Dicas para vender livros online

As livrarias online fazem cada vez mais sucesso, pela facilidade que trazem para os consumidores na hora da pesquisa dos títulos e preços, além da rapidez e praticidade proporcionada pela compra na internet.

Livros são itens fáceis de serem adquiridos, afinal, não é preciso que eles tenham cor ou tamanho adequado, basta o conteúdo. Dessa forma, fica mais fácil vendê-los na internet, além de evitar muitas trocas devido a tamanhos errados ou funcionamento incorreto, o que acontece no comércio de roupas e eletrônicos, respectivamente.

Quer começar a vender livros em seu e-commerce? Para ajudá-lo separamos algumas dicas para colocar sua loja em evidência, conquistar cada vez mais clientes e se tornar referência como livraria online!

Marque presença no mundo online

A principal forma de publicidade de uma empresa online também deve ser nesse meio. Isso porque quando o cliente está navegando e se depara com uma proposta interessante, ele pode conferí-la com apenas um clique.

Formas de atrair seus clientes não faltam: marketing de conteúdo, estar nas redes sociais, ter boas palavras-chave para facilitar que sua loja seja encontrada e até anúncios patrocinados através do Facebook Ads, Google Adwords e outros.

Pesquise seu mercado, observe o que traz sucesso para a concorrência para ser aprimorado, produza textos, vídeos, imagens e podcasts com dicas de literatura e torne-se referência no assunto!

Além de gerar conteúdo relevante no seu blog e nas mídias sociais e contar com publicidade eficaz, você ainda pode fazer parcerias com outros sites para aumentar a visibilidade do seu negócio. Se você quer fazer uma promoção de uma coleção de livros sobre destinos para conhecer, que tal disponibilizá-la para que um site sobre viagens faça um sorteio? Assim, mais pessoas terão conhecimento desses livros e da sua loja online. O segredo é saber o que seu público deseja e onde ele está.

Tenha sinopses bem detalhadas

Nada é mais frustrante para um leitor do que se deparar com um título que parece interessante, ou um lançamento de determinado autor e não ter uma sinopse para entender melhor sobre o que ele trata. Por isso, é muito importante que cada item tenha uma descrição bem feita, que resuma o assunto principal da obra. Também é essencial que o sistema de busca de seu site seja eficiente e, além dos resultados esperados, traga títulos parecidos com o que o comprador procura.

Faça promoções especiais

Nada melhor para atrair o público do que promoções. Uma forma eficiente de fazê-las é direcioná-las para um determinado perfil de consumidor. Faça uma quinzena promocional de romances ou auto ajuda, por exemplo. Também é possível abater o frete em caso de compras em grandes valores, gerar desconto quando mais de 2 itens forem comprados.

Outra boa ideia é ficar atento ao que acontece para oferecer promoções de livros com assuntos em alta. É a febre dos livros sobre reinos e guerras? Aproveite para expor aquela série que fala sobre isso, além de títulos afins. E não esqueça de anunciar as ofertas em seus perfis nas redes sociais e no seu próprio site.

Utilize o e-mail marketing

Dê ao cliente a possibilidade de cadastrar um e-mail para receber as principais novidades do mundo literário. Mas cuidado para não encher a caixa de entrada com informações desnecessárias! Para evitar esse tipo de inconveniente, permita que eles escolham os gêneros e autores pelos quais se interessam, para filtrar o conteúdo.

E por último, mas não menos importante: capriche no visual e nas ferramentas do seu site! Um design elegante, que seja a cara da sua marca, boa categorização de produtos, várias formas de pagamento, busca eficiente e todas as ferramentas que possam melhorar a experiência do cliente são essenciais em qualquer e-commerce. Portanto, conte com uma plataforma completa e atraia o consumidor até você!

Boas vendas!

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Dicas para vender livros online

novembro 08, 2013 Comércio Eletrônico

Aplicando as lições do Shop.org ao Brasil

Trouxemos para vocês na semana passada um pouco do que o Rafael Loddi, Gerente Comercial e Marketing e Adriano Yamuto, Analista de Sistemas do FastCommerce, acompanharam no Shop.org, maior evento de e-commerce do mundo com mais de 4 mil participantes e dezenas de palestras.

Mobile, venda assistida, social commerce e conveniência, foram alguns assuntos apresentados. Além disso, eles mostraram diversos sites e ferramentas que podem auxiliar a sua loja virtual.

