O E-commerce Visual Ficará Cada Vez Maior!

 

O e-commerce visual refere-se ao uso de imagens não apenas nas páginas dos produtos, mas também em toda a sua loja para motivar os usuários a se envolver e converter.

As imagens precisam estar em alta qualidade e muito bem criadas para influenciar os clientes a comprar.

A loja virtual melhora a experiência do usuário, fornecendo conteúdo visual atraente, influente e que os estimula a comprar os produtos imediatamente.

Aqui estão alguns aspectos que são essenciais para uma empresa e como o comércio visual permite que você os acerte.

1. Engajamento do usuário
O comércio visual funciona com um conteúdo visual incrível. As pessoas adoram assistir a imagens atraentes e se envolver com conteúdo visualmente deslumbrante.

Todos nós sabemos que o conteúdo gerado pelo usuário ou o conteúdo gerado pela marca para a mídia social são muito coloridos e vibrantes. Integrá-los ao seu site pode torná-lo atraente e envolvente para os clientes. O conteúdo dinâmico e criativo também oferece variedade e novos conteúdos de vez em quando, dando aos visitantes da loja virtual mais conteúdo.

Paralelamente, o fato é que a integração do conteúdo gerado pelo usuário à loja virtual confere-lhe uma essência humana.  Os usuários podem ficar intrigados com questões como o que há de especial na marca e em seus produtos, que deixa os clientes tão felizes.

2. Prova Social
O que é prova social?

Prova de algo disponível publicamente nas redes sociais para que as pessoas possam acessá-lo e obter assistência. Quando as pessoas usam suas hashtags de marca e identificadores de conta em suas postagens de mídia social, elas geram prova social. Prova de que as pessoas estão usando os produtos daquela marca e gostando deles o suficiente para ir em frente e postar sobre eles. Essa prova pode fazer maravilhas para motivar os visitantes do site a se tornarem clientes.

Em seguida, você usará a mesma prova social para marcar seus produtos e exibi-los em seu site para sua estratégia de conversão de comércio eletrônico. Isso tornará seus produtos mais autênticos e atraentes para os usuários, o que o ajudará a aumentar o engajamento e as taxas de conversão.

3. Gera confiança
Quando falamos de negócios online, há muita concorrência. É a razão pela qual a confiança do usuário em sua marca é extremamente crucial para o crescimento de sua marca. Se os usuários confiarem em sua marca e em seus produtos, eles também indicarão sua marca para outras pessoas.

Isso influencia a confiança de outros usuários em sua marca. Os usuários podem ver o produto em ação e em uso, o que aumenta ainda mais o fator de confiança. Você deve ter ouvido o ditado "você confia no que vê", isso funciona no mesmo conceito, que é a essência do marketing visual.

4. Maior taxa de conversão
Estudos mostram que 1 em cada 2 compradores têm maior probabilidade de comprar depois de visualizar um conteúdo relacionado.

Quando as pessoas olham para tantos outros usuários usando seus produtos, isso permite que elas avaliem o produto em situações e planos de fundo da vida real. Eles podem confiar mais no produto e não hesitam em ir em frente e comprá-lo. O comércio visual dá a opção de comprar o produto a partir dessas imagens, o que evita atrasos e aumenta a certeza sobre sua decisão. Isso fornece às empresas online uma taxa de conversão mais alta.

5. Melhora o relacionamento marca-usuário
O relacionamento mais importante para qualquer empresa é o relacionamento com seus consumidores ou usuários. Um bom relacionamento marca-usuário significa que você está conquistando clientes mais leais que pensarão duas vezes antes de mudar para alguma outra marca.

Isso lhe dá a chance de ir em frente e fornecer uma experiência de consumo superlativa para seus usuários. Ao fornecer a eles vídeos e imagens de produtos em tempo real e em ação, você aprimora sua experiência de compra e julgamento.

Você também pode destacar algumas das melhores postagens de usuários em seu site e mencioná-las. Isso os motivará não apenas a criar conteúdo mais criativo, mas também permanecer leais à sua marca. Também irá inspirar outros usuários a criar conteúdo de boa qualidade para ser apresentado em seu site ou rede social. Dessa forma, você pode aprimorar os relacionamentos marca-usuário.

