Dicas de produtos para você começar a vender na sua loja online

Na última década, o comércio eletrônico cresceu no Brasil e no mundo. Com o aumento do uso da internet, dos aplicativos para aparelhos mobile e a dinâmica do dia a dia, a tendência é que cada vez mais as pessoas utilizem esta forma de comprar. E é exatamente isso que os números mostram! Em 2012 o e-commerce movimentou R$ 22,5 bilhões e o crescimento esperado para 2013 é de 24% em relação ao ano anterior. Para 2014, estima-se um crescimento de mais de 15%. Isso significa que ter uma loja virtual é um negócio rentável!

Saiba que com investimento é possível montar uma loja virtual em minutos e começar a vender produtos instantaneamente. Mas para obter sucesso algumas questões devem ser respondidas antes. Uma delas diz respeito ao tipo de produto que será vendido. Quais tipos de itens você irá vender? Eles têm espaço no mercado? Qual o diferencial dos seus produtos em relação à concorrência?

Confira a seguir algumas dicas para escolher bem os produtos a serem vendidos e ter sucesso no mercado de comércio eletrônico.

Produtos mais vendidos online

Alguns produtos são conhecidos por serem mais facilmente vendidos na internet. Os dados apontam que os eletrodomésticos e artigos de informática e eletrônica aparecem no topo da lista dos mais comprados, somando 35% dos produtos mais vendidos no varejo no Brasil. Eles são seguidos por itens de saúde/beleza e moda/acessórios, cada um destes setores com 7% do mercado.

É importante ter em mente que estes são os principais produtos vendidos na internet, por isso a concorrência já está estabelecida. O que é mais indicado, investir em algo que as pessoas já costumam comprar online, como livros, ou inovar oferecendo coisas novas? As duas opções podem ser boas ou não, depende de como você conduz os negócios, das estratégias de marketing para o e-commerce e demais fatores.

Dicas de produtos

Como citado acima, certos produtos são mais procurados na internet do que outros. Mas nada impede que seu e-commerce venda itens com bastante concorrência ou que comercialize produtos menos conhecidos. A regra é simples: basta você encontrar o seu público! Além disso, é importante contar com uma ótima plataforma e-commerce, ter boas estratégias de marketing e oferecer um bom serviço. Para quem está começando, uma boa dica é se especializar em um segmento. Vai vender bijuterias? Que tal elas serem de estilo mais definido, como rock? Assim, sua loja consegue se tornar referência para determinado tipo de público.

Para orientá-lo melhor nas escolhas de produtos, aqui vão algumas dicas de itens:

• Livros: relativamente fáceis de serem armazenados, são ótimos itens pois raramente apresentam defeitos que exigem troca, não precisam de garantia, seu transporte é fácil e barato. Para incrementar sua loja online, você também poderá vender e-books, livros virtuais que podem ser baixados.

• Produtos digitais: além dos e-books, você pode oferecer cursos em forma de vídeoaulas, kits de infoprodutos, screencasts dentre outros. Hoje estes itens são muito procurados e você não tem gastos com estoque ou entrega.

• Vestuário: hoje em dia falta tempo para as pessoas irem às lojas físicas para escolher e experimentar roupas e calçados. Sem contar que às vezes o cliente não é atendido de prontidão e em épocas de maior movimento comercial, enfrenta filas para provar e pagar. É por isso que a compra de roupas e acessórios na internet cresce tanto. Vale a pena investir nesse setor desde que você apresente bem cada produto, detalhando o material e as medidas.

• Produtos artesanais: itens que dificilmente são encontrados ganham um grande alcance na internet. Móveis, roupas, bolsas, brinquedos ou qualquer item artesanal tem espaço no mercado, ainda mais se puderem ser feitos segundo as preferências do comprador.

Tendências atuais para a venda dos produtos escolhidos

Se você está começando a investir no mercado de e-commerce tenha em mente que a tendência do setor é seguir o perfil da internet atualmente, ou seja: customização dos produtos, uso das redes sociais e mobilidade. Seu negócio deve levar em conta estes fatores para obter sucesso e pode até tirar proveito de tecnologias próprias, como um aplicativo.

A análise da concorrência, a observação das tendências atuais, um estudo do perfil do mercado e do consumidor e um bom plano de negócios são alguns dos passos para começar a vender ótimos produtos na sua loja online. E aí, já escolheu o que vender?