Confira a palestra na íntegra abaixo:

Clique aqui e faça o download da palestras
Videos apresentados na palestra: Panda Cheese | Walgreens

Aplicando as lições do Shop.org ao Brasil

novembro 06, 2013 Comércio Eletrônico

Como gerenciar o estoque do meu e-commerce

Imagine que, depois de adquirir um produto através de um site de e-commerce, o mesmo demore a ser entregue pela empresa ou, pior do que isso, o item venha trocado ou com componentes faltando, entre outras situações que comprometem a credibilidade da loja virtual. Estes problemas, que afastam qualquer cliente, podem ser causados pela falta de um bom gerenciamento do estoque dos produtos.

Para evitar esse tipo de erro é necessário que a empresa adote um planejamento estratégico para controlar de maneira eficiente seu estoque, com o objetivo de entregar os produtos adquiridos online e satisfazer os seus clientes.

Como devo gerenciar meu estoque de produtos do e-commerce?

É preciso definir, antes de tudo, como você irá utilizar seu comércio eletrônico. Ele será um ambiente de revenda de produtos ou serão oferecidos produtos exclusivos, de confecção própria ou mesmo importados? Essa questão influencia diretamente no tempo para o consumidor receber o produto e na forma de estocagem e reposição da loja.

Depois da escolha dos produtos, você deve seguir alguns passos básicos para manter o seu estoque em dia para atender bem as demandas.

Não ofereça aquilo que não possui

É importante que a informação a respeito da disponibilidade do produto oferecido em seu e-commerce esteja alinhada com a realidade do seu estoque, garantindo a entrega do item adquirido pelo cliente.

Mantenha uma integração entre o sistema de controle do estoque com a solução de e-commerce

Conte com uma plataforma que possua ferramenta de ERP integrada. Caso o produto fique em falta, o site será atualizado e o cliente irá saber disso.

Todas as informações do estoque devem ser compartilhadas no sistema de gerenciamento da plataforma. Itens como a geração de pedidos de saída no site (seja por venda, devolução para fornecedores ou troca de mercadorias) e cancelamento de reserva de estoque precisam estar alinhados à sua ferramenta para que os clientes não deixem de receber os produtos certos..

Implemente um ciclo de reposição de estoque

Sempre que um determinado produto atingir uma quantidade mínima no estoque, deverá ser enviado imediatamente ao fornecedor um pedido de compras, iniciando o processo de reposição. Quando o fornecedor entregar o produto, atualiza-se o sistema de controle de estoque do e-commerce, para que as informações estejam sempre em dia.

Cuidado com estoques compartilhados

Utilizar o estoque da loja física junto com o da loja virtual pode lhe causar muita dor de cabeça. Imagine que você tem somente uma unidade de certo produto em estoque, o balconista irá disputar simultaneamente o mesmo item com o cliente da loja virtual que fechou o pedido, gerando uma perda para algum dos lados. Uma saída para empresas que utilizam estoque compartilhado é terceirizá-los, com isso você poderá manter uma grande quantidade de produtos à disposição.

Entregue no prazo

Defina prazos para a entrega do produto e não deixe que atrasos aconteçam. Para isso, utilize meios de entrega confiáveis.

Geralmente, essas funções são terceirizadas para empresas especializadas. Os Correios, por exemplo, que possuem um serviço voltado para as empresas de e-commerce denominado “e-Sedex”, com abrangência nacional.

É preciso pensar em cada etapa, desde o ponto de origem até o recebimento do consumidor, para que a experiência de compras online seja a mais satisfatória, atendendo às expectativas do cliente. Um bom planejamento permitirá que o produto seja entregue de forma rápida e com baixo custo, gerando confiança e credibilidade para o seu e-commerce.

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Como gerenciar o estoque do meu e-commerce

novembro 04, 2013 Comércio Eletrônico

Palestra Online | Facebook para gerar relacionamento e vendas em e-commerce

Você sabe como transformar a fan page do seu e-commerce em um canal de relacionamento e vendas?

Natan Trindade, gestor de contas estratégicas do Scup, foi nosso convidado para falar sobre o assunto e ainda explicou sobre a importância das métricas em social media, definição de KPIs e acompanhamento de conversão.

Confira a palestra completa no vídeo abaixo: 

Clique aqui e faça o download da apresentação.

Palestra Online | Facebook para gerar relacionamento e vendas em e-commerce

outubro 31, 2013 Palestras

Dicas de como alavancar suas vendas no Twitter

"Publique um novo tweet". Essa saudação, quase um convite ao compartilhamento de conteúdo, é o que aparece para os usuários do microblog. Se você recebe esse convite, que tal atendê-lo? Compartilhar conteúdo é uma das maneiras mais eficientes de posicionar sua loja virtual no mundo online, gerando visibilidade e destacando seus produtos e seu diferencial dentre os concorrentes.

