Você sabe o que é Paper Prototyping?

O Paper Prototyping (protótipos de papel) é uma técnica de baixo custo onde você e sua equipe podem de forma rápida testar a navegação e o design da loja virtual.

Em um mundo tecnológico onde tudo é feito através de um computador, no paper prototyping você só precisa de caneta e papel. Essa técnica é bastante utilizada nos estágios iniciais do projeto quando envolve o brainstorming e o envolvimento de toda a equipe.

Veja as principais vantagens:

- Rápida interação - O esboço é rápido, a criação de protótipos em papel permitem criar e testar várias versões sem perder muito tempo.

- Baixo custo - Caneta e papel.

- Liberdade para criar -  É possível criar várias versões e prototipar diversos cenários.

- Trabalho em equipe - Desenhar, cortar e colar juntos integra e eleva o espírito de equipe.

- Curva de aprendizado - Todos podem e devem esboçar idéias, o que torna a prototipagem em papel uma ótima maneira de envolver todos os departamentos da empresa.

- Documentação automática - Os protótipos de papel são, eles próprios, um documento tangível. As anotações podem ser escritas diretamente nelas para futuras iterações e podem ser deixadas como lembrete.

Utilizar paper prototyping no início do projeto é mais vantajoso pois as pessoas estão mais abertas para mudanças e os gastos são menores. Desse modo é mais fácil entender o que ocorre no projeto e quais direções seguir.

Desenvolver a hierarquia de navegação da loja virtual é um ou um dos principais passos a se fazer. É através da navegação onde os clientes vão navegar do ponto A até o ponto B. Já com a loja virtual em produção existe um pouco mais de resistência à mudanças, mas não quer dizer que o paper prototyping não pode ser usado. Isso só pode exigir um pouco mais de tempo.

Para colocar em prática o paper prototyping é preciso organizar o conteúdo. Geralmente a organização é feita através dos Card Sorting (classificação de cartão) que é uma técnica de organização de conteúdo através de cartões ou post-it, eles são espalhados em uma mesa, parede ou até uma janela. Com isso todos os envolvidos organizam as categorias de acordo com o que faz mais sentido e lógica na estrutura da loja.

Veja mais 3 dicas de como usar paper prototyping:

1) Navegação
 - Como o cliente navega do ponto A para o ponto B?
 - Organização dos elementos nas páginas da loja.
 - Hierarquia das informações.
 - Links, nomes de botões.

2) Funcionalidade
 - Falta alguma coisa no projeto?
 - Avaliação dos recursos da loja.
 - Uso de formulários.

3) Conteúdo
 - Cabeçalhos e subtítulos.
 - Escrita, idioma e linguagem de comunicação.

Ao fazer o paper prototyping não se preocupe tanto com a aparência, o objetivo é focar nos fluxos de navegação e priorizar a organização da loja.

Agora que conhece o paper prototyping e card sorting, faça novos testes de usabilidade e venda mais!

Este artigo foi escrito por Adriano Yamuto, da equipe de desenvolvimento do Fastcommerce.

Você sabe o que é Paper Prototyping?

outubro 02, 2019 Comércio Eletrônico, Recursos

Aprimore seu atendimento usando o WhatsApp Business

Não é novidade que o WhatsApp é o aplicativo mais utilizado no mundo. E sua loja, já oferece esse canal de atendimento?

Caso sua resposta seja negativa, certamente sua loja virtual está perdendo boas oportunidades de vendas.

O uso das mensagens instantâneas encurta distâncias entre você e seu cliente. Além de também ser mais um canal que pode aumentar as conversões do seu negócio.

Já o uso do WhatsApp Business refina seu atendimento. Seu uso ajuda a estabelecer uma presença oficial e torna mais fácil responder aos seus clientes, pois as pessoas saberão que estão se comunicando com uma empresa e você será listado como uma conta comercial.

Conheça os principais recursos da versão business.

1. O perfil comercial oferece detalhes de sua empresa. É possível cadastrar seu endereço, descrição da empresa, horário de atendimento, endereço de e-mail, endereço do seu perfil no Instagram e do seu site.

2. Respostas rápidas permitem que mensagens frequentemente enviadas sejam salvas, facilitando o atendimento e tornando-o mais eficiente.

3. Uso de Etiquetas. As etiquetas organizam sua agenda e suas conversas.

4. Mensagens automáticas. Defina uma mensagem de ausência quando não for possível responder, assim os clientes saberão quando esperar uma resposta. Você também pode criar uma mensagem de saudação para apresentar sua empresa aos clientes.

5. Visão estatística. Acompanhe a entrega, recebimento e leitura de suas mensagens. Através desses dados é possível ter um parâmetro rápido sobre sua comunicação e ajustá-la sempre que necessário.

Para utilizar o WhatsApp Business, basta baixar o aplicativo pela Apple Store ou no Google Play e instalar. Ao instalar o WhatsApp Business é possível realizar o atendimento via web e migrar todo o histórico de conversas e contatos da versão padrão. Contudo, as pessoas continuarão a utilizar o WhatsApp como de costume, não há necessidade de baixar nada adicional.

Diante de inúmeras facilidades oferecidas pelo WhatsApp Business investir nesta estratégia é retorno garantido!

Boas vendas!

Este artigo foi escrito por Luciana Hamassaki, da equipe de Marketing do Fastcommerce.

Aprimore seu atendimento usando o WhatsApp Business

setembro 25, 2019 Comércio Eletrônico, Recursos

Mobile Only para E-commerce

Não é novidade que o mercado de dispositivos móveis vem aumentando junto com os acessos e seus usuários, chegando até superar os números de acessos por desktop.

Diante desse cenário, conceitos como o mobile first e mobile only surgiram para revolucionar e repensar os formatos de comunicação.

Há pouco tempo muitos especialistas acreditavam que o mobile first era o caminho para a construção de sites. Todos os projetos se iniciavam a partir das necessidades do mobile para posteriormente serem adequados ao design para o desktop. No entanto, essa crença já foi deixada de lado e a era do mobile first foi substituída pela era do mobile only.

O conceito design mobile only, nada mais é do que projetos desenvolvidos para pessoas que acessam a internet apenas pelo celular. Por essa razão é importante que haja um aperfeiçoamento na construção desses designs, pois eles devem ser sites fluídos, rápidos e com boa usabilidade. As vantagens para focar nesse novo conceito é que é possível criar estratégias únicas e personalizadas linkadas ao seu negócio e ao consumidor.