6. Deixar a loja cativante
Como já mencionei, ele lida com alguns visuais atraentes e vibrantes. Os visuais são a sua essência principal, que é a parte mais atrativa de qualquer loja virtual.

Trabalhar com galerias de compras atraentes e bonitas para os usuários aumenta a vibração do site por meio de visuais cativantes. Ajuda a marca a atrair os usuários e mantê-los engajados para explorar mais.

O comércio visual é o futuro do setor de comércio eletrônico e é uma boa ideia começar com ele imediatamente e ficar à frente da maioria de seus concorrentes. Portanto, se você está ansioso para aumentar suas vendas e contagem de usuários, comece agora!

Boas vendas!

Este artigo foi escrito por Adriano Yamuto, da equipe de desenvolvimento do Fastcommerce.

O E-commerce Visual Ficará Cada Vez Maior!

janeiro 27, 2021 Comércio Eletrônico, Recursos

3 Dicas para converter visitantes em clientes

 

A página de detalhes do produto precisa transformar seus visitantes em potenciais clientes.

Um ponto chave na página do produto é a descrição. Ela pode parecer simples mas não é.

A descrição é o texto que acompanha e complementa o produto ou serviço. O objetivo é informar os clientes sobre o referido produto.

Há muitas coisas envolvidas na criação de uma descrição de produto, muitas descrições informam apenas características de um determinado produto ou serviço e este não é o único fator, você precisa criar uma descrição para impulsionar as vendas.

Conheça 3 práticas recomendadas para melhorar sua descrição.

1º) Texto

As descrições do produto não devem apenas informar, mas principalmente vender

Ao criar a página de detalhes do produto, você deve evitar a abordagem padrão para descrições de produtos.

Não pule os detalhes

É crucial para as lojas virtuais estarem cientes do nível de detalhe necessário para uma descrição de produto eficaz.

Normalmente, quanto mais informações importantes você pode incluir na página do produto, mais isso ajudará o comprador, que tem mais probabilidade de fazer uma compra, pois agora encontrou todas as informações de que precisa sobre um determinado produto ou serviço. Por outro lado, as descrições dos produtos que fornecem informações insuficientes apenas resultam em clientes menos satisfeitos e menos vendas.

Venda os benefícios, não o produto

Uma descrição de produto bem escrita se concentrará mais nos benefícios de um produto. Em outras palavras, a descrição do produto não precisa obstruir um problema ou situação.

O consumidor já sabe que tem um problema, e é por isso que está na página do seu produto em primeiro lugar. A página do produto que você cria é responsável por fornecer ao consumidor soluções para seus problemas.

É por isso que você precisa evitar palavras de preenchimento e ir direto ao assunto. Esses benefícios precisam ser facilmente digitalizáveis e, de preferência, sem jargões.

Use qualquer coisa para transmitir seu ponto de vista, que é que seu produto ou serviço é a melhor opção para seu cliente. Você pode fazer isso usando elementos como texto em negrito, letras maiúsculas, marcadores ou texto colorido para ajudar a transmitir sua mensagem.

Entenda seu público-alvo

Criar páginas de produtos que "falam" com seu público é mais fácil de falar do que fazer. Você primeiro precisa conhecer seu consumidor. Entenda seus problemas e preocupações e identifique seus pontos problemáticos (que seu produto resolve).

Ajude o cliente a imaginar como ele pode se beneficiar com o uso do seu produto.

Evite conteúdo duplicado

Imagine o seguinte: você está vendendo o produto 'A' em seu site de comércio eletrônico e criou uma descrição matadora. Agora, você tem o produto 'B', que é um produto um tanto semelhante, mas de uma marca diferente. Você pensa, "por que não usar a mesma descrição para os produtos 'A' e para o produto 'B', certo?" Errado.

O Google não gosta de conteúdo duplicado, mesmo que seja em um único site de comércio eletrônico. Na verdade, não é inédito os sites que recebem uma penalidade do Google por usarem conteúdo duplicado.

