uma URL amigável é o endereço simples de uma página interna do site.

Por exemplo, se sua loja vende celulares, a URL amigável para a seção de smartphones seria www.minhalojavirtual.com.br/smartphones

Os textos existentes nas URLs são um dos principais fatores de indexação do Google. Quanto mais informações relevantes contidas na URL, melhor a posição desta página nas buscas feitas no Google.

Por isto, a URL amigável de um produto costuma conter seu nome e uma descrição básica deste. Veja exemplo da URL para o smartphone Galaxy 6 na loja virtual da Walmart:

http://www.walmart.com.br/produto/Telefonia/Smartphones/Samsung/3069988m-smartphone-desbloqueado-samsung-galaxy-s6-edge-branco-android-5-0-32gb-tela-5-1-camera-16mp-com-flash-led-processador-octa-core-quad-2-1-quad-1

As maiores lojas virtuais utilizam o conceito de URLs duplamente amigáveis. São amigáveis para o Google, mas também são amigáveis para o visitante, pois contêm a chave primária do produto, agilizando sua busca no banco de dados da loja. No caso da URL acima, esta chave do produto é 3069988.

Clique aqui para saber como utilizar URLs amigáveis simples e duplamente amigáveis no Fastcommerce.

Por que a sua loja precisa de URLs amigáveis?

quarta-feira, 24 de junho de 2015

Em razão das recentes e anunciadas mudanças do Novo Código de Processo Civil, a Viseu Advogados fará um evento abordando as principais alterações com impacto nas relações de consumo e sua gestão pelos departamentos jurídicos, sobretudo no âmbito financeiro e operacional.

A palestra será  proferida por Diogo Rezende de Almeida e debatida por Luis Gustavo de Paiva Leão.

Tópicos Abordados:

- Tutela de evidência: o juiz poderá conceder tutela antecipada, com base em defesa protelatória ou precedente vinculante, mesmo que não haja urgência.

- Incidente de Resolução de demandas repetitivas: as decisões nesse incidente são vinculantes. Serve para casos massificados.

- Embargos de declaração nos JECs terão também efeito interruptivo: CPC altera lei 9.099.

- Diminuição das hipóteses de agravo de instrumento e fim da preclusão (e do agravo retido) para os demais casos.

Data e Horário: 30/06/2015 das 09:00h às 11:00h.

Local: Rua Funchal 263, 10 º Andar, Vila Olímpia, São Paulo / SP.

Inscrições: Confirmação de presença pelo telefone com Ângela 11 3185-0185 ou pelo email: eventos@viseu.com.br

Palestrantes:

Diogo Assumpção Rezende de Almeida: Professor Adjunto de Processo Civil da Fundação Getúlio Vargas (FGV Direito Rio). Mestre e Doutor em Direito Processual pela UERJ. Bacharel em Direito pela UFRJ. Pesquisador Visitante da Universidade de Cambridge (Inglaterra) e da Universidade Paris I Panthéon- Sorbonne (França). Especializado nos ramos do Direito Empresarial, do Consumidor, Contratual e da Responsabilidade Civil, possuindo diversos trabalhos publicados em periódicos e revistas especializados em Direito Processual Civil. Autor do livro A Prova Pericial no Processo Civil (Renovar, 2011) e coautor dos livros Teoria Geral da Mediação (Lúmen Júris, 2008), O Projeto do novo Código de Processo Civil: uma análise crítica (Gazeta Jurídica, 2014) e Arbitragem e Mediação: temas controvertidos (Forense, 2014). Membro das Comissões de Mediação de Conflitos e de Estudos de Processo Civil da OAB-RJ. Pesquisador do Grupo de Pesquisa vinculado ao CNPQ Observatório das Reformas Processuais.

Luis Gustavo de Paiva Leão: Sócio da Área de Direito Digital e Comércio Eletrônico, que integra o Grupo de Relações de Consumo. Concentra atuação em direito do consumidor e direito civil. Professor das disciplinas de direito empresarial e direito do consumidor da Saint Paul Institute of Finance, da Fundação Instituto de Administração - FIA e do programa de Administração do Varejo - Provar. Membro da Comissão de Defesa do Consumidor da Ordem dos Advogados do Brasil, Seção de São Paulo, onde é Presidente do Comitê de Comércio Eletrônico.

Convite Viseu Advogados: O impacto do Novo CPC às demandas de Consumo

terça-feira, 23 de junho de 2015

Você sabe quais redes sociais são mais adequadas para o seu e-commerce? E como manter o conteúdo sempre atualizado, trazendo novidades e informações relevantes para o seu público?

Marcio Miyake, partner da Midia.Mobi, deu dicas e esclareceu dúvidas dos clientes a respeito desse tema na última palestra.

Confira a palestra:

 
Clique aqui para fazer download dos slides

Clientes Fastcommerce tem 20% de desconto para utilizar o Midia.Mobi, o sistema de gestão de mídias sociais. Confira também no site as opções de planos gratuitos.

Palestra Online | Como utilizar as redes sociais para divulgar seu e-commerce

quarta-feira, 17 de junho de 2015


Uma ótima forma de aproximação com seu cliente e de deixá-lo confiante com a compra efetuada é a comunicação de pós-venda. Por exemplo, sempre envie mensagem para avisá-lo quando o pagamento de seu boleto foi recebido e também quando seu produto foi remetido.

No Fastcommerce você pode personalizar estas mensagens de confirmação e os avisos de mudança de status de pedidos (cancelado, aprovado remetido etc). Isto é feito na página "Mensagens" do site administrativo, opção "Enviadas para os clientes".

Clique aqui e acesse nossa base de conhecimento para saber como habilitar este recurso.

Pós-venda nota 10: seu cliente mais tranquilo!

quarta-feira, 10 de junho de 2015

O cross selling é uma técnica de vendas que oferece produtos complementares àqueles que estão sendo adquiridos. Além de ser usada no mundo físico, essa técnica deve ser muito bem trabalhada no e-commerce.

Além de ser um recurso que auxilia a aumentar o ticket médio da sua loja, o cross selling melhora o seu relacionamento com o cliente, uma vez que você está recomendando produtos que são do interesse dele.

Você pode ativar esse recurso no seu site administrativo, na parte de "Textos e Imagens", apresentando os produtos com uma frase chamativa como por exemplo: "Quem viu, viu também" ou "Recomendamos também".

Em seguida, cadastre os produtos relacionados na ficha de cada produto.

Clique aqui para ver um exemplo de produtos em cross selling.

Venda mais com o cross selling

 
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