Cada detalhe conta para que o consumidor tenha uma boa experiência ao realizar uma compra. Estratégias para reforçar e divulgar a sua marca, prestar um bom atendimento, informar cupons de desconto para atrair, oferecer compra conjunta e ofertar exatamente o que ele precisa de acordo com o seu perfil. E por fim, o mais importante é que o cliente se sinta seguro na hora de realizar o pagamento, são algumas das vantagens para o seu negócio, aplicando corretamente certamente terá um bom retorno e um cliente satisfeito!

Foi pensando nessa tendência do mercado e da era digital que o Fastcommerce se preparou e desenvolveu um design totalmente focado no conceito mobile only.

Se sua loja ainda não está preparada entre em contato com nossos especialistas para mudar esse cenário!  

Este artigo foi escrito por Ana Paula Zamboni, da equipe de Marketing do Fastcommerce

Mobile Only para E-commerce

setembro 18, 2019 Comércio Eletrônico, Recursos

Seu computador está invisível para hackers?

Você sabia que a Microsoft atualiza o Windows pelo menos uma vez por mês?

Muitas atualizações recentes corrigiram serviços do Windows que podem ser acessados remotamente e usam portas TCP que estão abertas no seu micro.

A melhor maneira de se proteger é desconectar seu computador da internet. A segunda melhor maneira é fechando suas portas!

O Fastcommerce possui uma ferramenta bem fácil que analisa e lista as portas TCP da sua rede que estão abertas para ataques de hackers. Para conhecer esta ferramenta, acesse o site administrativo e em seguida clique aqui.

Caso existam portas não invisíveis, entre em contato com a equipe de segurança de sua empresa para verificar se esta situação representa risco. Se for o caso, solicite suporte profissional para tornar invisíveis todas as portas.

Reforce a segurança das suas vendas!

Seu computador está invisível para hackers?

setembro 17, 2019 Comércio Eletrônico, Recursos

Desvende os segredos do e-commerce!

Se você se interessa por e-commerce, vale a pena conhecer o grupo do Facebook onde lojistas, desenvolvedores e designers se encontram.

O objetivo do grupo E-commerce sem Segredos é compartilhar experiências, esclarecer dúvidas e trocar ideias sobre o mercado.

Além de ficar por dentro das novidades e tendências, você terá acesso direto aos melhores especialistas do mercado.

Curtiu? Então faça parte do grupo e vamos juntos desvendar os segredos do e-commerce!

Nos encontramos lá!

Desvende os segredos do e-commerce!

setembro 11, 2019 Comércio Eletrônico

Venda mais na Black Friday

A Black Friday está chegando!

Pensando nesta que é uma das datas mais importantes do e-commerce, veja como o Fastcommerce pode contribuir para que sua loja arrase na melhor sexta feira do ano!

Use os relatórios e crie uma base de clientes para a Black Friday.

É importante trabalhar com uma base de clientes segmentada, pois dessa forma suas campanhas serão mais assertivas.

Aqui no Fastcommerce disponibilizamos centenas de relatórios que oferecem um retrato real do seu negócio. É possível extrair as mais variadas informações. Por exemplo, execute o relatório "Lista de melhores clientes" e crie uma condição especial para os clientes que mais compraram na loja. Ou prepare uma condição especial para os novos clientes que compraram nos últimos 60 dias, consultando o relatório "Clientes novos e pedidos".

Invista em estratégias de marketing

No mercado online, em qualquer época do ano, a divulgação é necessária, mas ela se torna ainda mais importante na Black Friday. Nesse caso, invista e acompanhe suas campanhas no Google e nas Redes Sociais.

No Fastcommerce sua loja está preparada para conversar com o mundo. Oferecemos uma integração facilitada ao Google Ads e permitimos a uma integração rápida com diversos serviços do Facebook, incluindo o catálogo de produtos do Instagram. Se sua loja ainda não está nas Redes Sociais, veja aqui o guia ilustrado que criamos para essa implantação.

Ofereça os produtos mais desejados com descontos matadores!

Infelizmente muitas lojas ainda utilizam descontos "falsos" na Black Friday. Por isso, para se destacar, você precisa mostrar que quem comprar nesse dia terá mesmo descontos matadores.

No Fastcommerce oferecemos utilitários, que fazem alterações em conjunto no cadastro de produto, clientes e pedidos. Permitem também importar e exportar dados diretamente do banco de dados da loja virtual de/para sistemas externos.

Defina nas promoções os produtos mais desejados e execute o utilitário: "Inclusão de produtos em promoção" para uma alteração rápida dos preços desses produtos.

Reforce o atendimento 

Tenha consciência de que o movimento em seu site deve ser maior do que o normal se você estiver realizando uma campanha de Black Friday. Disponibilize o chat integrado e encante o cliente com o atendimento via WhatsApp.

Prepare-se logisticamente e capriche no envio dos produtos 

Nessa época é necessário manter um controle ainda mais rigoroso do estoque e oferecer um prazo de entrega rápido assegurando a qualidade das embalagens. Caso seja preciso, recorra a mais transportadoras.

No Fastcommerce permitimos que o cálculo de frete seja realizado por qualquer sistema externo integrável. Aqui sua loja não tem fronteiras!

Agora que você já sabe dos principais passo de como preparar sua loja saiba que como sempre o Black Friday não causa qualquer lentidão no Fastcommerce. Pelo contrário, registramos nos últimos anos excelente performance e baixa latência de rede.

Prepare-se e boas vendas!

Este artigo foi escrito por Luciana Hamassaki, da equipe de Marketing do Fastcommerce

Venda mais na Black Friday

setembro 11, 2019 Comércio Eletrônico, Recursos

Google Analytics & Fastcommerce

O Google Analytics é uma ferramenta gratuita que auxilia na tomada de decisões.

O Fastcommerce já tem os principais produtos do Google integrados, além dos diversos relatórios administrativos que ficam disponíveis para que o lojista realize o acompanhamento de sua loja.

Um dos grandes desafios para utilizar essa ferramenta é saber como usá-la e o que fazer a partir dos dados extraídos.

Outro detalhe importante é que a configuração da ferramenta seja realizada cuidadosamente para não acarretar em problemas futuros de dados incorretos.