Além de conteúdo, o Twitter permite que você divulgue os seus produtos, gerando tráfego para o seu e-commerce, algo muito importante para o seu posicionamento nos resultados de busca do Google. Pense agora: quantas vezes você avançou para a segunda página de resultados quando buscava um produto ou serviço pela internet? Certamente, na maioria das vezes, você escolhe uma das opções que saltam aos olhos logo na primeira tela.

Porém, as vantagens não param nas buscas. É possível, ainda, integrar suas mensagens no Twitter com outras redes sociais e até mesmo no seu blog e site. Dessa forma, você gera mais tráfego e, consequentemente, conversões.

Vamos conhecer agora algumas dicas para alavancar suas vendas utilizando o Twitter.

Menos é mais

Por limitar os tweets a 140 caracteres, é preciso trabalhar sua mensagem. Frases curtas, objetivas e claras devem ser a regra. Use encurtadores para divulgar links relacionados ao seu negócio. Em geral, recomenda-se 80% de postagens sobre temas do seu segmento e só 20% de propaganda do seu produto. Essa recomendação é válida para todas as redes sociais, nas quais se enquadra o microblogging.

Use as #hashtags

A melhor forma de engajar usuários no twitter, seja para vender seu produto ou para divulgar sua marca, é usando as hashtags. Com elas, além de monitorar os usuários que se identificam com a sua empresa, é possível realizar promoções e campanhas específicas para a rede social. Lembre-se, na sua estratégia de Marketing Digital, que o Marketing vem antes do Digital, ou seja, promoção é fundamental para vender o seu produto.

Compre anúncios

O Twitter vende pacotes de anúncios, que permitem à sua publicação aparecer na timeline dos usuários, no campo de publicidade e nos resultados de busca. O sistema de anúncios da rede social permite uma boa segmentação do público e consiste na compra de palavras-chave. O custo é relativamente baixo e os resultados podem ser muito bons. Especialmente se você estiver ali para vender um produto.

Integre com o Google Analytics

Integre o perfil no microblog com a conta do Google Analytics da sua loja virtual. Com isso, será possível mensurar a efetividade das ações online, monitorando o retorno do seu investimento, quais conteúdos geraram maior engajamento e o que atrai o seu público. Essas informações serão muito úteis para moldar suas próximas campanhas. Observe que a eficiência da sua atividade online requer acompanhamento. Converter internautas em consumidores não é uma tarefa impossível e o Twitter amplificará o alcance do seu produto.

Gostou das dicas? Tenha sempre em mente que, antes de qualquer ação, é preciso um bom planejamento. As mídias sociais, incluindo o Twitter, têm o poder de ampliar suas qualidades, gerando novas oportunidades de negócios e levando seu produto até consumidores que não seriam impactados em outros canais. Exatamente por isso, as redes sociais são uma ótima ferramenta para que micro e pequenas empresas disputem espaço no mercado, mesmo que tenham concorrentes maiores.

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Dicas de como alavancar suas vendas no Twitter

outubro 25, 2013 Comércio Eletrônico

5 canais de publicidade que ajudam a aumentar suas vendas

Anunciar nos canais tradicionais de mídia não é barato. Estampar páginas de jornais e revistas de grande circulação ou aparecer por alguns segundos do horário nobre na televisão é um luxo, viável apenas para marcas de grande porte.

A Internet vem oferecendo inúmeras e crescentes alternativas para quem quer investir em publicidade. Aqui, é possível explorar canais de grande visibilidade, além de direcionar anúncios específicos para públicos segmentados por localização, faixa etária, gênero, interesses, dentre outros.

E o melhor: não é preciso gastar muito dinheiro para conseguir bons resultados. O grande segredo da publicidade online é saber onde e como investir.

Mídias Sociais

As mídias sociais têm sido os canais preferidos de publicidade de muitas marcas. Mas antes de investir, é interessante se perguntar se seu público-alvo de fato usa a ferramenta.

Algumas redes, como o Pinterest  por exemplo, contam com um público mais restrito e talvez não entreguem o retorno esperado à marca. Em crescente adesão, o Google Plus é visto como uma rede de grande potencial para um futuro breve, mas, principalmente para o público brasileiro, ainda não tem grande visibilidade. Entre os preferidos nacionais, o Twitter não oferece muitas opções de segmentação de público e anúncios patrocinados e o Instagram passa a oferecer anúncios nos próximos meses, mas são bons canais para engajar clientes.