O problema que muitas empresas de comércio eletrônico enfrentam, especialmente quando oferecem dezenas de produtos, é a falta de tempo para construir páginas de produtos individuais.

2º) Imagens

As imagens desempenham um papel importante na decisão de compra. As imagens que você usa para complementar o texto na página do seu produto devem ser bem fotografadas e claras.

Imagens e SEO

As imagens que você usa na página do produto devem funcionar em conjunto com o texto, mas não é tudo. Você também precisa otimizar as imagens em suas páginas de produto usando alt tags que são usadas por leitores de tela para garantir que seus clientes tenham uma ideia do produto.

3º) Não se esqueça do Call to Action (CTA)

A terceira e última dica, é o call-to-action ou CTA. Esta é, de longe, a parte mais importante da página de descrição do produto e o único elemento que você precisa para ficar perfeito na primeira vez.

Depois de definir os elementos-chave do seu produto junto com seus benefícios e outras informações cruciais, você precisa arredondar tudo, fornecendo uma frase de chamariz clara para o cliente em potencial para dar-lhe aquele empurrão final na linha de chegada .

Para fazer isso, seu CTA precisa estar em um lugar de destaque na página do produto, onde seja facilmente reconhecível.

O tamanho, forma e cor do botão CTA

Embora um CTA bem projetado para a página do seu produto certamente não seja a única coisa que você deseja para o seu site de comércio eletrônico, focar nos elementos individuais de um CTA pode fazer toda a diferença para a página do seu produto. Nem é preciso dizer que a cor e o formato do CTA vão fazer uma grande diferença na página do seu produto. Na verdade, é amplamente considerado um dos componentes mais poderosos, e a página do seu produto não é exceção.

Escolher a cor de contraste certa tornará seu CTA facilmente perceptível, independentemente da quantidade de texto e imagens na página de um produto.

Quando se trata do formato do botão Call-to-Action, foi demonstrado que usar bordas circulares dá uma sensação amigável e segura, enquanto botões de borda afiada evocam a sensação de confiabilidade e convencionalismo.

Posicionamento CTA

Agora que você decidiu qual botão de CTA deseja usar, a grande questão é onde colocá-lo. Conforme mencionado, certificar-se de que o botão CTA apareça em uma área proeminente da página do seu produto, caso contrário, ele se tornará ineficaz.

Se você está oferecendo um produto simples, como roupas, talheres, você deve colocar o CTA acima da dobra.

Comece hoje fazendo os ajustes necessários.

Boas vendas!

Este artigo foi escrito por Adriano Yamuto, da equipe de desenvolvimento do Fastcommerce.

3 Dicas para converter visitantes em clientes

janeiro 13, 2021 Comércio Eletrônico, Recursos

4 Dicas para Coletar Avaliações por meio do Google Avaliações

 

O Google Avaliações do Consumidor é um serviço gratuito que permite a você coletar feedbacks relevantes dos clientes que realizaram uma compra na sua loja virtual.

Segundo dados da Nielsen, 92% dos usuários confiam mais nas recomendações de um outro cliente em vez de uma marca.

As avaliações são essenciais para construir a confiança do seu público e levá-los a escolher sua empresa em vez da concorrência.

Antes de prosseguir, faça seu cadastro no Google Meu Negócio se ainda não o fez ou reivindique se já existir.

As empresas que solicitam comentários de forma proativa obtêm classificações mais altas (média de 4,34 estrelas) do que aquelas que simplesmente esperam por comentários não solicitados (3,89 estrelas).

Pedir avaliações aos clientes do Google também tende a produzir avaliações com uma porcentagem maior de avaliações de 5 estrelas. As avaliações não solicitadas, por outro lado, reivindicam uma parcela maior de avaliações de 1 estrela e com o tempo, a avaliação geral tende a cair.

Nem todos os comentários gerados serão positivos, mas não desanime. As análises negativas podem fornecer informações valiosas para a melhoria do negócio, enquanto as análises positivas podem reforçar as iniciativas em andamento.

Quando você tem uma variedade de avaliações, os clientes em potencial irão considerá-lo confiável e terão certeza de que você criará uma experiência positiva para eles também.