Separamos algumas dicas de relatórios para ajudar a loja a mensurar os resultados, definir o que é importante para o seu negócio e criar estratégias a partir desses dados:

• Tempo Real

Vai trazer informações do que está acontecendo em seu e-commerce em tempo real.

• Público

Vai trazer dados dos visitantes do seu e-commerce.

• Comportamento

Vai mostrar como o seu visitante se comporta dentro do seu e-commerce.

• Conversão

Vai trazer informações sobre vendas e conversões.

Este artigo foi escrito por Ana Paula Zamboni, da equipe de Marketing do Fastcommerce com base nas dicas de Alexandre Berringer, gerente do desenvolvimento do Fastcommerce.

Google Analytics & Fastcommerce

setembro 04, 2019 Comércio Eletrônico, Recursos

Aumente a conversão com o cadastro de produtos

O cadastro de produtos é uma das etapas mais importantes para quem quer vender online.

Diferentemente da loja física, a online não conta com um vendedor disponível para explicar as funcionalidades e benefícios dos produtos à venda.

Para publicar com sucesso o cadastro de produtos em sua loja, vale a pena seguir alguns passos que listamos abaixo:

1) Cadastre produtos com múltiplas imagens e vídeos

Conhece a expressão “Uma imagem vale mais que mil palavras"? De fato, as imagens velem muito. Cada produto pode ter diversas fotos associadas, contendo detalhes ou ângulos diferenciados. Já o vídeo é uma poderosa ferramenta que maximiza as vendas da loja virtual.

2) Facilite a busca na loja com o recurso de filtros incrementais

Os filtros facilitam a navegação pelos produtos da loja e ajudam encontrá-los mais facilmente. Seja pela cor, pelo tamanho, pela marca, pelo estilo, ou qualquer outra característica que ajude o cliente a localizar o que deseja.

3) Descrição de produtos

É um erro pensar que a descrição deve apenas listar os recursos e características técnicas dos produtos.

Uma boa descrição deve destacar as vantagens que o comprador terá em comprar o produto. Informe também quais problemas ele soluciona e ensine o cliente a utilizar o produto.

4) Aumente a conversão com a Venda Conjunta e o Cross Selling

Na seção do cross selling, a loja pode oferecer produtos similares. Já na seção de venda conjunta, a loja oferece produtos que sejam comprado juntos, dessa forma o cliente coloca os dois produtos no carrinho com apenas um clique.

Veja nesse link outros procedimentos importantes que você pode implementar no cadastro do produto da sua loja virtual.

Este artigo foi escrito por Luciana Hamassaki, da equipe de Marketing do Fastcommerce com base nas dicas de Wagner Yamuto, gerente do suporte do Fastcommerce.

Aumente a conversão com o cadastro de produtos

agosto 28, 2019 Comércio Eletrônico, Recursos

Marque seus produtos no Instagram e venda mais!

Ofereça ao seu cliente uma forma simples de comprar pelo Instagram.

Saiba como marcar seus produtos em fotos, vídeos e stories e transforme suas publicações em oportunidades de venda.

A marcação exibirá o nome e o preço do produto. Ao clicar, serão exibidas outras fotos, mais informações sobre o produto e o botão "Ver no site", que abrirá a página de detalhes do produto para comprar na sua loja virtual.

Com o recurso Salvar, as pessoas poderão marcar seus produtos como favoritos em coleções personalizadas para comprar depois.

O Instagram Shopping é a tendência do momento e cada vez mais lojas estão aderindo!

Preparamos um guia simplificado para integrar sua loja. Nossa equipe está pronta para ajudá-lo nesta integração.

Marque seus produtos no Instagram e venda mais!

agosto 09, 2019 Comércio Eletrônico, Recursos

4 passos para otimizar o SEO da sua loja virtual no Fastcommerce

O conjunto de técnicas de otimização da loja virtual para alcançar um bom ranking orgânico nos buscadores é conhecido como Search Engine Optimization, ou SEO.

O Fastcommerce possui campos específicos que já estão prontos para serem preenchidos pelo lojista com as informações que o Google precisa para fazer este ranqueamento. Veja abaixo 4 dicas para começar o trabalho de SEO na sua loja virtual:

1) Indexação do Google

Para começar o trabalho de SEO da loja virtual você precisa saber quantas páginas do seu site já foram indexadas pelo Google.

Você consegue essa informação acessando o Google e digitando "site:www.seudominio.com.br". O buscador vai apresentar o resultado da seguinte forma: Aproximadamente XX resultados.

Com essa busca, você consegue identificar quais páginas estão bem ranqueadas e quantas precisam de um trabalho mais minucioso para melhorar o posicionamento.

2) Title da Loja

Muitos lojistas não preenchem essa informação na plataforma e o title acaba sendo o próprio nome do negócio.

Recomenda-se que o title da loja tenha de 55 até 70 caracteres. Ao utilizar o limite recomendado, novos termos serão incluídos e isso aumenta a abrangência nas buscas.

Você pode utilizar uma informação adicional sobre o seu segmento. Por exemplo, se você tem uma loja de Perfumes chamada Fragrâncias.com o title pode ser completado dessa forma "Fragrâncias.com - compre online perfumes femininos e masculinos".

No site administrativo você altera essa informação em Dados da Loja > Navegação e SEO > Conteúdo da tag < title >.

3) Descrição < Meta Description >

A descrição meta description permite que você insira informações mais relevantes sobre determinado produto. A meta description também pode ser preenchida para a própria loja e para as categorias cadastradas.

Uma dica importante sobre este item é cadastrar uma meta description com até 150 caracteres e inserir um Call to Action (CTA).

Já falamos no post sobre banners, que o CTA é a função que encoraja o usuário a executar uma ação. Sendo assim, você pode inserir verbos de ações nesse campo, como por exemplo: Compre Agora, Veja mais, Aproveite o frete grátis, entre outros.

No site administrativo você altera essa informação selecionando um produto, SEO > Descrição da categoria em tag meta description.

4) Otimização de imagens

Não é segredo que uma página mais leve carregará mais rápido e em tempos de internet 3G/4G isso é extremamente relevante para a loja virtual.

Otimize o tamanho das imagens para sua loja carregar instantaneamente (isso também conta pontos com o Google!).

