Gerenciamento de cestas abandonadas

A situação é muito comum: o visitante acessa a loja virtual, coloca alguns produtos no carrinho, mas não prossegue a compra.

A Forrester Research divulgou recentemente que a média de abandono de carrinhos no e-commerce é de 81%. Cerca de 46% destes clientes retornam ao site e concluem a compra quando recebem um e-mail da loja avisando que seu carrinho abandonado ainda está à sua espera. Este índice de sucesso é muito alto, mas poucas lojas virtuais utilizam esta estratégia!

O FastCommerce lançou um novo recurso que permite que o visitante recupere sua cesta em até 30 dias após seu abandono. Se o cliente retornar à loja dentro deste período, seus produtos estarão no carrinho à sua espera, caso ainda estejam disponíveis na loja virtual.

Para configurar o tempo limite, acesse a página Dados da loja e altere o campo Cesta mantida por. O período padrão é de 12 horas.

Para obter a lista de clientes que abandonaram a cesta e seus respectivos produtos, utilize o novo relatório "Lista de clientes e produtos de cestas abandonadas". Você também pode enviar e-mail para estes potenciais clientes seguindo este passo a passo.

Aproveite esta novidade e maximize suas vendas nesse Natal!

Bons negócios a todos!

Gerenciamento de cestas abandonadas

dezembro 02, 2014 Recursos

FastCommerce é a primeira plataforma a obter NOTA A em segurança no SSL Labs

A principal prioridade do FastCommerce sempre foi com a segurança.

Este mês implantamos uma nova estrutura de servidores web, para atender aos mais recentes padrões de segurança do mercado:

1) Desativação do suporte ao protocolo SSL 3.0. Esta desativação é recomendada pelo PayPal, Site Blindado, Symantec etc para evitar o "POODLE attack", que se torna cada vez mais conhecido entre os hackers. Para mais informações, acesse: https://community.qualys.com/blogs/securitylabs/2014/10/15/ssl-3-is-dead-killed-by-the-poodle-attack

2) Upgrade de criptografia de SHA1 para SHA256 do certificado EV-SSL. Isto evitará o alerta de segurança que será exibido pelo navegador Chrome a partir da versão 39, que será lançada até o final de 2014. Veja detalhes em: http://blog.chromium.org/2014/09/gradually-sunsetting-sha-1.html

3) Suporte a Forward Secrecy. Referência: https://community.qualys.com/blogs/securitylabs/2013/06/25/ssl-labs-deploying-forward-secrecy

Com as mudanças já implantadas, obtivemos o grau máximo de segurança do exigente SSL Labs da Qualys, que é uma referência no mercado:

Veja o relatório completo em https://www.ssllabs.com/ssltest/analyze.html?d=rumo.com.br

Para efeito de comparação, clique nos links abaixo para ver a nota obtida por algumas das principais lojas virtuais que operam no Brasil:

• AliExpress.com: https://www.ssllabs.com/ssltest/analyze.html?d=login.aliexpress.com
• Submarino: https://www.ssllabs.com/ssltest/analyze.html?d=carrinho.submarino.com.br
• FastShop: https://www.ssllabs.com/ssltest/analyze.html?d=fastshop.com.br&s=23.203.221.211
• Walmart: https://www.ssllabs.com/ssltest/analyze.html?d=www2.walmart.com.br
• Americanas.com: https://www.ssllabs.com/ssltest/analyze.html?d=carrinho.americanas.com.br

Aproveitamos para desejar a todos boas vendas neste Natal, sempre com muita segurança!

FastCommerce é a primeira plataforma a obter NOTA A em segurança no SSL Labs

novembro 24, 2014 Recursos

Palestra Online | Como melhorar a experiência de compra da sua loja

Semana passada João Leão sócio-diretor da PGeC, provocou uma questão importante na palestra: a experiência de compra do seu cliente é inesquecível?

Com base nesse tema, João apresentou alguns atributos para você fidelizar o seu cliente, como realizar um teste espião e ressaltou a importância de ter um atendimento personalizado.

No final, foi apresentado o case da Theodora Home.

Confira a palestra completa:

Clique aqui e faça o download da palestra

Palestra Online | Como melhorar a experiência de compra da sua loja

novembro 17, 2014 Palestras

Palestra Online - Engajamento: contra fatos, só há sentimentos

Fernando Cavalcanti professor da Internet Innovation e Head of Social da Sioux veio ao FastCommerce falar sobre engajamento.

Na palestra, Fernando mostrou como o ser humano interage nas redes sociais com base nas suas emoções e falou da dificuldade das marcas em criar um conteúdo que chame atenção para o dispositivo mais íntimo das pessoas: o celular.