As avaliações fornecem ao seu público informações sobre o seu negócio.

Eles aprendem mais sobre quem você é e como trata seus clientes. Quando você tem muitos comentários, é mais provável que as pessoas se sintam confortáveis ao escolher sua empresa.

Mesmo as críticas negativas podem ter um impacto profundo! Na verdade, os consumidores passaram cinco vezes mais tempo em um site depois de interagir com comentários negativos, o que levou a um aumento de 85% na taxa de conversão.

As avaliações positivas são publicidade gratuita para o seu negócio. As pessoas compartilham suas experiências com todos os outros, que servem como propaganda e endosso para o seu negócio.

A melhor parte? É grátis!

Antes de sua empresa começar a pedir avaliações aos clientes, leve em consideração estes pontos:

Reivindique seu perfil do Google Meu Negócio 
Se você ainda não inscreveu sua empresa no Google, faça-o imediatamente. Caso contrário, você não conseguirá gerenciar as informações da sua empresa no Google Maps e na Pesquisa, ou responder aos comentários que podem surgir de suas solicitações de revisão.

Evite restringir as avaliações
O Google não quer que as empresas desencorajam ou proíbam comentários negativos ou solicitem seletivamente comentários positivos de clientes. Fique em conformidade com as diretrizes de bloqueio de avaliações do Google e, ao mesmo tempo, atenda à demanda cada vez maior por transparência e autenticidade nas avaliações. Deixe claro que os clientes podem deixar uma avaliação negativa para você se sentirem necessidade.

Responda aos comentários que você recebe
Os dados de avaliações de clientes mostram que 53% dos clientes esperam uma resposta de avaliação em 7 dias, mas até 63% dizem que nunca ouviram de uma empresa depois de deixar uma avaliação. Suas respostas podem melhorar imediatamente a percepção do consumidor sobre sua empresa, e dedicar um tempo para aprender especialmente como responder a avaliações negativas pode ajudar a reparar e melhorar a reputação online de sua marca.

Agora conheça as 4 dicas para obter comentários do Google!

1. Coloque um folder na caixa do produto enviada para o cliente
Se você quiser saber como aumentar as avaliações do Google, comece colocando folders em pacotes quando as pessoas compram produtos na sua loja virtual. Incluir um cartão físico para avaliar sua empresa pode ajudar a incentivar as pessoas a se lembrarem de avaliar sua empresa.

Um cartão físico é uma ótima maneira de fornecer um lembrete tangível aos compradores para avaliarem seu negócio.

Você não precisa tornar seu folder complicado. Algo simples como "Gostou de comprar conosco? Deixe um comentário em nosso perfil do Google!” e inclua o link para seu perfil de avaliação do Google. Você também pode incluir um código QR para que as pessoas possam lê-lo rapidamente e deixar um comentário.

2. Envie e-mails de acompanhamento do pedido
Se você deseja gerar mais comentários para o seu negócio, envie e-mails de acompanhamento para os pedidos. E-mails de acompanhamento são excelentes se você deseja que as pessoas avaliem sua empresa.

Ao enviar seu e-mail, adote uma abordagem pessoal, agradecendo ao cliente por comprar com você ou usar seus serviços.

Em seguida, diga a eles que você gostaria de receber feedback e peça que deixem um comentário em seu perfil do Google. Você pode anexar seu link personalizado ao e-mail para que eles avaliem sua empresa.

3. Responda a comentários
Uma das melhores maneiras de obter mais comentários do Google é responder aos comentários que você tem atualmente em seu perfil. Se as pessoas perceberem que você responde aos comentários, é provável que deixem um comentário porque sabem que você está ouvindo.

Você deseja responder a comentários, sejam eles positivos ou negativos.

Para comentários positivos, agradeça às pessoas por seus comentários e palavras positivas. Pode ser uma resposta simples como "Estamos felizes que você está feliz com nossos serviços!" será suficiente. Você reconhece que leu a crítica e está feliz que eles a deixaram.