Um tamanho recomendado nesse caso é de 160x160 pixels para a imagem principal com até 10kb e 800x800 pixels com até 50kb para as demais imagens. 


Recentemente acompanhamos essas e outras mudanças feitas na loja Primeiro Quarto e o resultado foi uma melhoria de quase 30% em menos de 4 meses!

Veja nesse link outros procedimentos importantes que você pode implementar na loja virtual e comece a otimizar seu posicionamento no Google.

Este artigo foi escrito por Patrícia Furlan, coordenadora de Marketing do Fastcommerce com base nas dicas de Adriano Yamuto, especialista de SEO do Fastcommerce.

4 passos para otimizar o SEO da sua loja virtual no Fastcommerce

julho 24, 2019 Comércio Eletrônico

Aula virtual do Fastcommerce: aprenda a configurar a sua loja

Você sabia que semanalmente o time comercial do Fastcommerce faz uma aula online para você que está querendo abrir a sua loja virtual no Fastcommerce?

Toda quarta-feira às 15h nossa equipe explica como cadastrar uma loja no Fastcommerce, mostra o passo a passo das configurações iniciais na plataforma, como cadastrar categorias, produtos e imagens, configurar um meio de pagamento, habilitar a tabela de frete e fazer a divulgação da loja.

Além disso é possível tirar dúvidas e pedir dicas junto com outros lojistas.

Para participar, acesse https://www.fastcommerce.com.br/eventos/batepapo toda quarta-feira às 15h (horário de Brasília).

E não se esqueça de criar sua loja virtual antes da aula para avaliar por 30 dias grátis. Assim você participa da aula já conhecendo a plataforma. 

Aula virtual do Fastcommerce: aprenda a configurar a sua loja

julho 17, 2019 Comércio Eletrônico

Como aproveitar oportunidades de venda em datas comemorativas

O segundo semestre começou e várias datas comemorativas prometem movimentar o comércio eletrônico. Você já planejou as suas ações de marketing e vendas?

Só no dia dos namorados - última data importante para o comércio - o e-commerce faturou R$ 2,2 bilhões segundo pesquisa da Ebit, 430 milhões a mais do que no ano passado.

Veja quais datas prometem aquecer as vendas e algumas ações importantes para programar:

Dia dos Pais - 11 de agosto

O dia dos pais é a primeira data para preparar a sua loja virtual para o segundo semestre.

Uma ótima opção é criar a categoria Dia dos Pais na loja e sugerir produtos de acordo o perfil de cada pai. O esportista, o empreendedor, o músico e o vaidoso são algumas opções para você separar em categorias. Dessa forma você ajuda o comprador indeciso a encontrar o presente ideal.

Dia do Cliente - 15 de setembro

Poucas lojas aproveitam essa data no calendário, mas o dia do cliente é uma oportunidade de realizar promoções especiais e fidelizar o cliente.

Descontos exclusivos, facilidade de pagamento e recompensas ajudam a loja a ter uma recorrência de compra do cliente.

Surpreenda seu público com ofertas exclusivas e não esqueça de dedicar um tempo especial no atendimento em todos os canais: redes sociais, e-mail, telefone e WhatsApp.

Dia das Crianças - 12 de outubro

É hora de otimizar sua estratégia para o celular!

Se a sua loja ainda não tem um design que se adapta a qualquer tipo de tela ou não considera o mobile como prioridade, comece a mudar isso agora!

Os pais estão cada vez mais conectados e fazer uma pesquisa por produtos no celular com certeza fará parte do processo de compra do presente.

Black Friday - 29 de novembro

Prepare-se para um alto tráfego na sua loja virtual.

Muitas lojas ficam fora do ar por horas porque não se planejaram, não pesquisaram o histórico da plataforma de e-commerce ou até mesmo dos meios de pagamento que recebem um boom de pedidos impedindo o cliente de finalizar a compra. O resultado não poderia ser pior: loja fora do ar é sinônimo de vendas perdidas!

Cheque essas informações antes de ser prejudicado.

Cyber Monday - 02 de dezembro

Você mal despachou todos os pedidos da Black Friday e já chegou a Cyber Monday. Enquanto a Black Friday engloba lojas físicas e virtuais, a Cyber Monday é exclusivamente online.

Planeje-se logisticamente, seja com os Correios ou com a transportadora, para que os pedidos não sejam enviados com atraso. O cliente agradece.

Natal - 25 de dezembro

A última oportunidade de vender muito em 2019!

Tenha uma política de compras clara, bem definida e publique um manual para Troca e Devolução dos produtos.

O consumidor aproveita o Natal para comprar presentes, isso significa que podem ter várias solicitações de troca.

Deixe essas informações acessíveis na loja, inclusive para passar credibilidade.

Essas são as dicas para você dar um gás no seu e-commerce nesse segundo semestre.

Se a sua loja virtual não possui produtos para datas mais segmentadas como o Dia dos Pais ou Dia das Crianças, aproveite para comemorar a aniversário da loja ou até mesmo promover datas que são relevantes para o seu negócio: Dia Mundial do Rock, Dia do Escritor, Dia do Amigo, Dia da Fotografia, Dia do Nutricionista são algumas opções que você pode promover de acordo com o seu nicho.

Não se esqueça de planejar e divulgar as promoções ao menos com 10 dias de antecedência e lembre-se que as redes sociais são aliadas das vendas!


Este artigo foi escrito por Patrícia Furlan, coordenadora de Marketing do Fastcommerce.

Como aproveitar oportunidades de venda em datas comemorativas

julho 03, 2019 Comércio Eletrônico

4 dicas para melhorar os banners da sua loja virtual

Produzir um banner com visual marcante e a mensagem certa gera mais engajamento para a loja virtual, atrai visitantes para produtos específicos e traz mais conversão.


Seja para reter os visitantes no seu e-commerce ou vender mais produtos, veja nossas dicas para gerar resultados:


Dedique-se ao design


Partimos do princípio que você não está utilizando o banner padrão fornecido pelo fabricante do produto.
Utilizar fotos e mensagens exclusivas são recursos importantes para a loja estabelecer sua marca com o público.
Para compor o fundo do banner você pode buscar fotos gratuitas em sites como Pixabay, Pexels e PxHere.