No topo da preferência dos usuários e com as mais interessantes opções de personalização e direcionamento de anúncios para públicos específicos, o Facebook é uma ótima alternativa de investimento. Mesmo para quem conta com pouca verba para propaganda, é possível obter bons resultados promovendo páginas e posts para grupos de usuários definidos por localização geográfica, faixa etária, gênero e até mesmo interesses específicos.

YouTube

Oferecendo diferentes opções de publicidade, o YouTube atende tanto as marcas que querem investir alto, quanto quem não tem muita verba. Para quem quer muita visibilidade, o preço é alto: exibir um vídeo patrocinado na página inicial do site por 24 horas pode custar mais caro do que anunciar na televisão.

Mas não se preocupe! O media kit do YouTube também oferece alternativas mais viáveis. Os anúncios In-Stream, aqueles que são exibidos antes do vídeo com a opção de serem “pulados” após os primeiros 5 segundos, custam poucos dólares. O valor exato depende do tipo de segmentação escolhida. E o melhor é que você só paga se o usuário assistir até o final.

Google AdWords

Facebook e YouTube são dois ótimos canais de publicidade para aumentar a visibilidade da marca e conquistar consumidores que nem mesmo estavam pensando em comprar. Já com o Google AdWords, é possível levar um usuário que já tem alguma ideia do que quer direto a você.

O raciocínio é simples: quem procura, usa o Google. Então, por que não usar o próprio Google para anunciar? Com as palavras-chave certas, você pode conseguir altas taxas de conversão e resultados significativos para o negócio.

O valor inicial de investimento fica a critério do anunciante. Os resultados dependem do bom uso das ferramentas, principalmente, do uso correto das palavras-chave. Por isso, para um bom retorno sobre o investimento (ROI), é importante contar com um bom profissional para gerenciar a conta do AdWords.

Blogs

Uma boa opção para quem não dispõe de qualquer verba para investir em publicidade é manter um blog.

Aliado à publicidade online, o marketing de conteúdo é fundamental para captação de usuários. O blog pode ser usado como um espaço para abordar assuntos que têm relação com a marca, atraindo consumidores em potencial e ajudando na divulgação dos produtos e serviços oferecidos.

Além de manter um blog, uma boa dica é ficar de olho em outros blogs e sites do mesmo nicho ou segmento de mercado. Os chamados guest posts ou posts de convidados são uma ótima estratégia para estabelecer parcerias e gerar fluxo para o seu próprio blog ou site.

A ideia é usar o espaço de outro blog para publicar um conteúdo seu. Se você comercializa cosméticos, publicar um post sobre um produto em um blog sobre maquiagem e afins pode atrair o público a conhecer o seu blog. Além de representar um consumidor em potencial, cada clique em um link para seu site contribui para o ranqueamento do Google.

Além dos guest posts, outra alternativa interessante são os banners e anúncios em blogs. Com custos muito mais baixos do que os praticados em grandes portais, a publicidade em blogs do mesmo segmento pode ser muito eficiente, já que atinge um público mais específico e, por isso, mais propenso a visitar o seu site.

Site

De nada adianta atrair o público para seu site, se  ele não for interessante. Do visual à organização das informações, tudo deve ser trabalhado para levar o usuário a finalizar a compra. Por isso, o seu próprio site pode funcionar como publicidade, seja positiva ou negativa.

Um site bem planejado e informativo contribui para construção da confiança do consumidor em relação à marca, aumentando as chances de concretização de uma compra. Além disso, a organização interna das informações é fundamental para que a indexação das páginas funcione e o site seja encontrado e exibido de forma correta nos buscadores. Por isso, é bom lembrar: a publicidade para o seu site começa por ele mesmo.

Você conhece mais canais de publicidade que podem aumentar as vendas?

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5 canais de publicidade que ajudam a aumentar suas vendas

outubro 18, 2013 Comércio Eletrônico

Palestra Online | Nova regulamentação no e-commerce

Na semana passada recebemos o Dr. Luis Gustavo Paiva Leão, responsável pelo Núcleo de Direito Digital e Comércio Eletrônico do escritório Viseu Advogados, para falar sobre os principais focos das fiscalizações e as formas de adaptação e atendimento às novas regras.

A apresentação focou em três pilares principais: Direito de Informação, Atendimento Facilitado e Direito de Arrependimento. 

O Dr. Luis Gustavo comentou sobre aspectos polêmicos do Decreto nº 7962/2013 e esclareceu dúvidas dos participantes. A apresentação completa está no vídeo abaixo.

Clique aqui e faça o download dos slides

Para acessar o Relatório de Fiscalização do Procon-DF e as autuações realizadas pelo Procon-RJ citadas na palestra, clique aqui.

Palestra Online | Nova regulamentação no e-commerce

outubro 15, 2013 Palestras