Para avaliações negativas, ofereça uma solução. Se alguém não estiver satisfeito com seus serviços ou produtos, você pode oferecer uma alternativa para resolver o problema. Isso ajudará a aumentar a confiança de que você está ouvindo e pronto para ajudar a resolver os problemas das pessoas.

4. Kit de marketing do Google Meu Negócio
O site do Kit de marketing do Google Meu Negócio permite criar, fazer download e imprimir materiais de marketing personalizados. Com esses ativos, você pode transformar suas avaliações e informações comerciais em postagens sociais, adesivos e outras peças.

Aprender como obter avaliações do Google não é difícil, mas obter os resultados desejados com os métodos acima leva tempo. Contanto que você mantenha sua estratégia e, mais importante, leve o feedback do cliente a sério e o use para melhorar sua operação, seus comentários no Google podem chamar a atenção de mais clientes.

Esse é o poder da avaliação e as avaliações valem ouro!

Boas vendas!

Este artigo foi escrito por Adriano Yamuto, da equipe de desenvolvimento do Fastcommerce.    

4 Dicas para Coletar Avaliações por meio do Google Avaliações

dezembro 16, 2020 Comércio Eletrônico, Recursos

4 Dicas para Aumentar sua Lista de E-mails

 

Uma lista de e-mails é um ativo extremamente importante para qualquer empresa.

Ela permitirá que você se comunique com seus clientes. Através dos e-mails você consegue divulgar seus produtos, promoções, informações, atualizações sobre seu negócio, direcionar o tráfego para sua loja virtual, conteúdo extra, etc.

O maior desafio é fazer as pessoas se inscreverem e aumentar a lista. Muitos de nós recebemos e-mails diariamente e não estamos tão ansiosos para nos inscrever para receber mais e-mails, a menos que seja um motivo muito específico.

Segundo dados da Hubspot, sua lista de e-mail diminui naturalmente em cerca de 25% a cada ano. É por isso que é tão importante aumentar continuamente sua lista de e-mail e compensar esses assinantes perdidos.

Isso acontece porque os endereços de e-mail de seus clientes mudam conforme eles mudam de uma empresa para outra, optam por não receber mais ou abandonam aquele antigo endereço Yahoo que eles só usam para preencher formulários.

Com isso em mente, conheça 4 dicas para incentivar mais pessoas a se inscreverem e aumentar sua lista de e-mails.

1. Facilite a inscrição

Estudos mostraram que as taxas de adesão ao e-mail serão mais altas quando você solicitar pouca informação para que as pessoas possam se inscrever. Pedir informações demais vai matar sua taxa de adesão.

Para obter as melhores taxas, peça apenas o endereço de e-mail. Algumas empresas e profissionais de marketing também preferem pedir o primeiro nome do assinante, o que permite que os e-mails sejam personalizados. No entanto, apenas pedir um primeiro nome diminuirá um pouco as taxas de adesão em comparação com apenas pedir um endereço de e-mail.

Não peça informações adicionais, como endereço de correspondência, número de telefone ou qualquer outra informação pessoal, a menos que seja vital para o seu propósito. Faça com que seja fácil e rápido para as pessoas se inscreverem e será muito mais provável que o façam.

2. Faça a oferta irresistível

Por que os visitantes se inscrevem para receber seus e-mails?

Não conte com a inscrição de clientes apenas porque não querem perder seus e-mails ou novos conteúdos. Dê a eles um motivo para se inscreverem e torne-o o mais irresistível possível.

A maneira mais comum de fazer isso é por meio de um ímã de leads, que é um brinde oferecido para incentivar as pessoas a se inscreverem.

Existem várias maneiras de fazer isso e muitos tipos diferentes de brindes que você pode oferecer. Você pode pensar que sua oferta precisa ser algo que exige muito tempo ou dinheiro para ser criado, mas não é realmente o caso. Na verdade, às vezes, ofertas simples são muito mais atraentes.

Essas ofertas simples costumam ser fáceis para os assinantes implementarem imediatamente, o que as torna mais úteis e mais desejáveis. 