Otimize o formato


Um fator crucial para a loja virtual é que os elementos sejam responsivos, afinal você não sabe se o visitante está acessando de um computador ou do celular, portanto o design precisa se adaptar a diversos tipos de tela.
Considere criar ao menos duas versões do mesmo banner, assim as chances de harmonia com os demais elementos da página são maiores (e a aceitação do público também!).


Um formato sugerido para Desktop é:
1920 x 354 pixels com até 150 kbytes 

Um formato sugerido para Mobile é:
1024 x 530 pixels com até 100 kbytes

Seja objetivo


Uma chamada simples e direta tende a impactar mais o seu cliente do que o excesso de informação.
É importante que o banner também tenha um botão de Call to Action (CTA). O CTA é a função que encoraja o usuário a executar uma ação.
As mensagens mais eficientes costumam trazer verbos de ações claros: Compre Agora, Veja nossas promoções, Saiba mais, Conheça os lançamentos, são alguns exemplos utilizados.


Direcionamento do banner


Um banner que não leva à uma página específica da sua loja - ou leva para a página errada - perde o seu valor.
Lembre-se de direcionar o público para a página adequada. Dessa forma você aumenta a probabilidade do visitante sair da fase de decisão e adquirir um produto, uma vez que as informações da loja são consistentes.


Banners são ótimas ferramentas de marketing digital e podem trazer resultados significativos para a loja virtual. Aproveite e use essas dicas no seu e-commerce!
 
Tem mais alguma dica para banners em lojas virtuais? Acrescente nos comentários!

4 dicas para melhorar os banners da sua loja virtual

junho 26, 2019 Comércio Eletrônico

Envie seus produtos pela JadLog!

A JadLog é uma das maiores empresas de transportes de cargas expressas do Brasil. Vale a pena conhecer os serviços desta empresa que atende a grandes e-commerces como Netshoes e Mercado Livre, e também a centenas de pequenas e médias lojas virtuais.


O Fastcommerce tem integração direta com a JadLog para cálculo de frete. Clique aqui para ver o passo a passo de configuração.


Caso prefira, entre em contato conosco para utilizar outras empresas de transporte. O Fastcommerce permite a integração de cálculo de frete com qualquer parceiro logístico que tenha uma API estruturada como a JadLog.


São mais opções para você enviar seus pedidos com segurança e economia.
Boas vendas!

Envie seus produtos pela JadLog!

junho 03, 2019 Recursos

Seu reconhecimento nos leva longe!

Sabia que o Fastcommerce é finalista na categoria Melhor Plataforma de E-commerce do Prêmio ABComm 2019?


Precisamos da sua ajuda para conquistar esse caneco.


Para votar é fácil e rápido. Clique aqui, escolha o Fastcommerce e confirme seu voto.


Agradeço pelo seu apoio e reconhecimento!

Seu reconhecimento nos leva longe!

março 26, 2019 Comércio Eletrônico

Como o Google Analytics pode ajudar nas suas vendas?

O Google Analytics é uma ferramenta poderosa para entender a jornada de navegação dos visitantes da sua loja virtual. Com ele você pode conhecer melhor seus clientes e otimizar a loja para vender mais.

O Google Analytics pode ser utilizado também para auditar os pageviews da loja em qualquer período.

Sua importância para acompanhar e melhorar os resultados da loja é tão grande que tornamos obrigatório seu uso no Fastcommerce. Para configurar, acesse o caminho DADOS DA LOJA > Serviços e produtos do Google. Em seguida preencha o campo Web Property ID da seção Google Analytics. Clique aqui para mais informações.

Para conhecer melhor a ferramenta, o Google disponibiliza treinamento e suporte gratuitos. Saiba mais.

Boas vendas!

Como o Google Analytics pode ajudar nas suas vendas?

março 20, 2019 Recursos

Como transformar visitantes em clientes? Corra!

Você sabe o que é senso de urgência no marketing? Basicamente são técnicas para mostrar a um potencial cliente que um produto está em promoção imperdível e que muito em breve esta moleza vai acabar, pois muitas pessoas já estão interessadas.

 

O senso de urgência é uma ferramenta poderosa mas pouco utilizada no e-commerce. 

 

Seguem alguns exemplos que você pode usar na sua loja virtual no Fastcommerce:

1. Faltam 2 unidades para esgotar o estoque. Uma barra vermelha grita esta informação.
2. O preço promocional será mantido por mais 3 horas. Um timer enorme mostra o tempo restante.
3. 12 pessoas já compraram este produto nas últimas 24h. Corra antes que acabe!
4. Este produto está em 5 pedidos feitos nas últimas 6 horas, cujos pagamentos ainda não foram confirmados.
5. 21 pessoas estão visitando a página deste produto agora.
6. 4 clientes estão com este produto no carrinho. Corra muito!

Clique aqui para visitar uma loja conceito que utiliza algumas destas técnicas de urgência em seus produtos.

 

Gostou? Então siga estes passos para colocar senso de urgência na sua loja, antes que seu concorrente descubra!

 

Venda mais já!

Como transformar visitantes em clientes? Corra!

janeiro 30, 2019 Recursos

Novo Google reCAPTCHA: mais segurança E mais conforto!

O Google reCAPTCHA v3 é a nova opção de segurança contra robôs disponível gratuitamente para sua loja no Fastcommerce. Ele é totalmente transparente ao visitante, que não precisará digitar caracteres de uma imagem para provar que não é um robô nem mesmo marcar a onipresente caixa com a frase Eu não sou um robô.


Este é um raro caso em que segurança e conforto andam juntos! O Google reCAPTCHA faz suas análises automaticamente quando o visitante acessa formulários de contato ou o checkout da loja.

Para ativar, altere o campo CAPTCHA no caminho Dados da loja > Configurações gerais > Cadastro de clientes. Antes de ativar, entre em contato com nosso Suporte caso sua loja utilize formulários personalizados. Estes formulários precisarão ser alterados através destas instruções.


E boas vendas em 2019!

Novo Google reCAPTCHA: mais segurança E mais conforto!

janeiro 17, 2019 Recursos

Promoção Exclusiva Fastcommerce e B2W Marketplace para fechar 2018!

Clientes Fastcommerce têm condições especiais para se tornarem parceiros do B2W Marketplace e venderem nas principais lojas virtuais do mercado.

Além de vender os seus produtos nas Americanas.com, Submarino e Shoptime sem pagar nada no setup, você também pode garantir um desconto na sua comissão.