Confira abaixo todas as dicas e veja como a sua marca pode conquistar fãs na internet:

Clique aqui e faça o download dos slides

Palestra Online - Engajamento: contra fatos, só há sentimentos

outubro 31, 2014

Balcão de Microcrédito do Sebrae-SP | Vários bancos reunidos em um mesmo evento

O Sebrae-SP programou este evento para futuros empresários, empreendedores individuais e as microempresas terão acesso a informação e condições sobre as linhas de microcrédito existentes no mercado e disponibilizadas para sua região.

O evento contará com a presença das principais instituições financeiras especializadas em microcrédito para atendimento individual.

Público-alvo: candidatos a empreendedores, empreendedores individuais e microempresas.

Data: 30/Outubro

Horários:

09h, 13h e 15h | Palestra sobre microcrédito
09h30, 13h30 e 15h30 | Atendimento pelas instituições financeiras

Local: Sebrae-SP - Escritório Regional Capital Centro
Rua José Getúlio, 89
Liberdade - São Paulo

Informações e Inscrições: 0800 570 0800

Balcão de Microcrédito do Sebrae-SP | Vários bancos reunidos em um mesmo evento

outubro 28, 2014 Eventos

Palestra Online: Impactos do Marco Civil da Internet nas Relações de Consumo

Recebemos Helio Tadeu Brogna Coelho, Diretor Jurídico da ABComm e responsável pela gestão estratégica-empresarial do escritório Terras Coelho Advogados, para falar sobre o Marco Civil na internet e quais as mudanças que ele traz para os lojistas.

Hélio também esclareceu dúvidas dos participantes sobre o Código de Defesa do Consumidor e o Decreto nº7962/2013.

Acompanhe o vídeo da apresentação:

Clique aqui e faça o download dos slides

Palestra Online: Impactos do Marco Civil da Internet nas Relações de Consumo

outubro 28, 2014 Palestras

Palestra Online | Divulgue seus produtos no Alibaba.com: o maior marketplace do mundo

O Alibaba.com vêm ganhando destaque no mercado internacional e muitos lojistas já começaram a vender através dele.

Nessa palestra da E-commerce School, Maurici Junior mostra o que você deve fazer para vender e comprar produtos do mundo todo através desse canal.

Confira a apresentação completa e saiba como começar a divulgar os seus produtos:

Clique aqui e faça download dos slides.

Confira os vídeos apresentados na palestra: Vídeo 1 | Vídeo 2

Essa semana você fica sabendo mais sobre o Marco Civil na internet e as mudanças no e-commerce. Participe: www.fastcommerce.com.br/eventos

Palestra Online | Divulgue seus produtos no Alibaba.com: o maior marketplace do mundo

outubro 20, 2014 Palestras

Ideias e Sugestões de um Integrador FastCommerce

Integradores FastCommerce são agências especialistas em desenvolver layout para lojas virtuais na nossa plataforma.

Vinícius Patente, da VPE Design, é integrador exclusivo do FastCommerce desde 2008 e entregou mais de 80 projetos de lojas virtuais no sistema. Por conta da sua vasta experiência, convidamos o Vinícius para dar dicas essenciais para o mercado de e-commerce.

Confira a palestra abaixo:

Clique aqui e faça o download da apresentação. 

Essa semana tem palestra da E-commerce School sobre o Alibaba.com, o maior marketplace do mundo. Inscreva-se: www.fastcommerce.com.br/eventos

Ideias e Sugestões de um Integrador FastCommerce

outubro 15, 2014 Palestras

Evento Digitalize-Me volta a São Paulo

Organizado pela ABComm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico) e com patrocínio do FastCommerce, o Digitalize-Me promove a sua última edição em São Paulo.

O evento acontecerá no dia 18 de outubro no auditório da Uninove Vergueiro situada na Rua Vergueiro, 235/249, e trará especialistas para discutirem estratégias de negócios na Internet. O evento tem como objetivo mostrar que conquistar clientes e ganhar presença no mundo digital pode ser bem mais simples do que parece. 

Conforme aumenta a penetração do uso da internet na população brasileira, mais as empresas sentem a necessidade de marcarem e fortalecerem presença nesse meio digital. Redes Sociais, comércio eletrônico e ações de marketing digital têm se tornado fundamentais para o aumento das vendas e qualidade de atendimento nas empresas.

O evento também terá a presença de Luciana Hamassaki do FastCommerce com a palestra "Novos Canais de Venda para a sua loja virtual". Os participantes poderão esclarecer dúvidas com a Luciana e com Felipe Saraiva - ambos da área comercial - durante todo o evento.

Tendo passado por diversas cidades no Brasil, o projeto Digitalize-Me atrai muitos interessados nos segmentos de e-commerce, mídias sociais e marketing digital. Também serve como um espaço de interação entre empresários interessados no assunto, pois são nesses bate papos do café que surgem oportunidades de parcerias e novos negócios. 

Para participar e saber mais, acesse o site www.digitalizeme.com.br. A participação é gratuita, basta se inscrever e levar 2 kgs de alimentos não perecíveis no dia do evento.

Evento Digitalize-Me volta a São Paulo

outubro 14, 2014 Eventos