Bons negócios!

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Dicas de produtos para você começar a vender na sua loja online

janeiro 21, 2014 Comércio Eletrônico

Por que há tantos "carrinhos abandonados" na minha loja online?

Quem tem um e-commerce lida com vários problemas em relação às vendas até conseguir o sucesso. Um dos piores é o abandono de carrinhos de compras. O cliente entra na loja, escolhe os produtos, mas na hora de fechar o pedido ele desiste da aquisição.

Essa ação do consumidor em potencial leva a alguns questionamentos: “Por que será que o cliente não finalizou a compra? O que o fez desistir? Estou no caminho certou? Em que ponto posso melhorar”.

Se isso vem acontecendo com você, é hora de fazer uma pequena análise e descobrir aonde você pode estar falhando. Veja:

O valor do frete encarece muito o produto

Além da comodidade, quais são os motivos que levam as pessoas a comprarem pela internet? Se você respondeu “preço”, você acertou.
Caso o valor do seu produto seja competitivo, mas na hora de calcular o frete ele se torne igual ou superior ao valor do produto em uma loja física, você está errando aí. Se o cliente não tem vantagem no preço, por que ele vai preferir algo que ele não pode tocar, experimentar e ver para avaliar se é bom mesmo?
Se o valor do seu frete é salgado, tente negociar com outras empresas transportadoras na tentativa de reduzir o preço e fazer com que o seu e-commerce seja realmente competitivo e atraente para os seus clientes.

A plataforma de e-commerce é lenta

Se comodidade e preço baixo são as principais coisas que o seu cliente procura, então é isso que você deve oferecer. Uma plataforma lenta, com um design que não é intuitivo e pouco prática está longe de oferecer comodidade e, pelo contrário, acaba irritando qualquer um.
Imagine este caso: passo a passo de cadastro muito longo, informações pouco esclarecedoras e carregamento lento da página. Este cenário parece com o do seu e-commerce? Se a resposta for sim, você acaba de encontrar um erro e motivo de grande parte dos seus clientes abandonarem o carrinho de compras antes de adquirir produtos em sua loja virtual.
A dica é pesquisar em qual plataforma você vai investir, na usabilidade e na atualização constante do sistema de compras, pois isso será vital para o sucesso de suas vendas.

Sua loja tem credibilidade?

Se o cliente pesquisar o seu nome nos sites de reclamações e a sua empresa estiver no topo, é hora de repensar um pouco. Por que será que as compras não estão sendo concluídas? Será que as pessoas confiam em mim? Estou oferecendo um bom serviço? Como é a minha política de devolução? Entrego as compras dentro do prazo? Uma má reputação se espalha muito rápido, ainda mais na internet. Antes de deixar que a sua imagem fique ruim, comece a trabalhar a credibilidade e segurança da sua loja online.

Detalhes que parecem bobos, como possuir um site blindado com o desenho do cadeado, mostrando que é seguro, influenciam diretamente na hora da compra. Não subestime a inteligência dos seus clientes e a capacidade que eles têm de reconhecer o que pode ser seguro ou não, principalmente para o seu bolso.

E aí, você já se sente pronto para transformar os seus carrinhos abandonados e revertê-los em vendas?
  
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Por que há tantos "carrinhos abandonados" na minha loja online?

janeiro 13, 2014 Comércio Eletrônico

Como ter um e-commerce de sucesso

Já pensou em ter um e-commerce? Com o início do ano, ter uma loja na internet pode aumentar e muito suas vendas. Como todo comércio, este é um investimento que precisa ser cuidadosamente planejado, para que sua loja não vire uma grande dor de cabeça. 

Confira as dicas e cuidados de Rafael Loddi, nosso Gerente de Marketing e Comercial, para que a sua loja seja um sucesso!

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Como ter um e-commerce de sucesso

janeiro 08, 2014 Comércio Eletrônico

Como aproveitar sazonalidades para alavancar as vendas do seu e-commerce

A sazonalidade não interfere apenas nas lojas físicas, mas também influencia o movimento no mercado eletrônico. As datas comemorativas e as mudanças de estação são fatores que podem ser usados a favor das vendas online, além disso, a sazonalidade é um prato cheio para a criação de diferentes ações de marketing.