Cadastre-se pelo link http://bit.ly/promoB2W até 31/12/2018 e utilize o cupom HUBDELOJAS18.

A promoção é exclusiva para clientes Fastcommerce.

Promoção Exclusiva Fastcommerce e B2W Marketplace para fechar 2018!

dezembro 14, 2018 Recursos

Presente de Natal do Fastcommerce: mais vendas na sua loja!

Neste Natal preparamos um presentão que você vai querer abrir correndo! Criamos um selo gratuito, que ao ser clicado exibe informações sobre a segurança da sua loja.

Selos de segurança comprovadamente aumentam a confiabilidade e as vendas online. O novo selo ajuda ainda mais porque mostra que sua loja foi auditada recentemente e está protegida.


Para exibir este selo na sua loja, em qualquer tamanho, siga os passos desse artigo. É fácil e rápido!


Aproveitamos para desejar boas festas e um 2019 mais seguro!

Presente de Natal do Fastcommerce: mais vendas na sua loja!

dezembro 11, 2018 Recursos

Como melhorar o atendimento na sua loja virtual e turbinar suas vendas

Beatriz Micheletto, especialista em marketing humanizado e idealizadora da Be Marketing, falou na semana passada sobre a diferença entre atender e tratar bem o cliente no webinar do Fastcommerce.


A palestrante mostrou estratégias que a loja virtual pode utilizar para proporcionar uma jornada de compra prazerosa para o cliente e fazer com que ele retorne sempre à sua loja.


Confira o webinar na íntegra:

Clique aqui e faça o download da apresentação

Como melhorar o atendimento na sua loja virtual e turbinar suas vendas

dezembro 10, 2018 Palestras

Palestra Online | Automatizando e-mails com inteligência no Fastcommerce

Mario Fialho da NerdCommerce veio ao Fastcommerce falar sobre automatização de e-mails transacionais na plataforma.


O palestrante mostrou como a criação de robôs configuráveis pode efetivar campanhas de carrinhos abandonados, reenvio de boletos, review de produtos, mensagens de aniversário, além de status do pedido.


Veja abaixo a palestra gravada:


Clique aqui para fazer o download da apresentação

Palestra Online | Automatizando e-mails com inteligência no Fastcommerce

novembro 19, 2018 Palestras

40 mil lojas virtuais no Fastcommerce!

A plataforma mais escolhida do Brasil ultrapassou 40.000 mil lojas criadas em mais de 20 anos de mercado!


Comemore com a nossa equipe e venha fazer parte dessa história: https://www.fastcommerce.com.br/como-criar-loja-virtual

40 mil lojas virtuais no Fastcommerce!

novembro 08, 2018 Comércio Eletrônico

Palestra Online | Logística na era da experiência: como reter e encantar clientes

O time da Mandaê esteve no Fastcommerce para falar sobre um ponto crítico no e-commerce: a experiência a partir do momento que o pedido é despachado na transportadora.

Douglas Cunha, head de produto da Mandaê, deu dicas para o lojistas e mostrou como garantir uma experiência positiva para os clientes.

Clique aqui e faça o download da apresentação.

Aproveite e preencha os dados solicitados e receba uma análise exclusiva do quanto sua empresa pode economizar no frete com a Mandaê: https://goo.gl/wHKDHc 

Palestra Online | Logística na era da experiência: como reter e encantar clientes

outubro 19, 2018 Palestras

Palestra Online | Como recuperar clientes e criar ações personalizadas

Na semana passada, Fabrizio Melli e Mariana Abel da ShopBack estiveram no Fastcommerce apresentando ferramentas para aumentar a conversão.

O ShopTarget, principal produto da empresa, já é está integrado ao Fastcommerce. Os demais podem ser utilizados com a ajuda do nosso suporte.

Confira a apresentação e aumente suas conversões ainda na Black Friday:

Clique aqui e faça o download da apresentação

Palestra Online | Como recuperar clientes e criar ações personalizadas

outubro 16, 2018 Palestras

Boleto e celular agora são amigos?

O boleto nasceu muito antes do celular e os dois nunca se entenderam muito bem. O boleto é grandão, cheio de informações e não cabe na tela esbelta do celular.


O Fastcommerce está liderando uma campanha para que o boleto finalmente fique amigo do celular. Agora todos os boletos de pedidos da loja gerados pelo Fastcommerce mostram apenas o valor, a data de vencimento e a linha digitável, quando acessados pelo celular:

Ao deitar o celular, automaticamente será apresentado apenas o código de barras, para uso em webcams e leitores de caixa automático:

Estas mudanças trarão mais conforto aos seus clientes, facilitando o pagamento dos boletos da loja e aumentando suas vendas! Lembre-se de que a maioria das pessoas utiliza só o celular para acessar a internet e pagar contas.


ATENÇÃO: Os boletos gerados pelo Itaú, Banco do Brasil, Moip, PagSeguro, Pagar.me e Mercado Pago ainda não mudaram. Falamos com todos eles para sugerir esta melhoria. Recomendamos que faça o mesmo, caso sua loja utilize uma destas formas de pagamento para gerar seus boletos. Afinal, a união faz a força!


E boas vendas!

Boleto e celular agora são amigos?

setembro 19, 2018 Recursos

Como oferecer mais produtos no checkout?

Sabe quando você está na fila do caixa na padaria e acaba levando também uma tentadora barra de chocolate que estava bem ali do lado?

Que tal fazer o mesmo na sua loja virtual, oferecendo ao cliente produtos relacionados aos que já estão no seu carrinho?


Veja aqui as instruções para habilitar e personalizar este mega recurso!


E boas vendas!

Como oferecer mais produtos no checkout?

setembro 12, 2018 Recursos

Palestra Online: Conheça o marketplace do Walmart

Na semana passada Renata Khaled, gerente de marketplace do Walmart.com, fez uma apresentação no Fastcommerce com dicas para os lojistas cadastrarem os produtos no marketplace.

O evento foi transmitido ao vivo pelo instagram. A apresentação você confere no vídeo abaixo:

Clique aqui e faça o download da apresentação

Em breve teremos mais palestras dos nossos parceiros. Acompanhe a programação nas redes sociais!