Também é importante manter o ímã de leads o mais relacionado possível aos seus produtos e serviços. Você pode oferecer a chance de ganhar um brinde, ou um cupom de desconto. Esses descontos atrairão mais pessoas e você pode conseguir muitos assinantes.

3. Torne seus formulários de optin altamente visíveis

Uma das maneiras mais fáceis e eficazes de aumentar as taxas de inscrição no e-mail é simplesmente tornar os formulários de inscrição e ofertas mais visíveis.

Não presuma que as pessoas interessadas em se inscrever farão um esforço para encontrar seus formulários e entrar na sua lista. Em vez disso, coloque-o bem na frente deles para que não percam.

Existem várias maneiras de fazer isso, incluindo o uso de:

• Pop-ups (lightbox)
• Barra flutuante com um mini formulário
• Formulário no rodapé
• Link direcionado para a página de newsletter

Inserir muitos formulários na página pode ter um preço, não há dúvida de que eles podem ser um pouco intrusivos para os visitantes. Você terá que determinar se o aumento da taxa de adesão é potencialmente irritante para alguns de seus visitantes.

Lembre-se de que as pessoas que estão lendo seu conteúdo provavelmente estarão interessadas no conteúdo que você compartilha com sua lista de e-mail.

4. Oferecer benefícios exclusivos para assinantes

Uma maneira de incentivar os visitantes da loja virtual a se inscreverem em sua lista de e-mails é mencionar vantagens ou benefícios especiais que estão disponíveis apenas para seus assinantes.

Isso pode ser qualquer coisa, desde conteúdo que não é publicado na sua loja ou blog, as vendas exclusivas e promoções que não estão disponíveis ao público, a descontos especiais em produtos e serviços de outras empresas que desejam alcançar seus assinantes.

É da natureza humana não querer perder. Se os visitantes do seu site sentirem que perderão a oportunidade se não assinarem a sua lista, é provável que você consiga mais assinantes.

Essas vantagens especiais também podem ser muito úteis para manter os assinantes. Se eles não quiserem perder conteúdo exclusivo ou promoções especiais, eles não vão cancelar a assinatura.

Você conheceu 4 maneiras para aumentar sua lista de e-mails. Você não precisa implementar tudo de uma vez, faça aos poucos.

Se você quer mais uma dica, facilite a inscrição, é um ótimo primeiro passo.

Boas vendas!

Este artigo foi escrito por Adriano Yamuto, da equipe de desenvolvimento do Fastcommerce. 

4 Dicas para Aumentar sua Lista de E-mails

dezembro 09, 2020 Comércio Eletrônico, Recursos

Palavras-chave é Crucial para sua Loja Virtual

 

Definir palavras-chave é fundamental para o sucesso do seu negócio.

É através delas que você vai obter tráfego, conversões e vendas.

A cada ano que passa os mecanismos de pesquisa estão mais inteligentes e as ferramentas de pesquisa de palavras-chave estão cada vez mais avançadas.

Hoje não basta definir as palavras-chave pelo o que vier à cabeça. O importante é criar uma estratégia e pensar em cada detalhe, cada palavra do seu texto.

A pesquisa de palavras-chave sempre começa com o que seu cliente deseja, a demanda e seu objetivo final.

Eles estão pesquisando porque querem comprar algo?
Eles estão pesquisando porque têm uma pergunta e estão procurando a resposta?
Eles estão procurando mais informações sobre um lugar?

O objetivo de fazer uma pesquisa de palavras-chave é conduzir os clientes dos resultados da pesquisa à sua loja virtual.

Você conhece o AnswerThePublic?

O AnswerThePublic é uma das ferramentas de pesquisa de palavras-chave mais poderosas do mercado. Eles utilizam o Google Suggest para encontrar o que as pessoas estão buscando.

O seu diferencial perante aos concorrentes é como mostram os dados buscados de forma visual para os usuários.

É um sistema gratuito, onde ao digitar a palavra-chave ele criará esses dados. Os dados são baseados em perguntas, preposições, comparações, ordem alfabética e relacionados.