Se você atua no segmento de e-commerce ou pretende fazer isso em breve, saiba agora como alavancar os negócios em épocas especiais. Acompanhe as dicas a seguir:

Conheça as principais datas sazonais

Para melhorar as vendas em épocas sazonais é necessário identificá-las e definir o público que deverá ser atingido. No mercado brasileiro, as principais datas comemorativas são o Carnaval, Páscoa, Dia das Mães, Dia dos Namorados, Dia do Cliente, Dia dos Pais, Dia das Crianças e o Natal.

No ramo de moda, as empresas consideram também as mudanças de estação. Há ainda as datas específicas do mercado digital, que estão conquistando cada vez mais espaço no Brasil, dentre elas o Black Friday, Cyber Monday, Boxing Day e Dia do Frete Grátis.

De acordo com o segmento de atuação, é preciso acrescentar outras datas sazonais no calendário do seu e-commerce. Uma empresa que trabalhe na área esportiva, por exemplo, deve considerar datas comemorativas como o Dia do Atleta, além de ter ações de marketing relacionadas a campeonatos e eventos esportivos, como a Copa do Mundo e as Olimpíadas.

É importante conhecer as principais datas, mas também se lembrar daquelas que são relacionadas com o segmento dos produtos vendidos em sua loja online.

Crie estratégias para aproveitar as sazonalidades

Como já dissemos, as datas sazonais não estão relacionadas somente ao aumento do faturamento, mas também se constituem como uma excelente oportunidade de promover a empresa, divulgar a marca e captar novos clientes para a loja virtual.  Para potencializar os efeitos da sazonalidade no negócio digital, é preciso não apenas conhecer as datas, como também planejar as ações e adotar estratégias personalizadas de marketing.

É importante trabalhar com um alto índice de segmentação e customização, a partir de iniciativas (ações comerciais, promoções, ofertas personalizadas) com foco não só na abordagem da data comemorativa, mas também no  público específico. Para que isso seja possível, o ideal é manter uma base de dados atualizada, com informações completas sobre os clientes.

Em relação às estratégias, seja arrojado e procure estabelecer diferenciais competitivos. Já pensou se a sua loja virtual oferecer embalagens presenteáveis e cartões comemorativos junto com as compras? Essas são só algumas ideias para tornar o seu e-commerce ainda mais atrativo.

Invista em divulgação

No mercado online, em qualquer época do ano, a divulgação é necessária, mas ela se torna ainda mais importante em datas sazonais. Nesse caso, vários recursos são válidos: campanhas, brindes, e-mail marketing, personalização do layout, ofertas direcionadas, dentre outros.

As mídias sociais também podem ser boas aliadas no processo de divulgação, através de ações criativas, promoções relâmpagos e posts de homenagem. O empreendedor deve tomar um cuidado especial com a realização de sorteios e concursos culturais, pois eles não são mais permitidos quando vinculados às datas comemorativas.

Prepare-se logisticamente

Por um lado, as datas comemorativas no comércio eletrônico  aumentam as vendas, mas por outro, podem acabar gerando problemas logísticos. Nessas épocas é necessário manter um controle ainda mais rigoroso do estoque e oferecer apenas o que pode cumprir.

É indispensável continuar obedecendo os prazos de entrega e assegurar a qualidade das embalagens. Caso seja preciso, recorra a mais transportadoras e contrate funcionários temporários para não deixar o cliente na mão.

Agora que você já sabe os passos para aproveitar as sazonalidades, ficou fácil utilizar certas datas para vender mais e promover o seu e-commerce. Basta ter foco, boas estratégias, saber quem é o públco e, claro, caprichar no design e funcionalidade da loja online para gerar uma boa experiência ao cliente.

Boas vendas!

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Como aproveitar sazonalidades para alavancar as vendas do seu e-commerce

janeiro 03, 2014 Comércio Eletrônico

Palestra Online | Vendendo cada vez mais pelo celular

Em dezembro recebemos José Renato Mannis, CEO e Fundador da Mobint para falar sobre o m-commerce no Brasil e no mundo.

Showrooming, experiência de compra nos dispositivos móveis, tendências e cases de sucesso, foram alguns dos assuntos abordados na palestra.

Confira a palestra abaixo:

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Palestra Online | Vendendo cada vez mais pelo celular

dezembro 23, 2013 Palestras

Desvendando o Omnichannel: a tendência do varejo

Quem pretende ou atua no varejo, já deve ter ouvido falar em Omnichanel. Ainda não? Então é hora de se informar sobre essa ferramenta que tem ajudado muitos varejistas a proporcionar uma experiência de compra melhor para o cliente, conseguindo mais vendas.