Palestra Online: Conheça o marketplace do Walmart

setembro 06, 2018 Palestras, Recursos

Mandaê: nova opção para cálculo de frete

O Fastcommerce permite o cálculo de frete a partir de serviços externos de logística, utilizando os webservices dos Correios, Intelipost e SisFrete.

A Mandaê também já está com seu sistema de cálculo de frete integrado ao Fastcommerce. Ao contratá-lo, o cadastro e a manutenção das tabelas de frete da loja serão feitos pela Mandaê, incluindo múltiplas transportadoras e seus respectivos serviços.

A configuração na loja é feita no site administrativo na página Envio & frete > Cálculo externo de frete > Serviço Remoto > Mandaê. Para ver o passo a passo de integração, clique no ícone de interrogação desta seção.

Conheça as opções de frete disponíveis do mercado e otimize sua entrega!

Mandaê: nova opção para cálculo de frete

setembro 04, 2018 Recursos

Como mostrar o frete no carrinho

O frete costuma ser um fator crucial na decisão de compra no e-commerce.

Exibir o valor do frete na página do carrinho pode incentivar seu cliente a concluir a compra.

Conheça o passo a passo para mostrar o frete nesta página, caso sua loja ainda não o faça. Você facilitará a decisão do cliente e poderá aumentar sua conversão.

Boas vendas!

Como mostrar o frete no carrinho

agosto 31, 2018 Recursos

Novidades do Fastcommerce

Que tal receber as novidades do Fastcommerce diretamente em seu Whatsapp? Você ficará sabendo em primeira mão das notícias do comércio eletrônico e dos novos recursos do Fastcommerce, sem  precisar participar de mais um grupo.

Clique aqui para se inscrever e fique por dentro das novidades da sua plataforma de vendas!


E boas vendas!

Novidades do Fastcommerce

agosto 22, 2018 Comércio Eletrônico

Que tal vender seus produtos no Walmart?

Você sabia que o Fastcommerce tem integração nativa ao Walmart?

 

Se seus produtos têm markup com folga mínima de 15%, considere vendê-los neste que é um dos principais marketplaces da web!

 

Veja os principais recursos da integração:

• Exportação em massa de produtos da loja para o Walmart
• Sincronização de preços e estoques do catálogo da loja com suas ofertas no Walmart
• Cálculo de frete a partir das tabelas de envio da loja
• Espelhamento na loja dos pedidos feitos no Walmart

Para contratar, cadastre sua loja no Walmart. Após a aprovação pelo marketplace, siga o passo a passo de integração da loja.

Mas atenção: o Walmart exige que os preços dos seus produtos no marketplace não sejam maiores do que na sua loja virtual. Se for reajustar os produtos, cuidado para não ficarem muito mais caros do que nos seus concorrentes!


E boas vendas!

 

Que tal vender seus produtos no Walmart?

julho 31, 2018 Recursos

Acompanhe sua loja virtual pelo celular

Conheça o FC360, o novo aplicativo de smartphone para você acompanhar o desempenho da sua loja virtual no Fastcommerce.

Acompanhe as visitas da loja, seus produtos e suas vendas. Personalize o dashboard para exibir seus relatórios preferidos e monitorar em tempo real a saúde do seu negócio.

O FC360 está disponível no Google Play e na Apple App Store. Instale agora para usar seu celular de maneira ainda mais produtiva!

E boas vendas!

Acompanhe sua loja virtual pelo celular

julho 25, 2018 Recursos

Preparado para a nova nota fiscal eletrônica? O prazo termina em 2 de agosto!

A partir de 2 de agosto a NF-e versão 3.10 será descontinuada e o emissor gratuito da SEFAZ deixará de funcionar!

O BrasNOTA é a solução rápida para o problema. Desenvolvida pela Vinco, este software permite emitir todos os tipos de NF-e inclusive de remessa, devolução, presente e importação.

Quem já utiliza o emissor gratuito não terá dificuldades com o BrasNOTA nem precisará de treinamento, pois ambos têm a mesma interface. Sua empresa poderá digitar os dados da nota fiscal ou importar os mesmos arquivos XML ou TXT aceitos pelo emissor gratuito, com diversos recursos adicionais tais como armazenamento seguro das notas, novos filtros e relatórios.

Conheça o BrasNOTA com condição exclusiva para lojistas Fastcommerce até o dia 30/07/2018, com 17% de desconto. Solicite seu cupom de desconto enviando mensagem para comercial@fastcommerce.com.br.

Para mais informações, acesse brasnota.com.br

E boas vendas!

Preparado para a nova nota fiscal eletrônica? O prazo termina em 2 de agosto!

junho 22, 2018 Comércio Eletrônico

Turbine suas vendas com os selos promocionais de produtos

Alguns produtos da sua loja estão em promoção. Outros são novidades no seu catálogo e por isto foram cadastrados como lançamentos. A loja tem também alguns produtos que são seus carros-chefe e por isto são marcados como Destaques.


Em todos estes casos, utilize os selos promocionais no design da home e das listas de produtos. Eles são exibidos automaticamente junto às imagens do produtos, dando-lhes um destaque especial!

Estes selos, também conhecidos como badges, atraem os clientes para os produtos em oferta e estimulam a compra por impulso.


Clique aqui para ver como ativar esse poderoso recurso em sua loja.


E boas vendas!

Turbine suas vendas com os selos promocionais de produtos

maio 28, 2018 Recursos

Como implantar uma lista de desejos na sua loja

Imagine que seu cliente encontrou vários produtos na sua loja que gostaria de comprar depois ou pedir de presente para os amigos.

Para estes casos, é muito importante que sua loja permita ao cliente criar uma lista com estes produtos, para ser acessada posteriormente.

Esta lista de desejos poderá ser exibida através de um link gerado automaticamente pela loja. Além disso, a lista também poderá ser compartilhada no WhatsApp e nas redes sociais.

Para habilitar, acesse Dados da loja > Produtos e marque o campo Lista de desejos. Em seguida clique na interrogação à direita deste campo para ver como configurar o botão de inclusão na lista de desejos.

E boas vendas!  

Como implantar uma lista de desejos na sua loja

maio 21, 2018 Recursos

A busca por voz muda tudo!

O Fastcommerce sai na frente mais uma vez e lança um recurso incrível para facilitar as buscas pelo celular.

Agora seu cliente pode utilizar a voz para buscar por produtos e notícias da loja. Isto facilita muito a navegação para quem prefere não usar o cansativo teclado do celular.