Exemplo de palavra chave (camiseta):

Perguntas
- Camiseta como dobrar
- Qual camiseta usar para sublimação

Preposições
-Camiseta com proteção solar
-Camiseta com frases

Comparações
- Camiseta ou camisa pólo
- Camiseta e short

Alfabética
- Camiseta Adidas masculina
- Camiseta Levis feminina

Relacionados
- Camiseta Nike
- Camiseta personalizada

Ao utilizar o AnswerThePublic não esqueça de selecionar o país (Brasil) e o idioma (Português) para pesquisar a palavra-chave desejada.

Antes de escrever qualquer descrição de produto, postagens em blogs, redes sociais, etc. Você precisa entender e saber o que os seus clientes estão procurando.

Essa ferramenta vai listar muitas informações, nem todas são úteis. Por essa razão, é importante passar um pente fino e separar as que se enquadram com o que você deseja.

Benefícios de usar AnswerThePublic

• Uma ferramenta gratuita
• Dê a você ideias ininterruptas de conteúdo
• Permite que você conheça seu público
• Ajudar você a responder perguntas
• Encontre seus clientes exatamente onde eles estão
• Descubra tesouros escondidos
• Pare de perder tempo com intuições e suposições
• Tome decisões de negócios sólidas: assuma menos riscos
• Otimize sua produção de conteúdo

Boas vendas!

Este artigo foi escrito por Adriano Yamuto, da equipe de desenvolvimento do Fastcommerce.    

Palavras-chave é Crucial para sua Loja Virtual

dezembro 02, 2020 Comércio Eletrônico, Recursos

Reduza o cancelamento de compra em sua loja virtual

 

Um dos maiores pesadelos das lojas virtuais é o cancelamento da compra. Infelizmente nem todos os pedidos gerados na sua loja serão pagos.

Por muitas vezes o cliente visita a loja, escolhe os produtos, passa pelo checkout mas não finaliza o pagamento no prazo estipulado. O hábito que é inofensivo na visão do cliente pode ser frustrante para a loja.

As causas mais comuns de cancelamento de compra são:

• Arrependimento da compra
• Problemas com pagamento
• Demora na entrega
• Erros no envio

O que fazer para evitar o cancelamento?

Uma forma muito eficiente de recuperar pedidos não pagos é entrar em contato com o cliente para entender as razões. O contato pode ser feito facilmente pelo WhatsApp, e-mail ou até mesmo uma ligação.

Lembre-se de deixar claro que você não está ligando para cobrar, mas sim perguntar as razões para não ter finalizado a compra.

Uma outra forma de recuperar pedidos não pagos é via Email marketing. Crie uma campanha de recuperação de pedidos e incentive a finalização do pedido com um desconto. 

Para os casos em que identificou que a razão do não pagamento foi o arrependimento da compra, pois o cliente comprou por impulso, relembre-o sobre as qualidades daquele item. Inspire o cliente para que ele finalize o pagamento. Ofereça informações, vídeos e demonstre como o produto pode ser útil em sua vida.

Esse contato ativo pode fazer com que um percentual das pessoas que não concluíram o pagamento voltem e concluam a compra, o que fará com que a receita aumente. Ou seja, atenção especial e o tratamento humano podem converter esse pedido perdido!

Você sabia que no Fastcommerce é possível alterar forma de pagamento do pedido? Sim! É possível escolher qualquer forma de pagamento disponível no Fastcommerce mesmo aquelas que não estão ativas no momento na loja virtual.

Fale com nossa equipe e boas vendas!

Este artigo foi escrito por Luciana Hamassaki, da equipe de Marketing do Fastcommerce.

Reduza o cancelamento de compra em sua loja virtual

novembro 25, 2020 Comércio Eletrônico, Recursos

Crie um Guia de Estilo para sua Loja Virtual

Um guia de estilo é um documento que descreve tudo o que é necessário para a criação de uma página, elementos ou postagem nas redes sociais.

Esse guia é detalhado e inclui gráficos (botões), logotipos, estilos fontes, tamanhos de fontes, cores de texto, plano de fundo, aplicativo, newsletter e qualquer outra coisa que diga respeito a atualizações da loja virtual e criação de conteúdo.