O dono do blog Econsultancy, Darren Hitchcock, publicou recentemente um artigo sobre o Omnichannel e o resumiu como "Uma experiência de vendas integrada que mescla as vantagens de lojas físicas com a rica informação e experiência de compras online”. Você ainda acha que está complicado? Então continue a ler este texto até o fim para que você compreenda melhor.

O que é o Omnichannel?

Omnichannel é um conceito de integração de multimeios. No setor do varejo ele funciona com a junção de todos os canais de uma loja, tanto os canais online quanto os canais offline, representados pelo e-commerce para web ou mobile e as lojas físicas, respectivamente.

Antigamente o comércio tradicional era algo simples, você buscava o produto, arrumava-o na prateleira e esperava que o cliente comprasse. Porém, hoje em dia as coisas mudaram. Não há só uma forma de vender, existem além das lojas físicas, o e-commerce, o mobile commerce, as tvs commerces e o social commerce.

Hoje, por exemplo, o cliente pesquisa na internet os dados do produto, busca opiniões de outros clientes e se gostar, vai até à loja adquiri-lo. Ou o contrário: vai até a loja, pesquisa, experimenta e quando chega em casa, efetua a compra pela internet. O conceito de Omnichannel é basicamente isso, a integração dos multimeios que o varejista tem na hora de escolher como vender.

No Omnichannel o cliente tem o poder de transitar quantas vezes achar necessário entre o online e offline da loja até que ele efetue a compra.

Por que eu devo investir?

Ficar preso ao passado e achar que não há nada que possa ser feito para melhorar o seu negócio é praticamente dar um tiro no pé. Hoje, os consumidores estão cada vez mais conectados e a compra em si já não é mais tão importante. O que vale é a compra somada à experiência que eles têm com a marca. Uma pesquisa feita pela GS&MD (Gouvêa de Souza), mostrou que em 2009 apenas 19% dos internautas consultavam a internet antes de efetuar uma compra na loja física. Em 2011 esse índice pulou para 62%.

O Omnichannel exige que as empresas trabalhem de uma forma muito mais coordenada entre todos os pontos de contato com o seu consumidor, para que dessa forma o discurso da marca esteja alinhado e consiga transmitir a mesma mensagem tanto na esfera offline como na online. Além disso, é importante que o varejo disponibilize a mesma qualidade de serviço em todos os seus canais, investindo assim, na estrutura organizacional e também em treinamento para a efetivação das vendas.

Ao investir em um atendimento impecável e distribuir as suas vendas em outros meios, você aumenta o seu lucro e diminui gastos como aluguel do espaço da loja física e cria mais maneiras de fidelizar o consumidor. Pesquisas demonstram que esses “consumidores Omnichannel” compram de 15% a 30% a mais do que consumidores tradicionais, além de exibirem mais fidelidade à marca e ter uma tendência maior a influenciar outros clientes.

Omnichannel no seu comércio

O próprio cliente busca essas diferentes experiências que ele pode ter através dos multimeios, o que ocasiona uma estruturação maior dos varejistas para que eles possam atender a essa nova demanda.

É importante que os comerciantes proporcionem uma interação entre o mundo virtual e a loja física, pois é isso que o consumidor procura. Ter uma loja física, um e-commerce, estar presente no mundo online como um todo, ter boas estratégias e manter estes itens integrados é garantia de muitas vendas!

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Desvendando o Omnichannel: a tendência do varejo

dezembro 19, 2013 Comércio Eletrônico

Palestra Online | 5 Dicas de Ouro para bater a concorrência no AdWords

Muitos lojistas ainda tem dúvidas sobre como mensurar lances, segmentar  cliques e definir  tipos de anúncio que ganhariam o clique do público-alvo, quando falamos da ferramenta Google AdWords.

Pensando nisso, Levy Pessoa responsável pela Performance e Desenvolvimento dos clientes da Finch, apresentou 5 dicas para aprimorar seus anúncios e aumentar sua conversão.

Confira a palestra abaixo na íntegra:

Clique aqui e faça o download da apresentação.

Palestra Online | 5 Dicas de Ouro para bater a concorrência no AdWords

dezembro 17, 2013 Palestras