Normalmente as buscas por voz são mais detalhadas, trazendo resultados mais relevantes e precisos. Por exemplo, quem digitaria apenas tênis nike pode facilmente falar tênis nike feminino tamanho 37 cor laranja.

Clique aqui para ver como implantar este recurso na sua loja agora mesmo!
E boas vendas!

A busca por voz muda tudo!

maio 17, 2018 Recursos

Como vender mais no Dia das Mães

O dia das mães é uma data tradicional no e-commerce brasileiro. O lojista deve lembrar que as pessoas estão dispostas a comprar, por isso promova seus produtos e motive as compras!

Veja 8 dicas para preparar a sua loja e vender mais nessa data:

1) Disponibilize novidades

Seus clientes já conhecem os produtos da loja. Incluir novidades no estoque ajuda a incentivar novas compras.

2) Ofereça opções por faixa de preço

Que tal criar filtros na loja para facilitar a busca por valor? Você pode criar filtros para "presentes até R$50", "presentes até R$100" e assim por diante.

3) Facilite a troca

Deixe clara a política de troca e devolução, sempre respeitando o Código de Defesa do Consumidor. O cliente precisa ter fácil acesso a essas informações para se sentir seguro.

4) Crie valor para o presente

Muitas vezes focamos na venda do produto e esquecemos da entrega.

O dia das mães é uma data feminina, capriche na embalagem: mulheres gostam de caixas bonitas e cartões. Você também pode disponibilizar opções de mensagens para serem escritas no cartão.

Além de encantar o cliente sua entrega terá outro impacto.

5) Personalize a loja

Ambiente a loja com o tema.

Na loja virtual você pode explorar banners criativos, criar uma área específica para os produtos sugeridos para presente e trabalhar a identidade visual nas redes sociais. 

Seu cliente precisa saber o que você está divulgando.

6) Promova suas vendas

Impulsionar redes sociais e campanhas no Google AdWords são iniciativas já inseridas no dia a dia da maioria dos lojistas.
Se você não tem uma verba grande de investimento, pode optar por estimular ações dentro da própria loja virtual.
Algumas ações que podem gerar relacionamento com o cliente: "Compre o presente da sua mãe e ganhe 10% de desconto na próxima compra", "Compre o presente e concorra a um prêmio". Explore possibilidades.

7) Descreva o produto de forma clara e correta

Lembre-se que o cliente não está vendo o produto pessoalmente. Além das imagens, a descrição do produto precisa ser clara, trazer informações sobre o tamanho, além de ser criativa.

Quanto mais detalhes minuciosos você inserir, melhor!

8) Destaque o atendimento

Se você utiliza chat online informe claramente o horário de atendimento. Exiba os contatos da loja na home, de preferência no topo da loja.
Investir para o cliente visitar a sua loja e perder a venda porque ele não conseguiu entrar em contato com a loja é prejuízo!

Datas comemorativas são oportunidades para atrair novos clientes. Não desperdice!

Como vender mais no Dia das Mães

abril 25, 2018 Comércio Eletrônico

Quanto mais fotos, mais vendas!

Ao contrário das lojas físicas, na loja virtual o consumidor não vê o produto pessoalmente. Por isso é preciso caprichar nas imagens dos produtos mostrando o máximo de detalhes e ângulos.

Muitas lojas utilizam um recurso bem legal para mostrar mais fotos na home e nas listas de produtos.

Basta que o cliente passe o mouse pelo produto que outra imagem deste produto será exibida. Por exemplo, uma loja que vende roupas pode exibir outro ângulo do produto, sem ocupar mais espaço no design da lista.

Clique aqui para ver os passos para habilitar na sua loja.

Qualquer dúvida, entre em contato com o suporte.

E boas vendas!

Quanto mais fotos, mais vendas!

abril 19, 2018 Recursos

Integração com a nova biblioteca de tags do Google

Recentemente o Google lançou uma nova biblioteca de tags da Web denominada gtag.js, que é usada por diversos serviços importantes da empresa, tais como o Google Analytics, avaliação de sites, acompanhamento de conversões e de remarketing.


O Fastcommerce já está integrado com esta nova biblioteca. Com ela você monitora melhor a sua loja virtual e também aproveita recursos e integrações mais recentes à medida que eles forem disponibilizados. Se você utiliza o remarketing do Google, sugerimos que faça a mudança assim que possível.


Para atualizar na sua loja, utilize a opção Universal - Tag de site global no site administrativo em Dados da Loja > Google > Serviços e produtos do Google > Google Analytics.


Em caso de dúvida entre em contato com o suporte.


E boas vendas!

Integração com a nova biblioteca de tags do Google

março 21, 2018 Recursos

Conheça o Carrinho MercadoLivre

O MercadoLivre agora permite a compra de vários produtos em um mesmo pedido. Isto é feito através do novo botão Adicionar ao carrinho, que é exibido em cada anúncio para compra dos produtos desejados.


Antes de confirmar o pedido, o usuário poderá remover produtos, modificar quantidades, comprar individualmente um dos itens ou até mesmo salvar o carrinho para compra posterior. O comprador poderá pagar todos os produtos através de um único processo de checkout e escolher a opção de envio mais conveniente.


A implantação deste recurso é automática, podendo ser utilizado somente pelas lojas que enviam seus pedidos através do MercadoEnvios.


Certamente a nova funcionalidade melhorou a experiência de compra no MercadoLivre.


Boas vendas!

Conheça o Carrinho MercadoLivre

março 15, 2018 Recursos

Ajuste na previsão de entrega

Muitas vezes a loja precisa de um tempo maior de entrega do que o informado pelos Correios.

Para informar esta diferença, utilize o parâmetro de cálculo de frete que possibilita a inclusão de dias adicionais na previsão de entrega calculada pelos Correios.


Essa funcionalidade está disponível no site administrativo em Envio & Frete > Parâmetros de cálculo > Dias adicionais.


Por exemplo, se você precisa de 2 dias a mais além do prazo calculado pelos Correios, basta inserir o número 2 no campo acima.


Com esse recurso seu cliente saberá com mais precisão quando vai receber o produto e poderá inclusive ter um experiência positiva ao receber o produto antes do prazo estimado!


Boas vendas!

Ajuste na previsão de entrega

março 12, 2018 Recursos