O guia é fundamental quando existe mais de um designer ou desenvolvedor trabalhando no mesmo projeto. Dessa forma, o projeto seguirá os mesmos padrões de design e desenvolvimento.

Dentro do guia de estilo, determinamos:

Cores
Se a loja virtual já tem uma paleta de cores com a qual trabalham, é perfeito!

Nem sempre isso acontece, nesse caso precisamos escolher as cores primárias e secundárias.

As cores primárias são as cores principais específicas da empresa, enquanto as cores secundárias representam as cores adicionais utilizadas para realces.

Ao decidir sobre a cor dos títulos principais, é recomendável escolher uma cor mais escura e usar um mais claro ou o mesmo matiz para o corpo do texto.

Lembre-se de que o preto não é a melhor escolha para a cor do texto porque não é uma cor quente e é menos legível, então escolha tons mais claros de preto. Quando você tem as cores primárias e secundárias, basicamente tem sua paleta de cores com tonalidades diferentes para exposição dos elementos.

Um fator importante é garantir a legibilidade. Devemos ter isso em mente se quisermos escolher os tons de fundo corretos para o texto.

A psicologia das cores é o estudo que revela como o cérebro humano identifica e entende as cores de diferentes formas, influenciando em suas emoções, sentimentos e desejos.

Veja como aplicar a psicologia das cores no e-commerce.

Tipografia
Você sabia que a tipografia representa 95% da sua loja virtual? Mais um motivo para ter certeza de usar a tipografia apropriada que melhor descreve sua empresa.

Em seu guia, identifique claramente os nomes das fontes, tamanhos e altura da linha. Isso torna muito fácil para futuros designers recriar a aparência apropriada do seu site.

O tamanho do corpo do texto pode ser determinado usando tamanhos diferentes e comparando-os entre si para ver qual deles tem a melhor legibilidade no notebook e no mobile.

Um ponto importante é a hierarquia dos títulos. A hierarquia é a seguinte: H1, H2, H3 e assim por diante.

Acesse o Google Fonts e descubra qual fonte combina com sua marca.

Grade
A grade de conteúdo é a maneira perfeita de identificar como as páginas e as postagens devem ser dispostas.

Ela mostra onde as imagens e gráficos devem ser posicionados entre o texto e seus espaçamentos. Dessa forma, o desenvolvedor tem um trabalho mais fácil e também nos ajuda a manter a consistência da imagem visual.

Gráficos e Ícones
Ao criar os ícones, botões e outros gráficos concentre-se no estilo. Se eles são preenchidos ou ícones de linha, coloridos, preto e branco e assim por diante.

Faça testes de usabilidade. Os ícones são elementos gráficos frequentemente usados em projetos. Eles ajudam a simplificar o design e dar mais clareza nas informações para os clientes.

Veja como criar ícones para telas sensíveis ao toque.

Fotos
É necessário definir as especificações das fotos dos produtos, banners, e-mail marketing, etc.

Ao especificar a largura e a altura das imagens, a loja virtual será equilibrada com todos os outros elementos.

Muitos programas aplicam filtros ou efeitos em imagens que são inseridos em postagens nas redes sociais. Tome cuidado para não ir contra a paleta de cores da loja.

Outros
Não esqueça dos estilos dos formulários, depoimentos, dos botões secundários e primários.

É importante definir os efeitos dos botões e outras animações da página.

Por que você deve usar um guia de estilo?

• Tempo de construção mais rápido para novas seções e páginas
• A consistência do design é mais fácil de manter
• Designers, desenvolvedores e proprietários de conteúdo têm um guia completo para referência
• Os novos colaboradores que ingressam no projeto podem consultar o guia para saber o uso do estilo
• Mantém o código e o design consistentes em toda loja virtual
• O guia permite padronizar o código (CSS, JS, HTML), mantendo-o pequeno e rápido de carregar.

Boas vendas!

Este artigo foi escrito por Adriano Yamuto, da equipe de desenvolvimento do Fastcommerce.    

Crie um Guia de Estilo para sua Loja Virtual

novembro 18, 2020 Comércio Eletrônico, Recursos